CyberGhost VPN-recension 2024: säkert, men med förbehåll

Hastighet – Är CyberGhost snabb? (Ja, med lokala och optimerade servrar)

CyberGhost erbjuder väldigt bra hastigheter, men blir betydligt långsammare med anslutningar på lång distans.

Lägre hastigheter över långa avstånd är att vänta, eftersom dina data måste färdas längre. Men trots det blev jag överraskad av hastigheten när jag anslöt till servrar över 9 000 km bort – min hastighet sjönk med 45 procent på servrar i Australien. Trots en ganska dramatisk förlust har jag sett betydligt sämre resultat från andra VPN-tjänster.

Hastighetstestresultat

Lokala servrar bibehöll nästan min grundhastighet, där IKEv2-protokollet var det snabbaste.

Jag utförde hastighetstester på en Mac med macOS Ventura från Barcelona, Spanien, där internetleverantören erbjöd en standardhastighet på 600 Mbps. Av de två protokoll som CyberGhost erbjuder för macOS såg jag att IKEv2 var det snabbaste – det slog WireGuard med en marginal på sex procent – så jag utförde mina tester med detta protokoll.

Deras Windows-, Android-, Linux- och Fire TV-appar inkluderar även OpenVPN, men det är generellt mycket långsammare än WireGuard.

Under dessa tester använde jag Ooklas hastighetstestverktyg och uppmätte hastigheter samtidigt som jag var ansluten till servrar i USA, Storbritannien, Belgien, Frankrike, Tyskland, Grekland, Kanada, Japan och Australien.

Alternativet ”Bästa server” anslöt mig automatiskt till den närliggande Barcelona-servern, vilken är den jag normalt sett hade valt. Skillnaden i hastighet jämfört med min grundhastighet var försumbar och jag upplevde inte internet som märkbart långsammare.

När jag anslöt till en server i London så jag en hastighetsminskning på 35 procent jämfört med min grundhastighet. Det var inte särskilt märkbart vid surf, men påverkade laddningstiderna för medieinnehåll.

Återigen ser man att hastigheterna blir sämre mer ju längre bort servern är belägen, men försämringarna är inte tillräckligt stora för att påverka din internetupplevelse om du har en bra grundanslutning.

Optimerade jämfört med vanliga servrar

I alla mina tester var mina hastigheter snabbare på CyberGhosts optimerade servrar.

Jag föreslår att du ansluter till en optimerad server (om de finns på din plats) när du streamar och laddar ner torrents.

Spelhastighet – CyberGhost är tillräckligt snabb för spel

CyberGhost har speloptimerade servrar för att ge dig låg ping (latens) när du spelar på internet. Dessa servrar finns i Frankfurt, London, New York och Paris – och enbart i CyberGhosts Windows-app.

Ping är tiden det tar för ett kommando att nå servern och återvända med ett svar till dig. Alltså hur länge det tar för ditt vapen att avfyra efter att du har kramat om avtryckaren. Du vill ha så låg ping som möjligt för att förhindra lagg i spelet (under 100 ms är vanligtvis bra).

Här är en titt på hur CyberGhosts servrar presterade när jag körde tester från Spanien, med en genomsnittlig grundhastighet på 580 Mbps:

På närliggande servrar höll sig CyberGhosts ping under 50 ms, vilket är perfekt för att spela snabba spel som Call of Duty: Warzone eller Rocket League. Även om den totala hastighetsminskningen är mer märkbar, märktes det inte nämnvärt i onlinespel. Tänk dock på att dina resultat kan variera beroende på din geografiska plats – om dina vanliga hastigheter är lägre, kan du märka av en del lagg eller avbrott när du spelar.

Servernätverk – (11.676 + servrar i 100 länder – inklusive Sverige)

CyberGhost har ett enormt nätverk som har optimerats för olika aktiviteter i hela världen, inklusive dedikerad IP och NoSpy-servrar.

De erbjuder även ett större antal servrar i de mer populära länderna. Till exempel finns det över 2100 servrar bara i USA, vilket hjälper till att lätta på belastningen när folk tittar på enormt populära Netflix USA och andra lokala kanaler.

När det kommer till serverplatser så är det endast ExpressVPN som överträffar CyberGhost, eftersom de erbjuder servrar i 105 länder. Men CyberGhosts nätverksstorlek är fortfarande imponerande. Även om majoriteten av deras servrar ligger i USA, Storbritannien och Europa, var det glädjande att se många i Afrika och Sydamerika.

Virtuella Servrar – tillgängliga för ett urval av länder

CyberGhost har virtuella servrar i länder med dåliga lagar för internetintegritet och infrastruktur, som Kina, Indien, Iran, Kazakstan, Ryssland och Saudiarabien. Dessa virtuella servrar har färre integritetsrisker än en fysisk server och ger ibland även högre hastigheter.

De flesta VPN-tjänster, inklusive ExpressVPN, tillhandahåller inte IP-adresser i Ryssland, Kina eller Iran, vilket gör att CyberGhost sticker ut från sina konkurrenter.

Specialiserade Servrar – optimerade servrar för olika internetaktiviteter

CyberGhost organiserar sitt nätverk med 11.676 + servrar i kategorier för att göra det lättare att välja den bästa servern för dina behov. Dessa inkluderar:

• Torrentservrar – Dessa servrar är optimerade för trygg P2P-fildelning och är tillgängliga i 87 länder, inklusive USA, Storbritannien, Kanada och Australien.
• Streamingservrar – Tillhandahåller tillförlitliga anslutningar till många streamingtjänster, som Netflix i flera länder, Max, BBC iPlayer, Amazon Prime Video, Hulu med flera.
• Spelservrar – Erbjuder anslutningar med låg ping på Windows, med servrar på fyra platser: Frankfurt, London, New York och Paris. För PlayStation och Xbox kan du ansluta till servrarna via Smart DNS.
• Servrar med dedikerad IP – Ger dig en exklusiv IP-adress i USA, Storbritannien, Nederländerna, Kanada, Australien, Singapore eller Tyskland som en tilläggstjänst. Dessa dedikerade IP-adresser kan inte kopplas till ditt konto på något sätt, vilket möjliggör fullständig integritet.
• NoSpy-servrar – Ägs och drivs av CyberGhosts team i Rumänien för att undvika man-in-the-middle-attacker och andra integritetsbrott som orsakas av operatörer av datacenter från tredje part. Kräver minst sex månaders prenumeration för att vara tillgängliga.

Fildelning – en av de bästa VPN-tjänsterna för torrentanvändning

CyberGhosts torrentservrar är snabba och baserade i torrentvänliga Rumänien.

Du kan ansluta till torrentservrar i fler än 80 länder, och de är optimerade för säker peer-to-peer-fildelning (P2P). Tyvärr är servrarna inte tillgängliga i deras mobilappar, men du kan använda deras vanliga servrar, som också fungerar bra, även om de är snäppet långsammare.

I Windows visar varje plats det fysiska avståndet till servern i kilometer. På min Mac indikerade serverna istället belastningsprocenten.

För bäst torrentinghastigheter ska du välja den närmaste servern eller den med minst belastning. Det är snabbt och enkelt, och du slipper ödsla tid på att testa olika servrar. Om du hittar en server som fungerar särskilt bra för dig kan du lägga till den i Favoritlistan i appen genom att trycka på stjärnikonen.

När jag testade funktionen ”Bästa plats” tog det bara fyra minuter att ladda ner en 5 GB stor public domain-fil med qBittorent. Medan jag väntade utförde jag ett läckagetest för att kontrollera att min faktiska IP-adress var tryggt dold – inga läckor upptäcktes.

Jag testade även kill-switchen genom att koppla ner från VPN-servern, och appen blockerade automatiskt min internettrafik tills jag återanslöt till servern. Detta såväl som CyberGhosts militärliknande kryptering och inga loggar-policy hjälpte till att anonymisera min webbtrafik ytterligare. Än bättre är att CyberGhost är baserad i Rumänien – ett land som är vänligt inställt till torrentanvändning, utan lagar om datalagring.

Jag har sett att vissa användare klagar på forum om att de har fått upphovsrättsmeddelanden medan de använt CyberGhost. Det kan röra sig om isolerade händelser, men kom ihåg att CyberGhost uttryckligen skriver att de inte uppmuntrar nedladdning av torrents med upphovsrättsskyddat material (och det gör inte jag heller). Om du bestämmer dig för att ladda ner upphovsrättsskyddat material med torrents, gör du det på egen risk.

Kina – CyberGhost funkar inte i Kina

Jag rekommenderar inte CyberGhost för användning i Kina. Under fälttester på plats gick det inte ens att starta appen, så det var omöjligt att logga in.

När jag pratade med kundsupporten för att få hjälp, bekräftade de att CyberGhost inte kan garantera fungerande anslutningar i Kina eller något land med restriktiva internetlagar. Dessa inkluderar Saudiarabien och Förenade Arabemiraten. Dessutom blockeras ofta CyberGhosts VPN-trafik i länder med måttlig internetcensur, såsom Egypten och Syrien.

Som jämförelse har ExpressVPN dolda servrar (obfuscated) som hjälper den att undvika att bli upptäckt nästan överallt. Det gör den till en av få VPN-tjänsterna som fungerar pålitligt i Kina, för att enkelt kringgå blockeringar av Facebook, Wikipedia, Gmail, Google och mer.

Säkerhetsfunktioner

Säkerhet är inte något man får tumma på, och det har jag alltid i åtanke när jag utvärderar VPN-tjänster. Därför ska jag ta en närmare titt på vad som gör just CyberGhost särskilt trygg och säker.

Kryptering av militär kvalitet – en av marknadens starkaste

CyberGhost använder 256-bitars AES-kryptering på alla sina servrar. Denna krypteringsnivå är närapå omöjlig att knäcka och är samma standard som används av militärer och statliga myndigheter för att skydda känslig information. En nyckel på lägre nivå, 56-bitars, kan tvingas upp på under 24 timmar, men en 256-bitars nyckel skulle ta miljarder år.

CyberGhost använder sig även av Perfect Forward Secrecy, vilket innebär att det finns en unik krypteringsnyckel för varje ny anslutning. Om angripare skulle lyckas stjäla en nyckel, kan de inte avlyssna några andra sessioner. Detta avskräcker angripare från att ens försöka och skyddar alla andra användare från ett potentiellt framgångsrikt engångsanfall.

Tre Säkerhetsprotokoll – OpenVPN, IKEv2 och WireGuard är tillgängliga

IKEv2 erbjöd högst hastigheter, men WireGuard är fortfarande snabbt och säkrare.

WireGuard-protokollet är relativt nytt och därmed mindre beprövat än IKEv2, men har inga kända sårbarheter och erbjuder stabila hastigheter. Dess kodbas är dessutom minimal, vilket innebär att det är snabbt och enkelt att granska den efter säkerhetsbrister.

Jag såg att IKEv2 erbjöd de högsta hastigheterna på både lokala och långdistansservrar, men tänk på att detta protokoll offrar en del säkerhet för att ge högre hastigheter. Om du inte behöver höga hastigheter så rekommenderar jag WireGuard, eftersom det levererar en bra balans mellan säkerhet och hastighet. OpenVPN är ännu säkrare, men jag tyckte att hastighetsförlusten var för stor för att rekommendera det över WireGuard.

Tyvärr är vissa protokoll endast tillgängliga i vissa appar. Till exempel är IKEv2 endast tillgängligt i iOS, Mac och Windows. Du kan endast använda OpenVPN med Android, Windows, Linux och smart-tv (du behöver en OpenVPN-app från tredje part för Mac och iOS, som Tunnelblick). WireGuard-protokollet stöds på Windows, Mac, Android, iOS, Linux och Android Fire TV.

Automatisk kill-switch – säkrar konstant trafiken

CyberGhost har en automatisk kill-switch i varje app, precis som en premium-VPN i toppskiktet bör ha. Kill-switchen blockerar all internettrafik om VPN-anslutningen blir instabil eller om du byter server.

Vissa VPN-tjänster kräver att du manuellt aktiverar kill-switchen, men CyberGhosts kill-switch aktiveras automatiskt när du ansluter till en server. Möjligheten att stänga av kill-switchen får du bara i Windows-appen.

Även om det generellt inte finns något behov av att stänga av den, är det alltid bra att ha alternativ. Jag ser gärna att CyberGhost utökar denna möjlighet till sina andra appar.

Inbyggt läckageskydd – godkänd i alla tester

CyberGhosts kryptering fungerade pålitligt för att förhindra läckor.

Även när en VPN-anslutning har etablerats kan det dataförluster ske som avslöjar din riktiga IP-adress. Därför testade jag CyberGhosts läckageskydd med hjälp av den oberoende sidan IPLeak.net.

För att säkerställa en omfattande recension av CyberGhost utförde jag tester på tio slumpmässiga servrar i olika länder, inklusive USA, Kanada, Australien, Japan och Grekland. Jag blev rätt imponerad av att CyberGhost godkändes i varje test, utan DNS-, IPv6- eller WebRTC-läckor. När du använder dess namnservrar så förhindrar det dessutom annonser, spårare och skadlig programvara, utöver DNS-läckor.

Jag ville också bekräfta att själva installationsprocessen var säker från potentiella faror som skadlig programvara. För att vara säker, scannade jag CyberGhost installationsfilen och den klarade sig utan problem. Detta kan ge lite lättnad till de som är försiktiga med CyberGhost på grund av det tidigare ryktet om dess moderbolag.

Split Tunneling – endast på Windows och Android

Du kan välja specifika webbplatser och appar som ska kringgå CyberGhosts kryptering. Det användbart när du till exempel vill surfa på lokalt innehåll och samtidigt använda dig av utländska bankappar.

Jag bytte till en Windows-dator för att testa denna funktion, eftersom den inte finns tillgänglig på Mac. När jag hade lagt till Netflix.com i ”undantagslistan” i CyberGhost-appen och anslutit till en server i New York, kunde jag shoppa på Amazon US medan jag streamade The Irishman på Netflix Spanien.

När jag utförde samma test på min Android-enhet (jag lade till Netflix-appen i ”Undantagslistan” i sektionen ”Smarta regler”) så funkade det även där.

Du kan även använda dess ”Smart Rules” för att skydda kompletta program. När du har lagt till en applikation i listan så startas CyberGhost omedelbart och ansluter till en server varje gång du öppnar den. Det är användbart för appar som torrentprogram, som du annars kan börja använda utan att komma ihåg att ansluta till en VPN-server.

Blockering av skadeprogram, spårare och (vissa) annonser

Det finns gratis annonsblockerare som är mycket bättre än CyberGhosts annonsblockerare.

CyberGhost erbjuder möjligheten att blockera skadliga annonser i sina appar för Windows, Android och Mac, vilket leder till snabbare laddningstider. Jag var tyvärr inte helt nöjd med den, eftersom CyberGhosts annonsblockerare endast tar bort annonser om de innehåller skadeprogram. Därför kunde jag fortfarande se annonser när jag streamade YouTube-videor och besökte nyhetssajter. Den lyckades heller inte blockera banner- och videoannonser på Buzzfeed.

Blockeraren fungerar på nätverksnivå och försöker modifiera förfrågningar i realtid. Eftersom merparten av webben numer körs på HTTPS-anslutningar (som är krypterade) är de extremt svåra att modifiera, och därför har CyberGhost svårt att blockera majoriteten av annonserna.

NoSpy-servrar – ägs av CyberGhost, för maximal säkerhet

CyberGhosts NoSpy-servrar drivs utan inblandning av tredje part och ligger i företagets eget huvudkontor i Rumänien.

NoSpy-servrar är tillgängliga i apparna på Windows, Mac, Android och iOS. CyberGhost marknadsför dem som ett säkrare och mer pålitligt alternativ till deras vanliga servrar. Detta eftersom de är placerade i företagets privata datacenter i Rumänien, som ingen annan har åtkomst till.

Detta är fördelaktigt av flera anledningar. För det första innebär det att de lyder under rumänsk lag, eftersom de fysiskt är placerade i landet. Rumänien har inga lagar om datalagring, även om CyberGhost uppger att de inte sparar några data hur som helst. Dessutom betyder kontrollen över de egna servrarna att företagets interna tekniker omedelbart kan åtgärda eventuella serveravbrott.

Kompatibel med Tor – men vänta dig lägre hastigheter

Alla CyberGhost-servrar stödjer Tor-trafik, vilket jag bekräftade genom att prata med en kundtjänstmedarbetare. I testerna var det lika enkelt som att ansluta till en närliggande server och starta Tor-webbläsaren – det säkerställde att inte ens Tor kunde se min riktiga IP-adress.

Du måste dock vara tålmodig, för dina hastigheter kommer att sjunka när du använder en VPN med Tor. Jag rekommenderar att använda knappen ”Bästa plats” för att ansluta till den snabbaste tillgängliga servern. Tänk på att det finns för- och nackdelar med att använda Tor med eller utan en VPN, vilket du kan lära dig mer om i denna djupgående guide i att använda Tor med en VPN.

Extra funktioner för maximal onlinesäkerhet

Utöver de standardfunktioner som förväntas av alla VPN-tjänster erbjuder CyberGhost även följande säkerhetsbonusar:

• Wi-Fi-skydd – Startar automatiskt CyberGhost på okända Wi-Fi-nätverk. Tillgänglig i alla CyberGhosts appar, inklusive Windows, Mac, iOS, Android, Fire Stick och Android TV.
• Privat webbläsare – Använder sökmotorn DuckDuckGo, som erbjuder bättre personlig integritet än Google och inte kopplad sökningar till dig, för anonymitetens skull. Eftersom den raderar de flesta data, inklusive sökhistorik och webbesök, när du avslutar en surfsession, kommer den inte heller bombardera dig med riktade annonser. Kompatibel med Windows, macOS och iOS.
• Datakomprimering – Minskar datamängden som används genom att komprimera bilder och appdata. Detta är extremt användbart om du har en begränsad mängd mobildata – i dagsläget är funktionen dock endast är tillgängligt på Android-enheter.
• Hemligt fotovalv – Lås privata foton och videor bakom en PIN-kod eller biometrisk inloggning med detta gratis tillägg för iOS-enheter. Om någon försöker komma åt ditt valv så sparar CyberGhost en tidsstämplad selfie av inkräktaren. En AI-inställning identifierar vuxenorienterat innehåll i ditt huvudfotobibliotek och flyttar det till ditt säkra valv.
• Dedikerad IP-adress – Få exklusiva IP-adresser i utvalda länder mot en mindre avgift. Den förblir densamma varje gång du ansluter och hjälper dig att undvika CAPTCHAs, som kräver att du autentiserar dig på vissa appar eller webbplatser. Dessa IP:n löper dessutom mindre risk att blockeras av streamingtjänster.
• Säkerhetspaket – I samarbete med Intego har de skapat ett säkerhetspaket som är tillgänglig som ett betalt tillägg för Windows. Intego skyddar din enhet mot den senaste malwaren, virusen, gisslanprogrammen (ransomware) och mer dygnet runt. Programmet uppdaterar även dina appar och program automatiskt för att förhindra att sårbarheter utnyttjas.
• Identitetsskydd – Varnar dig om din e-postadress har äventyrats. Du kan lägga till maximalt två e-postkonton gratis med en CyberGhost-prenumeration, och välja en primär adress dit du omedelbara rapporter.
• Integritetsskydd – Kontrollera vilken privat information som Microsoft samlar in på dina Windows-enheter.

Integritetsfunktioner

Strikt inga loggar-policy

CyberGhost har en inga loggar-policy som genomgått oberoende granskning.

Ingen av din sökhistorik eller andra internetaktiviteter loggas när du är ansluten till deras servrar. CyberGhost sparar inte ens anslutningsloggar, vilket är mer än vad man kan säga om vissa andra VPN-tjänster. CyberGhost lagrar dock viss grundläggande hårdvaruinformation för att hålla koll på antalet samtidiga enheter en användare har igång.

Dessutom krävs ditt namn, adress, e-postadress och betalningsuppgifter vid registreringen. Inga av dina personuppgifter länkas någonsin till din VPN-aktivitet och används endast för att kommunicera med användare, förbättra VPN-tjänstens funktionalitet och upprätthålla användarvillkoren.

Den mest kontroversiella i integritetspolicyn är att CyberGhost delar med sig av all information de har till rättsväsendet om du blir påkommen med att bryta mot lagen (eftersom det strider mot CyberGhosts användarvillkor).

Det kan låta oroväckande, så jag grävde lite mer i saken och insåg snabbt att det inte finns någon anledning att oroa sig – CyberGhost använder RAM-baserade servrar som inte är kapabla att lagra data på lång sikt. Inga av dina internetaktiviteter och andra data kan spåras tillbaka till dig personligen.

Under 2019 bekräftades detta i ett dataintrång via Typeform (en tredjepartsleverantör som används för att genomföra internetundersökningar). Totalt 120 e-postadresser och 14 användarnamn exponerades. Dock läcktes inga lösenord eller andra privata data, eftersom CyberGhost inte sparat denna information.

Om du föredrar att inte dela några personuppgifter kan du alltid registrera dig anonymt. Använd bara ett provisoriskt namn såväl som e-postadress och betala med bitcoin.

Baserad i Rumänien och utanför 5/9/14 Eyes-alliansen

Rumänien har inga lagar om datalagring och är inte en del av några nätverk för underrättelsedelning.

CyberGhost ägs av Kape Technologies – ett cybersäkerhetsföretag baserat i London. Kape var tidigare verksamt inom teknikbranschen under namnet Crossrider, och kritiserades då för att påstås ha injicerat annonsprogram (adware) i sina digitala produkter.

Senare utredningar visade dock att detta inte gjordes av Crossrider, utan av andra tredje parter. Kape jobbade hårt för att distansera sig från Crossrider-händelsen och började att erbjuda VPN-tjänster. Förutom CyberGhost äger de även ExpressVPN och Private Internet Access.

Trots Kapes förflutna, som har gjort vissa misstänksamma mot CyberGhost, är jag efter omfattande efterforskningar övertygad om att tjänsten är säker att använda. CyberGhost drivs mestadels självständigt och har inte blivit negativt omskrivna sedan dess – det är min åsikt att de förtjänar en andra chans.

Oberoende fullständig säkerhetsgranskning

CyberGhost fick godkänt i en granskning av sitt system för hantering av informationssäkerhet (ISMS), som följer standarderna ISO27001 och ISO9001, av QSCert år 2012. Detta har fortsatt varje år sedan dess.

Under 2022 genomgick CyberGhost dessutom en oberoende granskning utförd av Deloitte för att verifiera sin inga loggar-policy och andra säkerhetsåtgärder. Deloitte fann att CyberGhost följer sina sekretess- och inga loggar-policyer.

Transparensrapporter bevisar engagemanget för personlig integritet

Detta var det första VPN-företaget som lanserade en transparensrapport. Även om många företag sedan dess har börjat att göra samma sak (som Windscribe och TunnelBear), är det bara CyberGhost som åtagit sig att publicera sin transparensrapport var tredje månad.

Den senaste rapporten som jag hittade i dess Transparenscentral var dock från ett år sedan. Men även om den inte var den mest aktuella, innehöll den krav kopplade till upphovsrätt, flaggning av skadliga aktiviteter och polisanmälningar. Rapporten visar att CyberGhost trots frekventa förfrågningar om data, inte har någon data att tillhandahålla tack vare sin strikta inga loggar-policy.

Efter att ha testat livechattfunktionen och e-postsupporten flera gånger kom jag fram till att CyberGhost tillhandahåller support av hög kvalitet. Vi fick snabba och hjälpsamma svar varje gång, vare sig mina kollegor hade svårigheter med att ansluta i Kina eller om jag behövde hjälp med att ställa in WireGuard på min iPhone.

Testat: 24/7-livechatt

Livechatten är det snabbaste sättet att få svar och kräver inte att du har en prenumeration.

Jag behövde aldrig vänta längre än en minut för att få kontakt med en medarbetare, även när jag skickade chattförfrågningar vid olika tidpunkter på dygnet. Totalt sett pratade jag med fyra olika medarbetare och fick vänliga och detaljerade svar varje gång. Man kan kontakta CyberGhost via 24/7-livechatten på engelska, och support på franska, rumänska och tyska är tillgänglig från 13.00 till 23.00, svensk tid.

Det är även bra att man kan komma åt CyberGhosts livechatt utan att ha en prenumeration. Vissa VPN-tjänster kräver att man är en prenumerant för att komma i kontakt via livechatten, vilket är tråkigt om man bara vill bekräfta något snabbt innan man registrerar sig.

Om du oroar dig över din personliga integritet så finns det två saker du kan göra. Först och främst ska du använda en provisorisk e-postadress när du kopplar upp dig mot CyberGhosts livechatt. Kombinerad med en spårningsblockerare kommer du definitivt att flyga under radarn för de flesta. Om det bara är webbplatsens spårare du oroar dig över, kan du använda CyberGhosts inbyggda system för supportärenden i appen för att få direktkontakt med supporten.

Testat: e-postsupport

Jag fick alltid detaljerade svar inom 24 timmar.

Jag skickade till och med meddelanden från en provisorisk e-postadress för att kunna testa CyberGhosts tjänst, trots att jag inte var en befintlig kund. Glädjande nog kan jag rapportera att jag inte såg några skillnader i svarstiden eller kvaliteten på supporten.

Även om jag inte råder dig att skicka e-post vid brådskande tekniska problem – då är det bättre att använda 24/7-livechatten – är det ett pålitligt alternativ om du inte har brådskande frågor.

Felsökningsguider och instruktioner online

CyberGhost erbjuder omfattande supportguider på sin webbplats på tolv olika språk, inklusive engelska, spanska, ryska, japanska och koreanska.

Där finns svar på vanliga tekniska problem såväl som installationsinstruktioner för specifika enheter och modeller. Varje sida uppdateras regelbundet och har en specifik sektion för utannonseringar, så att du kan hålla koll på de senaste funktionerna.