Cylance Antivirus review 2024: Är det verkligen så "smart"?
Lästid:
Uppdaterad den Mar 1, 2022
-
Skriven av: Eric Raue Internetsäkerhetsexpert
Översikt av Cylance 2024
Till skillnad från de flesta andra antivirusprogram hävdar Cylance Smart Antivirus att det skapar en lätt och automatisk upplevelse genom att skanna och sätta hot i karantän på egen hand. Jag blev ordentligt nyfiken när jag fick reda på att Cylance använder en unik AI-teknik (artificiell intelligens) som förhindrar att hot utvecklas. På så sätt kan den upptäcka gamla och helt nya hot, men den gjorde mig i slutändan besviken med sina opålitliga resultat i realtidsskyddet.
Förutom virusskyddet testade jag även dess inverkan på systemprestandan, användarvänlighet, kundsupport och valuta för pengarna. På grund av den totala bristen på extrafunktioner kan det dock göra dig besviken om du söker efter en mer omfattande svit som Norton eller McAfee.
Har du bråttom? Här kommer en sammanfattning på en minut
- Virusskyddet är en besvikelse. Cylance uppnådde en detekteringsgrad på 85%, vilket är ganska lågt med tanke på att branschstandarden är 98%. Se hur Cylance presterade i tester för upptäckt av skadlig kod.
- Inga ytterligare funktioner. Till skillnad från många andra antivirusprogram har Cylance inga ytterligare funktioner som VPN, lösenordshanterare eller brandvägg. Läs mer om Cylances funktionslösa approach.
- Användarvänliga appar på både datorn och mobilen. Finns på Windows, Mac, Android och iOS. Installationen är enkel och virussökningar och inställningar görs via den unika webbaserade instrumentpanelen. Se hur apparna skiljer sig åt.
- Kundsupport endast via e-post. Erbjuder e-postsupport och en detaljerad kunskapsdatabas, men ingen chatt eller telefonsupport. Läs mer om Cylance supportalternativ.
- 1 konsumentplan med omprofilerade företagslösningar. Eftersom Cylance endast erbjuder sitt skydd mot skadlig kod behöver du inte köpa några extra planer. Företagsanvändare kan kontakta företaget för att få en skräddarsydd plan som passar deras verksamhet. Se vad varje plan ger dig för pengarna.
Säkerhet
Cylances säkerhet är baserad på AI, till skillnad från de flesta andra antivirusprogram som använder heuristik, hash-matchning eller byte-matchning. Cylances AI analyserar varje fil och noterar en stor mängd datapunkter som förvandlas till en virtuell labyrint. När en misstänkt fil navigerar i labyrinten och försöker ändra egenskaper får den en poäng som avgör hur misstänkt den är. Om poängen är tillräckligt låg kategoriseras det som ett hot.
Tyvärr blev jag besviken på prestandan hos AI-scannern. Cylance uppnådde inte de bästa resultaten i realtidstesterna och det var svårt att aktivera skannern för skadlig kod.
Realtidsskydd – överraskande låga detekteringsgrader
Realtidsskydd är Cylances primära fokus, med AI som grund för hotdetektering. Jag började testa Cylance med höga förväntningar. Tyvärr kunde jag konstatera att den högsta detekteringsgraden endast var 85%. Detta är rätt dåligt, speciellt då Norton upptäckte 100% av hoten i realtid.
Cylance hävdar att de kan förhindra att hoten någonsin når din dator, så virusskannern är avstängd som standard. Detta är relativt riskabelt eftersom de bara fick 85% i realtidsskydd, så hoten kan fortfarande nå din dator. Så om du redan har virus på din enhet när du laddar ner Cylance kommer den inte att upptäcka det från början.
Virusscanner – dold men kraftfull virussökning
I de senaste testerna upptäckte Cylance 99,6% av alla virus. Detta placerar tjänsten i toppen av antivirusprogrammen, även om det är lite sämre än Nortons 100-procentiga virusupptäckt i scanningstesterna.
Cylance hävdar att de kan förhindra att hoten någonsin når din dator, så virusskannern är avstängd som standard. Detta är relativt riskabelt eftersom de bara fick 85% i realtidsskydd, så hoten kan fortfarande nå din dator. Så om du redan har virus på din enhet när du laddar ner Cylance kommer den inte att upptäcka det från början.
Du kan aktivera Cylances virusscanner genom att gå till datorns kommandotolk och ställa in det avancerade användargränssnittet så att det körs vid start. Detta görs genom att öppna kommandotolken och skriva in ”CylanceUI.exe -a”, där ”-a” är parametern som ska aktiveras automatiskt. Även om du bara behöver göra detta en gång kan det vara ganska svårt för dem som inte har tillräckliga tekniska kunskaper, eller för de som är vana vid att ha automatiska skanningar tillgängliga så snart du laddar ner ett antivirusprogram.
När Cylance sökte efter skadlig kod flaggade Cylance flera ofarliga filer som hot och satte dem i karantän (så kallade falska positiva resultat). Alla dessa filer var .exes-filer (installationsprogram) i min nedladdningsmapp – flera av dem för mycket välkända program som absolut inte borde ha betraktats som farliga. Totalt sett flaggade Cylance nästan 80 filer som falskt positiva, vilket är betydligt fler än andra antivirusprogram. Norton 360 markerade till exempel inte några legitima filer felaktigt som skadliga.
Cloud File Scanner – hjälper till att förbättra framtida upptäckt av skadlig programvara
Cylance skickar alla upptäckta hot till Cylance Cloud, en databas som drivs av Cylance och som håller reda på alla upptäckta hot. Den utför sedan en mer djupgående genomsökning av filen utan att påverka systemets prestanda. Uppgifterna bidrar till framtida upptäckt av hot genom att hjälpa Cylances system att känna igen dem. Detta är frivilligt, men det finns ingen anledning att stänga av det (om du inte är extremt mån om din integritet). Cylance kommer att få tillgång till information som din dators operativsystem och specifikationer, men jag rekommenderar ändå att du låter det vara aktiverat. Ju fler som skickar filer för analys, desto bättre blir programmet på att upptäcka virus i framtiden.
Funktioner
Cylance erbjuder inte ytterligare funktioner som finns i andra antivirusprogram, till exempel integrerad lösenordshanterare, VPN, programvara för föräldrakontroll eller reklamblockerare. Du kan dock se detta som en fördel om du inte behöver dessa tillägg.
Det finns dock några sätt på vilka detta kan vara en nackdel. Till exempel meddelar Cylance dig inte om farliga webbplatser, till skillnad från andra antivirusprogram. Norton upptäckte till exempel nätfiskewebbplatser och blockerade mig från att komma åt dem. Även om din webbläsare kan informera dig om vissa farliga webbplatser upptäckte Norton fler hot än den bästa webbläsaren (Chrome). Förutom extra säkerhetsfunktioner har BullGuard en Gamer Mode-funktion, som optimerar datorns prestanda när du spelar. Ytterligare funktioner behöver inte alltid handla om virusskydd, utan ger i stället en bättre upplevelse och skyddar dig när du gör det du tycker om.
Cylance kanske inte ger dig några extrafunktioner, men det gör att du kan välja egna externa appar i stället för att tvingas använda deras egna. Du kan välja mellan olika reklamblockerare, webbläsartillägg och VPN-tjänster för att skapa din perfekta säkerhetskonfiguration.
Användbarhet
En av Cylances främsta fördelar är dess enkelhet. Den ersätter den vanliga lokala klienten med ett enkelt gränssnitt och en webbaserad instrumentpanel för att göra ändringar. Vissa användare kan i början uppleva den här unika approachen som förvirrande, men den är väldigt bra på att förenkla enhetens säkerhet.
Trots sin enkelhet kräver Cylance fortfarande 2 GB RAM-minne för att köras. De flesta större antivirusprogrammen kräver denna mängd RAM-minne, även om de fortfarande kan erbjuda många andra funktioner. Det påverkar datorns prestanda lika mycket som ett toppklassat antivirusprogram, men har mindre att erbjuda. Intressant nog kräver Cylance endast 300 MB tillgängligt diskutrymme – mycket mindre än TotalAV, som kräver 1,5 GB ledigt utrymme. Dessa krav innebär också att det kan köras på de allra flesta datorer.
Cylance finns för Windows (7, 8, 8.1 och 10), Mac (10.9-10.15) samt Android och iOS (alla versioner). Språkstöd för Cylance finns endast på engelska, portugisiska och japanska. Detta är ganska begränsat jämfört med antivirusprogram som McAfee och Norton, som båda har många fler språk att välja mellan.
Webbaserad kontrollpanel – ovanligt för ett antivirusprogram för konsumenter, men fungerar förvånansvärt bra
Till skillnad från många antivirusprogram med grafiska användargränssnitt använder Cylance en webbaserad instrumentpanel som endast är tillgänglig via webbläsaren. Cylance är dock inte först med detta. Sophos erbjuder också en webbaserad instrumentpanel. Sophos webbaserade instrumentpanel var långsam när jag testade den och tog ibland över 30 sekunder att ladda. Cylance hade aldrig det problemet, och jag kunde uppdatera inställningar direkt, medan det var tröttsamt och tog tid att uppdatera.
Här visas alla enheter som du har lagt till och deras tillhörande aktivitet. Om den hittar ett hot på ditt system kommer det att sättas i karantän och visas här, men du kan välja om du vill markera det som säkert eller bekräfta det som ett hot.
Instrumentpanelen har även ett antal begränsade inställningar, men du kommer förmodligen inte vilja ändra några av dessa. Cylance ger dig möjlighet att stänga av inställningar som ökar skyddet. Du kan till exempel stänga av det automatiska skyddet mot onormala eller misstänkta filer – saker som det är bättre att låta vara påslagna.
Nackdelen med Cylances webbläsarinställning är att du behöver en internetanslutning för att göra något meningsfullt. Du kan till exempel inte ändra inställningar eller ta en ofarlig fil ur karantänen om du är offline. Det finns också några fördelar med detta tillvägagångssätt. För det första, om du är borta från din enhet men har tillgång till en webbläsare kan detta vara mycket användbart för att hålla ett öga på din enhet på distans. För det andra minskar detta tillvägagångssätt också sårbarheten för din enhet. Om du kan styra något lokalt från din enhet, kan en skadlig kod också göra det.
Eftersom antivirusprogram måste använda systemresurser för att skydda din enhet påverkar de alltid enhetens prestanda. Jag imponerades dock av hur lite Cylance påverkade min dator. Prestandan var 1% lägre när programvaran startades och bara 5% lägre när webbsidor öppnades. Detta var så lite att det inte märks under vanlig använding.
Skillnaden är försumbar med tanke på att åtgärderna tar några sekunder. Siffrorna gör Cylance till ett av de snabbaste (om inte det snabbaste) antivirusprogrammet jag har testat. Detta beror troligen på att programmet har så få funktioner som möjligt – att ha få funktioner och ett enklare grafiskt gränssnitt bidrar till att förbättra prestandan.
Mobila appar – fokusera på enkel kärnsäkerhet
För att använda Cylances mobilapp måste du logga in på din webbaserade instrumentpanel och välja ”Add a device” (Lägg till en enhet) under avsnittet My Devices (Mina enheter). Du kan sedan ange din e-postadress och få en länk som aktiverar Cylance-appen när du öppnar den på din telefon.
Appen erbjuder inga extrafunktioner som du ibland får med andra antivirusprogram (t.ex. stöldskydd eller föräldrakontroll), men håller allt lika organiserat som på datorn. Detta inkluderar:
- Virusscanner – Kontrollerar om det finns skadliga appar på telefonen.
- Sårbarhetsscanning – För saker som tredje-parts appar (inofficiella appar), föråldrad programvara och inaktiverade säkerhetsfunktioner, t.ex. låsskärmen.
- Skanning av lokala nätverk – Kontrollerar nätverket för misstänkt aktivitet och enheter.
Eftersom jag tycker att många antivirusappar för mobilen är onödigt överbelastade gillar jag det tydliga fokuset på säkerhet. Men om du är ute efter dessa funktioner bör du välja ett komplett säkerhetspaket som Norton 360.
Support
Cylance erbjuder endast direkt support i form av e-post, men enligt min erfarenhet var det snabbt och enkelt att få tillgång till den. Kunskapsdatabasen innehåller även en hel del detaljerad information om en rad potentiella problem. Tillsammans täcker de alla problem du kan tänkas ha, men det är ändå en besvikelse att det inte finns någon livechatt för att hjälpa användare med brådskande problem.
E-postsupport – Lättåtkomligt kontaktformulär och snabba svar
Jag kontaktade Cylances support via kontaktformuläret på webbplatsen och frågade om programmet var begränsat till vissa enheter i vissa länder (eftersom jag hade läst detta på en recensionswebbplats). Det tog dem drygt en timme att återkomma till mig, vilket är en bra tid, och de skickade mig några användbara länkar för att hitta svaret på min fråga.
Avsaknaden av livechatt är en liten besvikelse när så många konkurrenter har det alternativet, men det är bra att e-postsupport kan ge så snabba resultat.
Kunskapsdatabas och FAQ på nätet – bra information, svår att hitta
Informationen här är av hög kvalitet och ger dig många svar på frågor som du kan stöta på. Jag hade till exempel sett både ”onormala” och ”misstänkta” filer i instrumentpanelen men var inte säker på skillnaden – de vanliga frågorna klargjorde det omedelbart för mig.
Dessutom finns det en fullständig PDF-manual med mycket information, detaljerade anvisningar och en snabbstartguide som hjälper dig att installera och konfigurera appen.
Jag läste att det också fanns ett inaktivt forum tillgängligt, men jag kunde inte hitta det någonstans. Detta hade varit ett bra supportverktyg, men det verkar ha tagits bort.
Pris
Cylance erbjuder sitt antivirusskydd till ett mycket överkomligt pris jämfört med många konkurrenter. Det gör det genom att ta bort alla funktioner utöver skydd mot skadlig kod och skanning i realtid – men det kan göra det till ditt idealiska antivirusprogram.
Cylance Smart Antivirus – ett prisvärt alternativ som skyddar upp till 10 enheter
Cylance har 1 plan för hemanvändare, som inkluderar skydd mot skadlig kod och skanning. Det är ett bra alternativ om du redan har gratis säkerhetsprogram installerat enbart på din enhet, till exempel en VPN eller föräldrakontroll.
Cylance är också mycket tydlig med sin prismodell. Du kan skydda antingen 1 enhet, 5 enheter eller 10 enheter i upp till ett år. Till skillnad från toppkonkurrenter som Norton och McAfee, som erbjuder månads- och fleråriga prenumerationsplaner, erbjuder Cylance endast ettåriga planer. Även om priset varierar beroende på hur många enheter du vill skydda får du 60% rabatt på ditt första år med Cylance.
Men om du letar efter ett antivirusprogram som redan har flera av dessa tilläggsfunktioner är Norton 360 ett bättre alternativ. Norton 360 erbjuder 100% realtidsskydd och skanning, ett integrerat VPN, föräldrakontroller, lösenordshanterare och mycket annat. Norton erbjuder mycket mervärde med tanke på allt som ingår i paketet.
BlackBerry Protect och BlackBerry Optics – Affärsplaner för stora företag
BlackBerry äger Cylance och har expanderat ytterligare inom cybersäkerhetsvärlden, en process under vilken Cylances affärsverksamhetsskydd omprofilerades till BlackBerry-varumärket. Protect erbjuder följande till företagskunder:
- AI-baserad säkerhet för att förhindra intrång i företag.
- Granulär, rollbaserad åtkomst till säkerhet. Administratörer kan ge behörigheter till relevanta personer.
- Konfigurera vilka enheter som kan komma åt din miljö.
- Blockerar överdriven användning av enhetens minne.
Optics är ett säkerhetstillägg för Protect som lägger till funktioner som Intel Threat Detection, Registry Introspection, DNS Visibility, med mera. Dessa har dock inte så mycket att göra med denna recension. Protect and Optics prismodeller är inte offentligt tillgängliga på företagets webbplats, utan du måste kontakta dem direkt för att få anpassade priser för ditt företag.
30-dagars pengarna tillbaka-garanti – testa Cylance utan risk
Cylance erbjuder en 30-dagars pengarna tillbaka-garanti för alla sina planer. På webbplatsen står det att du kan skicka ett e-postmeddelande till supporten under denna period, och Cylance kommer att bekräfta återbetalningen utan att ställa några frågor. Jag ville dock först kontrollera att det fungerar. Efter att ha tecknat mig för en årlig konsumentplan testade jag Cylance i några veckor och skrev sedan ett mejl till kundtjänsten där jag bad om pengarna tillbaka. Här fick jag några problem.
Jag gick först via Cylances officiella supportwebbplats, men fick veta att mitt ordernummer var kopplat till en tredjepartsåterförsäljare eftersom jag köpte den från Storbritannien. De länkade mig till återförsäljarens webbplats, där jag skickade in två ansökningar om återbetalning under en vecka, men fick inget svar från någon av dem.
Jag kontaktade Cylance direkt igen, som till slut behandlade återbetalningen åt mig. Det var inte lätt att få pengarna tillbaka, men jag var glad att Cylance rättade till detta så fort jag gjorde dem uppmärksamma på problemet. Jag hade pengarna tillbaka på mitt konto fyra dagar senare.
Slutgiltigt Omdöme
Cylance har ett antal grundläggande fördelar jämfört med konkurrenterna. Programmet är inte fullmatat med extrafunktioner och jag gillade denna minimalistiska approach till virusskydd. Jag blev dock besviken på Cylances låga poäng på 85,1% under realtidsscanning. Många ledande antivirusprogram för 100% under samma test, så det är svårt att motivera Cylance om detta är det viktigaste försäljningsargumentet.
Tänk dig att du vill ha ett heltäckande skydd med användbara tilläggsfunktioner som VPN eller föräldrakontroll och en högre realtidsupptäckningsfrekvens. I så fall är det bättre att välja ett annat antivirusprogram. Norton 360, TotalAV eller Bitdefender erbjuder alla dessa funktioner och mer till överkomliga priser.
Kort sagt är Cylance bra för dig som söker ett enkelt antivirusprogram som inte påverkar datorns prestanda. Du kan prova Cylance riskfritt med en 30-dagars pengarna tillbaka-garanti och få en full återbetalning om du ändrar dig. Jag testade själv återbetalningspolicyn och fick tillbaka mina pengar på fyra dagar.
VANLIGA FRÅGOR: Cylance Antivirus
Är Cylance antivirus bra?
Kan jag använda Cylance antivirus gratis?
Behöver jag en internetanslutning för att använda Cylance?
Är Cylance antivirus säkert att använda?
Redaktörens anmärkning: Vi värdesätter vår relation med våra läsare, och vi strävar efter att förtjäna ditt förtroende genom transparens och integritet. Vi är i samma ägargrupp som några av de branschledande produkter som recenseras på denna sida: Intego, Cyberghost, ExpressVPN och Private Internet Access. Detta påverkar dock inte vår granskningsprocess, eftersom vi följer en strikt testmetod.
