HMA VPN recension 2024: Är den vär att köpa?

Har HMA höga hastigheter? Ja, på lokala servrar

Under testandet fick jag höga hastigheter med HMA:s lokala servrar, men försämringen var märkbar när jag anslöt till avlägsna servrar. Mina hastigheter blev betydligt lägre när jag anslöt till servrar 9 000 km bort. De var fortfarande tillräckligt snabba för att ge minimalt buffrande, men dina resultat kan skilja sig beroende på om din internethastighet redan är låg.

Jag såg även ökad ping, eller latens, när jag körde hastighetstester på servrar långt bort från min plats. Även om de inte kommer att påverka din surfning särskilt mycket, kan latens vara irriterande när du spelar onlinespel. Chattar kan ta längre tid att skicka och du kan uppleva förödande lagg.

Resultat från hastighetstest

Jag imponerades av HMA:s höga hastigheter på närliggande platser. I snitt minskade hastigheten med 15 procent när jag anslöt till europeiska servrar. Jag testade servrar i London, Belgien, Tyskland, Frankrike, Grekland, Kanada, USA, Japan och Australien.

Den snabbaste servern, i London, gjorde min hastighet 9 procent lägre och gav låg ping – perfekt för internetaktiviteter, inklusive onlinespel. Servrar i USA och Kanada har högre ping och försämrade mina hastigheter med runt 70 procent.

HMA erbjuder funktionen Lightning Connect, som ska peka ut den snabbaste servern åt dig. Tyvärr funkade den inte alltid som den skulle. Den automatiskt valda servern i Spanien var inte snabbare än servern jag valde manuellt i London eller ens Frankrike.

Hastighetstestet som är inbyggt i HMA är en behändig funktion. Jag tyckte dock inte att resultaten riktigt var i linje med mina externa hastighetstester. Det hävdade ofta att hastigheten var långsammare än den faktiskt var, så jag skulle inte förlita mig på den.

HMA:s hastigheter och låga latens möjliggör en perfekt spelupplevelse

Jag anslöt till en HMA-server och spelade Counter-Strike: Global Offensive i en onlinelobby. Mitt spel var laggfritt och flöt på hur smidigt som helst – jag upplevde inte några avbrott och laddade varje lobby otroligt snabbt. Det gjorde det mycket mer njutbar och uppmuntrade mig att använda HMA för att spela andra onlinespel, som Among Us, Call of Duty: Warzone och Forza.

Stort servernätverk med fungerande anslutningar från var som helst

HMA gav mig fler än 1090 servrar på stadsnivå i fler än 210 länder, inklusive i Mellanöstern och Asien – regioner som de flesta VPN-tjänsterna försummar. Det är ett mycket bredare utbud än vad de flesta toppklassiga VPN-tjänster erbjuder. Det stora antalet platser innebar att jag inte behövde härda ut överbefolkade servrar (som sker när för många användare ansluter till samma server på samma gång). Det möjliggjorde betydligt pålitligare anslutningar med ständigt höga hastigheter.

Likt många VPN-tjänster hyr HMA en stor del av sina servrar från datacenter tillhörande tredje parter. Detta utövande är vanligt, men det innebär att utrustning som ägs av tredje part kan hantera dina data när du ansluter via HMA. HMA säger att den installerar, underhåller och helt kontrollerar alla dessa hyrda servrar, men arrangemanget kan fortfarande vara oroväckande om man tycker att integritet är viktigt. Om du vill ha privatägda servrar så föreslår jag att du testar CyberGhosts NoSpy-servrar. De ligger i integritetsvänliga Rumänien och ägs och drivs helt och hållet av dem själva.

Virtuella servrar

Servernätverket som HMA erbjuder är stort eftersom det inkluderar många virtuella servrar. Dessa omdirigerar din trafik genom länder med fysiska servrar och använder molnet för att ansluta dig till det önskade landet. Att till exempel välja en virtuell server i USA anslöt mig till en server i Tyskland, som har en databas av amerikanska IP-adresser.

Det är även utmärkta eftersom de kan skydda dina data när du vill ha en IP-adress i ett land med VPN-förbud, strikt internetcensur eller logistiska problem. Men virtuella servrar kan även sätta dina data i riskzonen. När du ansluter till en virtuell server är det viktigt att veta var den fysiska servern finns, så att du är medveten om lagarna i det landet.

Tyvärr berättar HMA:s app inte huruvida du är ansluten till en virtuell server förrän efter att du anslutit. Ofta står det heller inte var servern du är ansluten till ligger. Det är rätt vanligt, men med tanke på HMA:s tidigare integritetsproblem tycker jag att det är lite oroväckande.

Är HMA bra för torrentanvändning? Svårt att säga

HMA hävdar att de stödjer torrentanvändning och tillhandahåller till och med P2P-optimerade servrar. Jag laddade enkelt ner flera filer på 2-30 GB på mindre än några timmar, vissa av dem samtidigt. Så vare sig du är efter filmer, spel, musik eller programvara, kommer det inte vara några problem att snabbt hämta filerna till dina enheter. Se dock till att du inte bryter mot några lagar.

HMA:s faktiska syn på torrentanvändning är dock lite oklar. Jag hittade motsägande budskap på forumen, där användare klagade över att de stängts av för att de använt HMA för att bryta mot Digital Millennium Copyright Act (DMCA).

Jag kontaktade HMA direkt för att bekräfta dessa anklagelser, men VPN-representanten gav mig inte något konkret svar. Istället bekräftade personen bara P2P-servrarnas platser och föreslog att jag skulle starta om min torrentklient efter att jag anslutit, vilket inte ens var en del av min fråga.

Av denna anledning kände jag mig inte bekväm med att rekommendera HMA för torrentanvändning, även om jag inte upplevde några problem med nedladdning i mina tester. Efter att ha testat fler än hundra VPN-tjänster kan jag säga att CyberGhosts nedladdningsoptimerade servrar är utmärkta för nedladdning av torrents. CyberGhosts utmärkta säkerhet, inga loggar-policy och höga hastigheter gör nedladdning av filer lekande lätt.

Men tänk på att användning av en VPN inte ger dig rätten att ladda ner upphovsrättsskyddat material.

Tar sig inte förbi tuffa brandväggar i Kina

Jag blev inte förvånad när jag fick reda på att HMA inte kan kringgå Kinas ökända brandvägg eftersom endast ett fåtal VPN:er fungerar i Kina. Den erbjuder speciella registrerings-URL:er för att kringgå Kinas internetrestriktioner, men även med dessa fungerar den fortfarande inte i denna restriktiva region.

Om du behöver en VPN för att bibehålla tillgången till populära webbplatser som är blockerade i Kina, använd ExpressVPN istället. Dess förklädnadsteknik passerar landets brandvägg, så du kan använda ExpressVPN för att komma åt webben i Kina — så länge du installerar det innan du anländer.

Observera dock att skyddet från en VPN inte ger dig licens att begå olagliga handlingar.

Säkerhetsfunktioner

Kryptering – starka protokoll som hindrar hackare från att snoka i dina data

HMA använder 256-bitars AES-kryptering, RSA-4096-handskakning och hash-algoritmen SHA-385, vilket innebär att den erbjuder extremt starkt skydd. Denna kryptering är den bästa, eftersom den användas av militären och statliga myndigheter i hela världen. Om den är tillräckligt säker för dem, räcker den gott och väl till för att surfa, streama och nedladdning av torrents. Du kan använda HMA med vetskapen att cyberbrottslingar inte kan komma åt dina data.

Alla dina surfsessioner (på varje enhet) skyddas av Perfect Forwared Secrecy (PFS) – en process som byter krypteringsnycklarna varje gång du ansluter till VPN-tjänsten. Din nyckel tas bort helt och hållet vid slutet av varje session, så om någon lyckas hacka din anslutning kommer bara kunna göra det en gång. Om hackarna vill försöka igen så måste de börja om från början när du ansluter till en server och får en helt ny krypteringsnyckel.

VPN-protokoll – ett enda alternativ som är industristandard (OpenVPN)

Det var lite av en besvikelse att se att HMA bara använder OpenVPN-protokollet över TCP och UDP. Det är mycket färre än industrijättar som ExpressVPN och CyberGhost.

OpenVPN tillhandahåller bra säkerhet och höga hastigheter som får din trafik att flöda nästan lika bra som utan en VPN. Men installationen kan vara komplicerad (speciellt på iOS och macOS) och risken att OpenVPN blockeras av brandväggar blir allt högre. Det krävs även några steg för att få OpenVPN att fungera om du har en macOS-enhet.

Lyckligtvis tillhandahåller HMA en guide för manuell installation av OpenVPN på alla plattformar. Jag tyckte att installationen var relativt enkel, men kommer även med steg för felsökning om några fel uppstår. Så om du vill ladda ner HMA på din macOS-enhet, rekommenderar jag definitivt att du följer installationsguiden för OpenVPN.

En smart kill-switch skyddar dina data mer effektivt

På mina Windows- och Android-enheter blockerade smart kill-switch-funktionen min internetanslutning varje gång jag bytte serverplats eller stängde av VPN-tjänsten. Denna process förhindrade DNS-läckor under den korta period som jag inte var ansluten till VPN-servern.

Jag kunde även använda HMA:s kill-switch på Windows för att hindra specifika applikationer från att skicka data om anslutningen avbryts. Du kan enkelt bestämma vilka applikationer som ska stängas om din anslutning avbryts genom att lägga till dem i en lista i kill-switchen för appar.

Tyvärr kunde jag inte få kill-switchen att fungera på macOS, och den är inte tillgänglig på iOS- och Android-enheter. Om du behöver en VPN som erbjuder kill-switch och andra skyddande funktioner på iOS och Android, ska du testa CyberGhosts avancerade säkerhetsfunktioner på flera enheter istället.

Fullständigt läckageskydd på varje server för att skydda dina uppgifter

Jag upptäckte inte några IP-, WebRTC- eller DNS-läckor när jag anslöt till servrar i USA, Storbritannien, Tyskland, Australien och Japan. Även om HMA kommer med en egen funktion för IP-kontroll, använde jags ipleak.net för att utföra tester och producera oberoende resultat. Mina tester visade att HMA dolde min plats varje gång, eftersom resultaten visade leverantörens serverplats och IP-adress istället för mina egna. Det innebär att ingen kan spionera på din personliga uppgifter så länge du är ansluten till HMA.

Split tunneling – fungerar utmärkt på Android, men inte andra enheter

För en så pass etablerad VPN förväntade jag mig att HMA skulle tillhandahålla en split tunneling-funktion (delad tunnling) på flera operativsystem, men alternativet är bara tillgängligt på Android. Det är verkligen en besvikelse, eftersom det är en behändig funktion, speciellt om du kontrollerar LAN-enheter (som glödlampor eller skrivare) via Wi-Fi eller vill kryptera hela din anslutning. Att aktivera split tunneling låter dig välja specifika appar och webbplatser som inte ska gå genom VPN-servern, så att du fortfarande kan använda dem för att komma åt lokalt innehåll.

För optimal möjlighet att ägna dig åt multitasking föreslår jag att du använder ExpressVPN:s split tunneling-funktion till Windows, Android, macOS och till och med routrar. ExpressVPN backas dessutom upp av en 30-dagars pengarna tillbaka-garanti, så du riskerar inte något genom att testa den själv!

IP-blandning (IP shuffle) ger ett extra lager av anonymitet när det behövs

HMA tar sin anonymitet ett steg längre med sin funktion för IP-blandning (IP shuffle), som förnyar din IP-adress utan att koppla bort dig från VPN-tjänsten.

Det finns två sätt att använda IP-blandning: du kan antingen göra det manuellt genom att trycka på knappen ”Refresh” på huvudskärmen eller ställa in frekvens för när IP-adressen ska ändras. Personligen ställde jag in den på att förnya min IP-adress var 30:e minut, men du kan skapa en egen intervall. Det gör det mycket svårare för dina internetaktiviteter att spåras.

Annonsblockerare endast tillgänglig via HMA:s Chrome-tillägg

HMA erbjuder en annonsblockerare med sitt Chrome-tillägg, vilket är extremt användbart, speciellt om du besöker annonstunga webbplatser, som torrent-plattformar och YouTube. Den fungerade perfekt när jag testade den – jag fick inga annonser när jag surfade med Chrome.

Integritetsfunktioner

Företagets jurisdiktion sätter HMA:s integritetspolicyer i riskzonen

HMA:s högkvarter är i Storbritannien, där företaget grundades under 2005. Det innebär att HMA lyder under Storbritanniens omfattande lagar om dataretention, som stiftades i och med UK Investigatory Powers Act. De låter staten:

• Avlyssna elektronisk kommunikation utan husrannsakan.
• Tvinga internetleverantörer, VPN-tjänster och andra företag som hanterar användardata att designa bakdörrar som låter statliga myndigheter ta sig förbi krypteringen.
• Hacka enheter som bärbara datorer, smarta telefoner och mer.

Att det ligger i Storbritannien innebär även att HMA faller under den underrättelsedelande alliansen 5-Eyes (5-Eyes Alliance). Det här är inte en optimal plats för en VPN, eftersom alla insamlade användardata kan delas med alliansens medlemsstater, inklusive USA, Kanada, Nya Zeeland och Australien. Jag tyckte att det kändes alarmerande, framför allt eftersom HMA:s historia inkluderar flera fall av samarbete med statliga myndigheter.

Dataintrång

Under 2011 hackades Sony av gruppen LulzSec, som använde HMA för att utföra en cyberattack. HMA lämnade ut bevismaterial till myndigheter som jobbade med fallet, vilket resulterade i att en användare greps. En annan incident under 2017 ledde till att en före detta domare som använde HMA för att trakassera sin ex-flickvän. Det är dock inte tydligt om HMA aktivt hjälpte till i det fallet, men utredare kom över hans IP-adress med hjälp av VPN-tjänstens tidsstämplar för anslutningarna.

Vid starten av 2020 skedde ytterligare en incident. Avast, HMA:s moderbolag, sålde användardata via ett dotterbolag vid namn Jumpshot, som samlade in internetaktivitet via ett webbläsartillägg. Datan var tydligen anonymiserad för att skydda användare, men man upptäckte att informationen lett kunder härledas till individer. När skandalen uppmärksammats stängde Avast ner Jumpshot.

HMA:s tidigare samarbete med myndigheterna kombinerat med dess oangenäma jurisdiktion hindrar mig från att lita på HMA till 100 procent. För total sinnesro om att en VPN inte behandlar din personliga information på fel sätt, bör du använda ExpressVPN istället. ExpressVPN ligger på Brittiska Jungfruöarna, där lagarna inte kräver att företag ska behålla, analysera eller dela användardata. När turkiska utredare beslagtog ExpressVPN:s server under 2017, lyckades de inte hitta någon personligt identifierande information – solitt bevis på dess inga loggar-policy. Det gör mig säker på att min information inte kommer att säljas eller delas med tredje parter utan mitt medgivande.

Ny inga loggar-policy för att få tillbaka tilliten

Efter att många användare övergett tjänsten implementerade HMA en strikt inga loggar-policy som prioriterar kundernas integritetsskydd. Det innebär att HMA inte kontrollerar eller sparar din faktiska IP-adress, surfaktivitet, tidsstämplar för anslutningar eller andra data som skulle kunna identifiera dig. Det är integritetsnivå av industristandard som VPN-tjänster väntas leverera till sina kunder, så det var en lättnad för mig att se att HMA tar detta på allvar.

Det är värt att nämna att HMA samlar in små mängder data för analytiska syften. De sparar data i 35 dagar innan de raderar den från servrarna. Den insamlade informationen består av:

• Dagen och det ungefärliga klockslaget när en anslutning upprättas (morgon eller kväll)
• Mängden data som överförs (avrundat till hundratal Mb)

Observera att den insamlade datan inte kan användas för att identifiera dig eller kontrollera dina surfvanor. Det rör sig om så lite som möjligt för att HMA fortfarande ska kunna fungera så bra som möjligt, och är vanligt förekommande bland de säkraste VPN-tjänsterna. Om något så samlar HMA in mindre information än sina konkurrenter, eftersom jag har sett VPN-tjänster som förvarar din IP-adress öppet, som kan kopplas till dig.

HMA är även väldigt öppna om vilka spårare från tredje part de använder. Jag såg att HMA:s datorprogram inte använde några verktyg från tredje part, men iOS- och Android-apparna förlitar sig på tre analysprogram: Google Firebase, Google Fabric Crashlytics och Appsflyer. Dessa samlar in olika typer av icke-identifierande data för att hitta existerande problem och förbättra HMA:s marknadsföring. Lyckligtvis kan du enkel neka till datainsamlingen genom att använda ett reglage i integritetsinställningarna.

Var försiktig med HMA:s webbläsartillägg med gratis proxyserver – det loggar din IP-adress, vilka webbplatser du besöker och filerna du laddar ner. Även om du kan ta dig förbi geografiska begränsningar snabbt med en proxy, krypterar den inte din anslutning helt och hållet. Till skillnad från en VPN blir du med en proxy sårbar för bevakning och hackning. För att hålla din enhet trygg online skulle jag inte rekommendera att installera eller använda detta proxytillägg. Istället bör du ladda ner HMA direkt till din enhet och använda en VPN-server för att skydda din anslutning.

Inga loggar-policy som verifierats i oberoende granskningar

Som en del av försöket att återuppbygga sitt rykte har HMA genomgått en oberoende granskning för att bevisa sin inga loggar-policy. Den betrodda cybersäkerhetsfirman VerSprite utförde omfattande integritetskontroller i augusti 2020 och bekräftade att policyn verkar legitim. Men HMA:s webbplats tar inte upp detaljerna från rapporten, vilket jag tycker är märkligt med tanke på de positiva resultaten. Jag kontaktade VerSprite online för att fråga, men supportmedarbetaren har i skrivande stund inte svarat.

Alternativen för kundsupport var underväldigande. Enligt webbplatsen kunde jag vänta mig support via livechatt, e-post och webbplatsen själv.

Men jag lyckades inte hitta någon livechatt någonstans på webbplatsen (trots att HMA hävdar att den har den funktionen), och jag fick dessutom vänta en vecka på ett svar på min fråga via e-post.

Lyckligtvis finns det mycket information i onlineresurserna och de kommer ofta med steg-för-steg-guider för hur man löser vanliga problem, så det tog mig bara 5-10 minuter att få svaren jag var ute efter.

Livechatt – ständigt otillgängligt

Även om HMA hävdar att dess livechatt är tillgänglig i en av sina Vanliga frågor, lyckades jag inte hitta något alternativ att kontakta en medarbetare över internet, oavsett hur mycket jag letade. När jag klickade på ”Hjälp”-knappen i det övre högra hörnet så visades bara Vanliga frågor kopplade till min fråga såväl som möjligheten att upprätta ett supportärende.

Livechatt är mitt favoritsätt att få hjälp på, eftersom det vanligtvis snabbt ger mig detaljerade svar. Efter att ha bläddrat i forumet upptäckte jag att livechatten har varit tillfälligt avstängd på grund av den stora mängden ärenden. Det finns inget fastställt datum för när den ska komma tillbaka och en medarbetare kunde bara säga att det skulle ske ”så snart som möjligt”. Det faktum att den inte är tillgänglig bland HMA:s supportalternativ innebar att jag var tvungen att skriva ett långt meddelande och vänta på svar via e-post. Det är en väldigt stor besvikelse, eftersom jag vet att HMA brukade ha en livechatt.

Om omedelbar kundsupport är viktigt för dig så rekommenderar jag att du använder ExpressVPN istället. Dess livechatt är tillgänglig 24/7 och erbjuder väldigt snabb och detaljerad hjälp. Det tog mindre än 15 sekunder för mig att ansluta till en ledig medarbetare och ytterligare två minuter att få lättförståeliga svar, även på väldigt tekniska frågor. ExpressVPN erbjuder dessutom ultrahöga streaminghastigheter, ett brett urval av servrar och oslagbar säkerhet – dessutom backas den upp av en 30-dagars pengarna tillbaka-garanti.

E-postsupporten är långsam även med enkla frågor

När jag inte lyckades kontakta livechatten vände jag mig till HMA:s tjänst för e-postärenden för att få hjälp, men det tog nästan en vecka att få ens ett enkelt svar.

Runt fem minuter efter att jag upprättat mitt ärende fick jag ett automatiserat e-postmeddelande där det stod att någon skulle återkomma till mig så snart som möjligt. Baserat på min erfarenhet av andra VPN-tjänster väntade jag mig att höra tillbaka från dem inom max 48 timmar – så var dock inte fallet. Efter fem dagar skickade jag ett uppföljande e-postmeddelande för att jaga rätt på den som ansvarade för att svara på min fråga.

Till slut fick jag ett svar, men tyvärr gjorde det mig både besviken och förvirrad. HMA-medarbetaren var vänlig och bad om ursäkt för dröjsmålet, men gav mig samma information som redan finns på webbplatsen. Därefter frågade han om jag vill säga upp mitt konto, trots att jag inte bett om det. Det gav mig intrycket att han inte läst min fråga ordentligt, utan helt enkelt fokuserade på det problem han är mest van vid att hantera.

Det enda som var bra med HMA:s e-postsupport var att den inte verkar prioritera betalande kunder över dem som testar gratisprovet. I båda fallen fick jag samma upplevelse när jag försökte jaga rätt på kundsupporten, så du får åtminstone hjälp oavsett hur mycket du betalar för tjänsten. För att kontakta dem är det bara att fylla i kontaktformuläret på HMA:s webbplats och vänta på svar.

Webbplatsen – det bästa sättet att få snabb, detaljerad hjälp

Av alla de tillgängliga alternativen var kunskapsbasen och de Vanliga frågorna det bästa sättet att felsöka utan att behöva vänta. Jag hade inga problem med att navigera i dem, eftersom hjälpsidorna kommer med ett behändigt sökfält, så det var bara att skriva i ett ord eller en fras. Alternativt är alla artiklar sorterade i kategorier baserade på operativsystemet de är kopplade till eller generella felsökningslösningar, som jag bläddrade bland för att hitta installationsguider och annat.

Varje artikel innehåller djupgående information om ett specifikt ämne, och vissa inkluderar till och med steg-för-steg-guider med relevanta bilder eller videor för att vägleda dig. Detta gjorde processen betydligt snabbare, eftersom jag visste exakt vilka knappar jag skulle trycka på och vad jag skulle leta efter när jag felsökte.

Även om HMA erbjuder community-forum, var trådarna där inte särskilt aktiva. Många användarfrågor förblev obesvarade, vilket fick mig att tro att sidan inte prioriterades av HMA-medarbetarna och inte kontrollerades särskilt ofta. Frågorna som besvarades handlade oftast om att supporten skulle kontakta användaren via e-post. Jag hittade bara en handfull trådar som innehöll användbar information som alla kan gagnas av.

Om du skaffar HMA och behöver hjälp ska du vända dig till kunskapsbasen först. Det är bara att ange termen du har problem med, som ”återbetalning” eller ”kan inte ansluta”, så genererar HMA automatiskt en lista över relaterade inlägg som kan vara till hjälp.