Hur du avbeställer ExpressVPN och får pengarna tillbaka – Vi har testat

Last Updated by Gray Williams on mars 06, 2019

Det finns inget som är mer frustrerande än att tro att du har en 30 dagars testperiod bara för att senare upptäcka att pengarna tillbaka-garantin av någon anledning inte följs av företaget.
Därför tog vi ExpressVPN 30 dagars pengarna tillbaka-garanti och testade den. Vi gjorde detta av ett par anledningar:

  • Vi vill inte berätta för våra läsare om en sådan garanti om den inte fungerar.
  • Vi vill se till så att våra läsare har flera olika alternativ.
  • OCH, sist men inte minst vill vi ha koll på kundtjänsten för de produkter vi rekommenderar.

Våra resultat kanske kommer förvåna dig.

Testa nu riskfritt

Att stänga sitt ExpressVPN-konto

Vi kan börja med att ta en närmare titt på deras pengarna tillbaka-garanti. De erbjuder en sådan garanti under 30 dagar, och garantin gäller oavsett abonnemang.

Medan du måste betala när du börjar använda ditt konto erbjuder företaget en garanti där du kan få tillbaka allt det du betalat om du inte är nöjd.

ExpressVPN moneyback guarantee

Hemsidan har inte en enkel länk som du kan använda för att avbeställa sitt abonnemang. Du kommer inte heller hitta en sådan länk i medlemsavdelningen.

Istället måste du kontakta supporten, antingen via e-post eller livechatt. Vi valde att höra av oss via chatt eftersom det också gav oss en chans att utvärdera deras kundtjänst och hur snabba de är på att ge support.

Det tog bara ett par sekunder att få prata med en supportmedarbetare. De hade bra engelska och framstod som en verklig person, vilket inte alltid är fallet nuförtiden då många företag använder chattbotar.

Vi uttryckte att vi inte var nöjda med produkten och att vi ville ha pengarna tillbaka. Supportmedarbetaren bad oss att vänta en stund så att de kunde ta en titt på vårt konto. När de kom tillbaka sa de att abonnemanget nu var avbeställt och att vi skulle få pengarna tillbaka inom fem till sju affärsdagar.

Så enkelt var det! De frågade aldrig varför och de försökte inte få oss att välja ett annat abonnemang. De respekterade vårt val direkt.

Som utlovat fick vi sedan pengarna tillbaka efter fem arbetsdagar.

Hur står detta sig i jämförelse med andra företag?

Vi har testat fler VPN-tjänster än vi kan räkna, och det har även inneburit att vi nu vet hur sämre kundupplevelser och kundtjänster ser ut.

Vissa leverantörer tvingar dig att skicka ett e-postmeddelande. Sedan får du vänta i godan ro till du får svar.

Andra ägnar lång tid på att försöka pressa dig att välja ett annat abonnemang. De erbjuder rabatter och kampanjer, trots att du redan sagt att du inte vill ha tjänsten längre.

Vi förstår att det är en form av kostnad för att få pengarna tillbaka, men ofta går det onödigt långt.

Dessutom vill vissa företag att du ska ha en anledning att avbeställa. Ofta kan det bero på att de vill förbättra sin tjänst, men ofta kan det bli påträngande. Tänk om du exempelvis valde tjänsten för att du hade planerat en resa och sen inte hade för avsikt att behålla tjänsten efter resan? Ska du då ljuga och hitta på en ursäkt för att bli av med tjänsten, eller berätta för dem att inte hade tänkt fortsätta använda tjänsten? Dessa situationer kan snabbt bli obekväma.

ExpressVPN hade inte kunnat överträffa våra förväntningar mer än vad de gjorde. De överraskade oss genom att inte ställa några frågor eller pressa oss att välja abonnemang vi inte ville ha.

Glöm inte att det är 30 dagar som gäller – inte en månad

Om du inte är säker på om du vill behålla programmet efter 30 dagar rekommenderar vi alltid att du skriver upp datumet i din kalender. Det är dock viktigt att komma ihåg att 30 dagar inte är samma sak som en månad.

Om du exempelvis köpte ExpressVPN den 1:a augusti klockan 08.00 så måste du kontakta supporten innan den 31:a augusti klockan 08.00 för att få pengarna tillbaka. Annars har du inte rätt att få pengarna tillbaka.

Så länge som du avbeställer inom 30 dagar får du tillbaka dina pengar via samma betalningsmetod som du använde när du gjorde in betalning.

Är pengarna tillbaka bättre än en kostnadsfri testversion?

Det kan ibland kännas lockande att istället välja en kostnadsfri testversion av den programvara du är intresserad av. Lockelsen med denna ”enkla” lösning kan ibland få dig att välja det sämre alternativet.

Dessa kostnadsfria testversioner ger dig oftast endast möjligheten att testa en demoversion av programmet. Oftast får du då begränsad funktionalitet och endast en version som fungerar på en enda enhet.

Med ExpressVPNs pengarna tillbaka-garanti får du tillgång till den fulla versionen av programmet, vilket innebär att du kan testa programmet på alla dina enheter utan att binda upp dig.

Att ha det fulla programmet ger dig även tillgång till obegränsad bandbredd, en omfattande serverlista och en stark kundsupport. Det finns inget bättre sätt att verkligen testa en VPN än att testa den fulla versionen av deras tjänst.

Ja, du måste betala när du börjar använda programmet – det finns det inget sätt att komma runt. Men, du får alltid pengarna tillbaka om du ber om det inom 30 dagar. Och enligt våra tester så är det en väldigt enkel och smärtfri process.

Vad väntar du på? Testa ExpressVPN i 30 dagar med start idag!

Gray Williams
Gray Williams är en erfaren data- och kommunikationsingenjör som skriver om flera plattformar och har ett stort intresse för cybersäkerhet. Han har arbetat med och forskat om VPN-tjänster och andra integritetsverktyg i många år.