Testmetoder

Köp och nedladdning

Det första området vi tar ställning till i en VPN-recension är betalningsprocessen. Vi köper den mest omfattande prenumerationen en VPN erbjuder och observerar hur mycket information vi måste uppge såväl som hur många betalningsmetoder som erbjuds. Viktig information vi håller utkik efter i detta område är som följer:

• Måste vi uppge en stor mängd personlig information (namn, adress, bankuppgifter)?
• Hur många betalningsmetoder erbjuder VPN-tjänsten?
• Erbjuder VPN-tjänsten ett sätt att betala anonymt, såsom med presentkort eller kryptovaluta?
• Var något märkligt eller problematiskt under betalningsprocessen?

En VPN är ett verktyg för integritet och säkerhet, så de ska kräva minimalt med information för att tillhandahålla sina tjänster. Om företaget ber om ytterligare personlig information, utvärderar vi anledningarna till denna förfrågan och bedömer hur giltig den är.

Enkelhet att använda och installera

Att installera en VPN kan vara allt från enkelt till mycket tekniskt. Vi installerar VPN-tjänsten på alla system som den stöder, inklusive Windows, macOS, iOS, Android och Linux. Därefter justerar vi våra inställningar och ser till att VPN-tjänsten är rätt konfigurerad för testenheten. Under denna process tar vi hänsyn till följande kriterier:

• Vi tittar på hur enkelt det var att installera, logga in på och ansluta VPN-tjänsten.
• Vi tittar på om VPN-tjänsten erbjuder hjälpsamma guider och alternativ för nya användare.
• Vi tar en titt på användargränssnittet (UI) för att se hur lättanvänt det är, speciellt för icke-tekniska användare.

Vi utvärderar även en VPN:s kompatibilitet med populära system och webbläsartillägg, såväl som hur många enheter du kan skydda samtidigt med en enda prenumeration.

Hastighet och latens

Eftersom VPN-tjänster krypterar data kommer ens hastighet oundvikligen att påverkas när man ansluter till en. Vi tittar på denna hastighetsförsämring och jämför den med vår bashastighet för att få försämringen uttryckt i procent för olika serverplatser, nära och långt bort från vår faktiska plats. Vi mäter följande:

• Lokala och internationella serverhastigheter – Ned- och uppladdningshastigheter för servrar nära och lång bort från våra recensenter inkluderas. Ju längre bort en server är från en, desto mer betydande blir hastighetsförsämringen.
• Latens/ping – Det här är tiden det tar från en handling att registreras och nå nätverksvärden. Den mäts ofta som inmatningsfördröjning vid snabba aktiviteter, som spel.
• Streamingupplevelse – Vi tittar på hur stabila våra hastigheter är, vilket ofta speglas i hur sömlös streamingupplevelsen är. Vi tittar efter märkbara fel, buffrande och avbrott medan vi är anslutna till populära streamingplattformar.

Varje VPN påverkar visserligen ens hastighet, men de bästa har mindre påverkan. Över lag kan man säga att en VPN som presterar bra på detta område håller hastigheten inom 50 % av ens bashastighet. En del VPN-tjänster vi har testat kan dock bibehålla uppemot 90 % av ens bashastighet.

Servernätverk

Ett bra servernätverk handlar om mer än bara antalet alternativ en VPN erbjuder. Ett vidsträckt nätverk är visserligen en stor bidragande faktor när vi tittar på hur bra en VPN presterar i denna kategori, men vi tittar även på saker som:

• Servernätverkets täckning – att ha många servrar gör inte särskilt mycket om de inte är utspridda över globen för att tjäna så många användare som möjligt. Vi tittar på varje VPN:s nätverk för att se hur utspritt nätverket är och hur tät täckningen är i regioner med hög efterfrågan.
• Servertyp – Bra VPN-tjänster erbjuder mer än bara grundläggande servrar att ansluta till. Vi håller utkik efter optimerade servrar för streaming såväl som dolda servrar (obfuscated) som erbjuder ytterligare skydd i begränsade regioner. Vi tittar även på huruvida VPN-tjänsten erbjuder P2P-anslutningar, såsom för torrentanvändning, på alla, vissa eller inga av sina servrar.
• Serverbelastning – Vi ser till att VPN-tjänsten har tillräckligt många servrar för att möta efterfrågan genom att utföra diverse hastighetstester på olika platser och vid olika tidpunkter.

Att ha en bra blandning av servertyper, global täckning och ett stort nätverk leder till utmärkta VPN-tjänster som står ut från mängden i denna kategori.

Säkerhet och integritet

Den här kategorin är den som är viktigast, eftersom en VPN:s förmåga att skydda dina data och bibehålla din personliga integritet är det huvudsakliga användningsområdet. Vi tittar på följande kriterier för att se om en VPN är trygg att använda och värdig att bli betrodd med dina data:

• Kryptering – Det finns många säkra krypteringsmetoder, men de bästa VPN-tjänsterna använder AES 256-bitars kryptering. Denna kryptering används av stora finansinstitutioner och myndigheter, och har bevisats vara oknäckbar med nuvarande teknik.
• VPN-protokoll – Vi utvärderar vilka protokoll en VPN erbjuder. Dessa protokoll varierar i hastighet, säkerhet och plattformsstöd. De flesta erbjuder följande protokoll: OpenVPN (TCP och/eller UDP), WireGuard och IKEv2. Om en VPN använder äldre protokoll, som PPTP eller L2TP, kan det vara ett tecken på potentiella säkerhetsrisker.
• DNS-läckageskydd – Vi utför läckagetester för att se om en VPN har några sårbarheter som kan leda till att din faktiska plats eller dina data läcker.
• Dolda servrar (obfuscation) – Vårt globala team testar VPN-tjänsterna i begränsade eller censurerade regioner för att se om de fritt kan komma åt internet.
• Oberoende granskningar – De allra bästa VPN-tjänsterna har genomgått oberoende granskningar från externa bolag som regelbundet validerar VPN-tjänsters integritetspolicyer och säkerhetsstandarder.
• Kill-switch – En bra VPN har en funktion som inaktiverar din internetanslutning om ett avbrott eller en störning skulle drabba VPN-nätverket.
• Split tunneling (delad tunnling) – Denna funktion låter dig välja vilka appar eller webbläsarinstanser som ska krypteras och vilka som inte ska det.
• Integritetspolicy – Vi läser varje VPN:s integritetspolicy för att säkerställa att den inte sparar användardata eller loggar. Vi tittar även på hur lättillgänglig denna information är och hur lätt den är att ta till sig för en vanlig användare.
• Företagets jurisdiktion – Det är inte en avgörande indikator på en VPN:s integritetsstandarder, men vi tittar på om företaget ligger i länder som ingår i underrättelsedelande allianser (5, 9, 14 Eyes-allianserna) och huruvida det vidtagit några förebyggande åtgärder ifall så är fallet.

Vi strävar efter att vara helomfattande när vi utvärderar säkerheten och integriteten hos varje VPN vi recenserar, och lägger märke till brister eller avvikelser en VPN har när det kommer till fullständig transparens.

Pris

Vi tittar på funktionerna som erbjuds av varje VPN för att se om de är i linje med prissättningen, för att på så sätt dra slutsatser om prisvärdheten.

Genom att titta på vad de allra bästa VPN-tjänsterna erbjuder kan vi jämföra en VPN mot konkurrenterna och fälla vår dom. Denna utvärdering tar även hänsyn till det prissegment en VPN försöker konkurrera i såväl som hur funktionerna den erbjuder presterar jämfört med andra erbjudanden i samma segment.

Vi ger våra rekommendationer baserat på nuvarande erbjudanden, rabatter och alternativ från VPN-tjänsten, så att du får en uppfattning om huruvida det är ett bra erbjudande eller inte.

Därefter testar vi VPN-tjänstens återbetalnings- eller pengarna tillbaka-garanti, om den har en. Vi tittar på hur enkelt det är att be om pengarna tillbaka och om man måste genomgå ytterligare steg, som att kontakta supporten, fylla i formulär eller skicka e-post. En VPN får ett bra omdöme i denna kategori om den har en smidig process och återbetalar pengarna utan att pressa användarna att köpa andra prenumerationer.

Kundsupport

Även de bästa VPN-tjänsterna kan drabbas av fel eller problem. Vi kontaktar supportteamet för varje VPN på alla tillgängliga plattformar för att utvärdera huruvida svaren vi får är snabba, omfattande och hjälpsamma.

Vi gör det för varje supportkanal, som e-post, ärenden, telefon, livechatt och sociala medier. Vi är ute efter snabba, hjälpsamma svar som inte kräver att vi kontaktar dem flera gånger. Vi tittar även efter sidor med kunskapsbaser och användarforum, för produktiv felsökning på egen hand.

Eftersom ens upplevelse kan variera, försöker vi kontakta supporten flera gånger under testprocessen, för att få en bättre uppfattning av vad vanliga användare kan vänta sig.

Köp och nedladdning - 5 %

Vi kräver att alla våra testare ska köpa apparna för föräldrakontroll som de ska utvärdera. Även om WizCase har en relation till företaget, ber vi inte om några gratiskonton, eftersom det lätt kan leda till partiskhet. Recensenten kontrollerar de olika betalningsmetoderna och huruvida priset inkluderar allt, eller om det finns dolda kostnader du måste känna till.

Sedan skapar vi ett användarkonto och laddar ner appen till en dator, Android eller iPhone. Många recensenter installerar faktiskt programvaran på sina barns telefoner, medan andra använder sina egna enheter för att testa programvaran. Några av faktorerna vi tar hänsyn till inkluderar:

• Är appen tillgänglig på Google Play Store och Apple App Store? Om inte, varför?
• Måste man jailbreaka (iOS) eller roota (Android) telefonen?
• Förklarar appen tydligt vilka inställningar som måste ändras på barnets telefon?
• Kommer barnet att se appen på sin telefon eller är den dold?
• Kräver den mycket lagringsutrymme?
• Tar den slut på telefonens batteri?

Recensenten ger ett betyg på 0-10 i denna kategori, vilken bidrar till 5 % av det slutliga betyget.

Installation - 10 %

När appen är installerad på barnets telefon måste vår recensent upprätta reglerna. Det första steget är att skapa en barnprofil och ansluta den till huvudkontot. Sedan öppnar vi instrumentpanelen för föräldrar, antingen på webben eller som en nedladdad app på recensentens telefon, så att vi kan utvärdera processen med att skapa regler och upprätthålla dem på barnets telefon.

Appar som bara sysslar med bevakning behöver inte alltid ställas in efter att barnets profil har kopplats till huvudkontot. I dessa fall flyttas den betygspåverkan på 10 % som kategorin har på slutbetyget över till funktionerna.

Pålitlighet och tillförlitlighet - 30 %

Tillit är en viktig del när vi rangordnar appar för föräldrakontroll. Användaren måste ändra säkerhetsinställningarna i sitt barns telefon och ge appen tillgång till enhetens GPS, kontakter, möjlighet att visas över andra appar och mer. Ett opålitligt företag kan ta datan det samlar från varje barn och sälja till högstbjudande. Därför har vi noggrant läst igenom integritetspolicyn för att säkerställa att barnets personliga integritet och data inte säljs.

Härnäst kontrollerar vi tillförlitligheten. En app kan säga sig ha alla de bästa och viktigaste funktionerna, men det är rätt meningslöst om de inte fungerar som de ska.

Vi ber våra recensenter att försöka bryta reglerna för att se vad som händer. Det innebär att de försöker använda enheten när den är låst, ta sig förbi filtren för att se olämpligt innehåll eller använda appar som ska vara blockerade. De kontrollerar sedan instrumentpanelen för föräldrar för att se om appen har skickat en varning till föräldrarna om dessa aktiviteter.

Om recensenten lyckas ta sig förbi en regel så blir nästa steg att se huruvida det finns ett sätt att hindra barnet från att göra det. Om vi till exempel upptäcker att en app för föräldrakontroll endast fungerar med vissa webbläsare, kan vi kontrollera om den har en funktion som låter föräldern blockera alla webbläsare som appen inte kan kontrollera. Om den har det så nämner vi det i recensionen.

Vi testar hur exakta funktionerna är. Exakthet är mycket viktigt för allt från platsspårning och geostaket till webbfilter med generella kategorier eller tangentloggare och bevakning av sociala medier. Vi kontrollerar alltid huruvida datan som skickas till instrumentpanelen för föräldrar matchar de experiment vi utför på barnets telefon.

Uppdateras appen i realtid? Om vi låser enheter, tar det då effekt omedelbart eller kommer barnet att ha 5-10 minuter på sig innan uppdateringen skickas till enheten? Om appen har platsspårning, ser vi då barnets aktuella plats eller får vi en uppdatering som är flera timmar gammal? Det här är viktiga frågor och i extrema fall kan sena notiser och uppdateringar ha väldigt stor påverkan på ditt barns säkerhet.

Vi kan kombinera resultaten från dessa kategorier och allt annat som är kopplat till pålitlighet och tillförlitlighet för att komma fram till ett betyg på 0-10. Detta står för 30 % av det slutliga betyget.

Funktioner - 40 %

Det finns funktioner vi förväntar oss att se i en app för föräldrakontroll.

• Webbfilter: Vi kontrollerar de olika kategorierna för att se om de täcker alla typer av olämpligt innehåll. Antalet kategorier är inte huvudsaken, eftersom företag ibland delar upp en kategori i flera delar för att det ska låta mer imponerande. En app med 60 kategorier har därför inte nödvändigtvis bättre filter än en app med 17 kategorier. Vi kontrollerar om filtret är anpassningsbart, om det inkluderar en lista med nyckelord och fraser såväl som huruvida vi kan lägga till webbadresser till en lista för att blockera eller tillåta dem.
• Gränser för skärmtid: Att ställa in regler för hur mycket skärmtid ett barn ska få per dag är väldigt viktigt. Vi vill se flexibla scheman, dagliga gränser och möjlighet att skapa egna scheman för skärmtid. Om appen låter oss ställa in regler för vilka appar och webbplatser som är tillgängliga vid specifika tillfällen så bådar det gott för betyget.
• Apphantering: Vi vill kunna ställa in regler för appanvändning, inklusive att bestämma tidsgränser för hur länge en app får användas per dag eller möjligheten att blockera en app helt och hållet.
• Platsspårning: Recensenten kontrollerar funktionen för platsspårning flera gånger under testprocessen. När det är möjligt skapas även ett geostaket som skickar varningar när telefonen kommer in i eller lämnar ett specifikt område. Målet är att se om det är lätt att ställa in och huruvida varningarna skickas ut i realtid eller med fördröjning. Avslutningsvis kontrollerar vi platshistoriken för att se hur långt tillbaka appen sparar datan och hur exakt den är.
• Sociala medier: Vi instruerar recensenten att tillbringa tid på sociala medier under testprocessen. Det är viktigt att förstå nivån av bevakning som appen har för olika nätverk. Kan den känna igen innehåll eller har den bara möjligheten att blockera eller begränsa appen?
• Aktivitetsrapporter: Instrumentpanelen för föräldrar är själva nervcentret i tjänsten. Därifrån kan du inte bara fjärrkontrollera olika funktioner, utan bör även kunna se alla uppgifter. Vi ser gärna tydligt uppmärkta sektioner med grafer och tabeller visar informationen på ett enkelt sätt. Vi vill dessutom få information om hur mycket tid som tillbringats på enheten, vilka webbplatser som öppnades, detaljer om appanvändning och varningar.

Kriterierna för att bevakningsappar skiljer sig något. Dessa appar är installerade för att ge föräldrar en inblick i exakt vad deras barn gör på internet. De ställer inte in några filter eller gränser, eftersom det skulle tvinga barnet att ändra sina vanor.

• Tangentloggare: Vi tittar igenom loggarna för att se hur bra tangentloggaren fungerar. Registrerar den tangentnedslag i varje app och webbläsare? Kan den avslöja innehåll från e-post eller SMS som inte har skickats?
• Skärmdumpar: Vare sig den tar schemalagda skärmdumpar eller i och med varje handling på enheten, måste vi se till att funktionen fungerar som den ska.
• Samtals- och meddelandebevakning: En del bevakningsappar spelar in telefonsamtal, medan andra bara sparar samtalsloggar och kontaktuppgifter. Vi vill säkerställa att dessa funktioner fungerar. Om den spelar inte samtalet så lyssnar vi på det för att se till att kvalitén är bra. Vi försöker även att ta oss förbi restriktionen genom att ringa samtal via VoIP-appar för att se om de också bevakas.
• Målet med meddelandebevakning är liknande. Vi kontrollerar om appen sparar SMS, iMessage och andra plattformar för direktmeddelanden.
• Rapporter: Bevakningsappar samlar så mycket data att det kan vara svårt att hålla den organiserad och hitta viktig information. Vi tar oss en titt på instrumentpanelen för att se om vi snabbt kan hitta loggar och skärmdumpar, eller om vi måste läs igenom hundratals loggar innan vi hittar något. De bättre apparna har ett varningssystem som markerar problematiska uppgifter, så att man snabbt får se dem.

Det här är några av de huvudsakliga funktionerna vi tittar på hos appar för både föräldrakontroll och bevakning. Ytterligare funktioner är en bonus och kan hjälpa appen att få ett bättre betyg. Att ha kraftfulla funktioner som fungerar är det viktigaste vi tittar på hos en app för föräldrakontroll. Därför utgör de 40 % av det slutliga betyget.

Pris och återbetalning - 10 %

Vi utbildar våra recensenter att titta på mer än bara det slutliga månads- eller årspriset. De tar även hänsyn till alla funktioner och extran som kommer med prenumerationen. Därefter jämför de med liknande appar för att utvärdera värdet som våra läsare får för priset.

Med denna uträkning är det möjligt att en dyrare produkt får ett bättre betyg än ett billigare alternativ, eftersom användaren helt enkelt får bättre föräldrakontroller för pengarna.

Vi tittar även på vad som inkluderas i paketet. Hur många enheter kan den bevaka? Fungerar den bara med datorer eller mobila enheter, eller är den kompatibel med alla större plattformar.

När våra recensenter är klara med testandet av appen för föräldrakontroll kan de säga upp kontot och be om en återbetalning. Om de måste uppge en anledning så säger de aldrig att de bara testade appen för att recensera den. Vi vill säkerställa att de behandlas på samma sätt som vilken annan prenumerant som helst. De antecknar stegen de måste ta för att få återbetalningen, vare sig det gjordes genom kontoinställningarna på instrumentpanelen eller att prata med kundsupporten om upplevelsen, såväl som hur lång tid det tar att få återbetalningen.

Pris och återbetalning utgör 10 % av det slutliga betyget.

Support - 5 %

Vi instruerar våra recensenter att kontakta kundsupporten och ställa frågor om funktioner, tekniska problem och kontohantering. Vi vill ta reda på om chatten sköts av bottar eller riktiga personer. Om det inte finns någon chatt så skickar recensenterna e-post och sätter betyg baserat på svaret och svarstiden.

Recensenterna går även igenom sektionen för Vanliga frågor, ser på videoguider om de finns och läser kundforumen. Detta görs för att se om vi kan hitta svar på våra frågor utan att behöva prata med någon.

En bra kundsupport är ett stort plus, men det är sällan avgörande när det kommer till att välja en app för föräldrakontroll. Därför bidrar denna kategori bara till 5 % av slutbetyget.

Slutliga resultat eller föräldrakontroll
I slutet av den omfattande testprocessen tittar våra recensenter på alla resultat och räknar ut det slutliga betyget. Som vi nämnt ovan bidrar varje kategori olika mycket till slutbetyget.

Vi inkluderar betyget i varje kategori i recensionen, tillsammans med en tydlig förklaring av vår upplevelse, så att våra läsare förstår betygsättningen. Det slutliga betyget visas högst upp i recensionen. Om betyget är 9,0 eller högre, är det ett väldigt bra val som fick bra betyg i testets alla delar. Om en produkt för 8,0 eller högre så innebär det att appen fungerar, men förmodligen saknar vissa funktioner.

Vi rekommenderar inte appar för föräldrakontroll som fått 7,9 eller lägre i betyg. Dessa appar fungerar inte särskilt bra, kan lida av säkerhetsproblem eller ger löften som den inte lever upp till. I dessa fall rekommenderar vi ofta att läsaren tittar på andra recensioner på vår webbplats, och vi länkar till relevanta sidor.

Köp och nedladdning

Innan vi utvärderar grundfunktionerna hos en given lösenordshanterare, tar vi hänsyn till hur smidig och säker registreringen, betalningen och installationen är. Vi köper den mest omfattande prenumerationen som är tillgänglig och antecknar eventuella svårigheter vi stöter på. Vi är framför allt intresserade av följande:

• Finns det några dolda kostnader eller försök att sälja på en något mer under betalningsprocessen?
• Hur många betalningsmetoder erbjuds?
• Finns det något sätt att betala anonymt, såsom med presentkort eller kryptovaluta?
• Kräver företaget onödigt mycket personlig information?

Total anonymitet är inget man väntar sig av en lösenordshanterare, men om företaget erbjuder användare att registrera sig anonymt, är det en värdefull fingervisning om att de bryr sig om användarnas personliga integritet. Om en användare krävs på ytterligare personlig information, utvärderar vi anledningen bakom denna förfrågan för att se om den är giltig.

Användarvänlighet och installation

Att installera en lösenordshanterare ska vara enkelt även om man inte sitter på en massa teknisk kunskap. Vi utvärderar installationen genom att gå igenom processen på alla enheter som stöds (Windows, macOS, Android, iOS och Linux) för att se hur mycket teknisk kunskap som krävs. För att se till att vi får resultat som stämmer, gör vi justeringar av inställningar baserat på vårt system och operativsystem om det krävs. Under processen tar vi även hänsyn till följande kriterier:

• Hur enkelt är det att installera applikationen och de webbläsartillägg som krävs?
• Finns det användbara verktyg och anvisningar för att skapa ett säkert huvudlösenord?
• Erbjuder företaget några instruktionsguider eller videor för nya användare?
• Hur enkelt eller svårt är det att navigera i användargränssnittet och komma åt valvet?

Vi tittar även på eventuella begränsningar, såsom för antalet enheter eller underkonton på en och samma prenumeration.

Valvsäkerhet och kryptering

De bästa lösenordshanterarna ser till att dina värdefulla lösenord och personliga data förblir säkra. Vi tittar på följande säkerhetsåtgärder:

• Kryptering – Vi tar reda på vilken nivå av kryptering som varje lösenordshanterare erbjuder. 256-bitars AES-kryptering är standarden.
• Tvåfaktorsautentisering (2FA) – Vi testar alla autentiseringsmetoder och kontrollerar om lösenordshanterare erbjuder flera olika lösningar.
• Integritetsåtgärder – De bästa lösenordshanterarna sparar inte några loggar har arkitektur med nollkunskap, så att de aldrig besitter dina data.
• Kontoräddning – Vi tittar på alternativen för kontoräddning ifall en användare tappar åtkomsten till eller glömmer sitt huvudlösenord.

Lösenordshanterare får troligen bra betyg i denna kategori om de erbjuder några eller samtliga av alternativen ovan till sina användare.

Viktiga funktioner

I den här sektionen utvärderar vi basfunktionerna hos varje lösenordshanterare, för att säkerställa att de är effektiva och fungerar som de ska. Dessa funktioner inkluderar, men begränsas inte till, följande:

• Lösenordsgenerator – Vi tittar på hur lätt det är att skapa nya och säkra lösenord.
• Lösenordslagring – En bra lösenordshanterare bör ha obegränsad lagring, mappalternativ och verktyg för kontodelning i familjeprenumerationer.
• Auto-ifyllning – Att använda en lösenordshanterare på internet ska vara enkelt. Vi kontrollerar populära webbplatser och ser hur effektiv lösenordshanteraren är på att fylla i lösenord och känslig information automatiskt.
• Lösenordsändring – Vi testar funktioner för att automatiskt eller med ett klick byta lösenord för att se om de fungerar som påstått.

En kraftfull lösenordshanterare bör prestera väldigt bra i minst tre av fyra ovan nämnda kategorier, om inte i samtliga. Det är väntat att vissa lösenordshanterare fokuserar mer på specifika områden, men samtliga bör inkludera grundläggande funktionalitet i alla kategorier.

Pris

Vi tittar på funktionerna som erbjuds av varje lösenordshanterare för att se om de är i linje med prissättningen, så att vi kan se om tjänsten erbjuder tillräckligt med värde för pengarna.

Genom att titta på vad de allra bästa lösenordshanterarna erbjuder kan vi jämföra med konkurrenterna och dra en slutsats. Denna utvärdering tar även hänsyn till prissegmentet som lösenordshanteraren försöker konkurrera i, såväl som funktionerna den erbjuder jämfört med andra alternativ i segmentet.

Vi ger våra rekommendationer baserat på nuvarande erbjudanden, rabatter och alternativ från lösenordshanteraren, för att se om det som erbjuds är bra eller inte.

Därefter testar vi lösenordshanteraren återbetalnings- eller pengarna tillbaka-garanti, om den har en. Vi kontrollerar hur lätt det är att be om återbetalningen och om man måste utföra flera ytterligare steg, såsom att kontakta supporten, fylla i ett formulär eller skicka e-post. En lösenordshanterare får ett bra betyg här om den har en smidig process och återbetalar pengarna utan att pressa användare att köpa ytterligare prenumerationer.

Kundsupport

Även de bästa lösenordshanterarna kan drabbas av fel eller problem. Vi kontaktar supportteamet för varje lösenordshanterare på alla tillgängliga plattformar, för att utvärdera huruvida svaren vi får är snabba, omfattande och hjälpsamma.

Vi gör det för varje supportkanal, som e-post, ärenden, telefon, livechatt och sociala medier. Det vi vill se är snabba, hjälpsamma svar som inte kräver att vi kontaktar dem flera gånger. Vi håller även utkik efter kunskapsbaser och användarforum, för produktiv felsökning på egen hand.

Eftersom ens upplevelse kan variera, ämnar vi att kontakta supporten flera gånger under testprocessen, för att få en bättre uppfattning av vad vanliga användare kan vänta sig.

Hur vi rangordnar programvara

På WizCase-bloggen hittar du många jämförelseartiklar, såsom Bäst gratis PDF-redigerare och Bästa lösenordshanterarna, Bästa antivirusen, Bäst programvara för digital redigering och många fler. Dessa rangordningar baseras inte på vilken affiliate-partner som betalar högst kommission eller ett slumpmässigt val av recensenten. Recensenten har laddat ner och testat varje programvara för att ge dem ett ärligt betyg.

Så här testar vi produkten och kommer fram till betyget:

• Erbjudandet: 15 %
• Funktioner: 65 %
• Användarvänlighet: 20 %

Erbjudandet

Många av våra jämförelsesidor har titeln: ”Bäst gratis …” Så det är förståeligt att många av kommentarerna vi ser är av varianten: ”Varför är det bästa valet ett program som kostar pengar?”. Svaret är enkelt: det finns ett gratis alternativ, ett gratisprov eller en pengarna tillbaka-garanti utan frågor. Erbjudandet måste ge tillgång till de huvudsakliga funktionerna och möjligheten att exportera arbetet.

Om någon till exempel är ute efter det bästa programmet för digital redigering, rekommenderar vi Photoshop, som har ett 7-dagarsprov och 30 dagars pengarna tillbaka-garanti. Våra läsare har obegränsad tillgång till programvaran och kan exportera sitt arbete innan de säger upp prenumerationen. För kortsiktiga projekt är detta det bästa alternativet. Vi försöker inte lura någon; vi inkluderar all denna information i recensionen.

Funktionen

Detta är den viktigaste faktorn när vi bestämmer hur en produkt ska rangordnas. Våra recensenter laddar ner programvaran, testar alla större funktioner och jämför den med andra alternativ på listan. Det kan även finnas en viss mån av subjektivitet här, eftersom en viktig funktion för recensenten kanske inte är lika viktig för någon annan. Det är därför det är viktigt att komma ihåg att våra recensenter är vanliga personer, inte produktförsäljare. Det är även därför vi har en lista med 3-5 alternativ, och inte bara rekommenderar vad vi anser vara bäst.

Recensenterna rangordnad varje produkt baserat på tillgängligheten hos funktionerna. Många gratisprogram blockerar eller begränsar de bästa funktionerna såvida man inte betalar, eller inkluderar inte alla extrafunktioner.

Användarvänlighet

Våra team testar varje produkt de recenserar. Om vi har en artikel om de fem bästa PDF-redigerarna, har teamen laddat ner alla gratisalternativ och försökt använda samma funktion i dem alla. Det låter dem inte bara se vilken som är bäst, utan de kan även slå fast vilka som är enklast att använda. Användarvänlighet kan även vara subjektivt, men vi håller utkik efter tydligt uppmärkta menyer, guider, snabb åtkomst till verktyg eller funktioner, och förmågan att få önskade resultat utan att behöva testa sig fram alltför mycket.

Vi recenserar en del avancerad programvara som medelpersonen inte bara kan ladda ner och börja använda. Det är därför det är viktigt att vi jämför den med annan programvara i samma kategori. När de tre testfaserna är klara kan våra recensenter sätta sina rekommendationer i ordning.

Avinstallation

När testprocessen är över avinstallerar våra recensenter programvaran från sina datorer. Vi dokumenterar processen med skärmdumpar. I fall där vi var tvungna att skapa ett konto eller lägga till kreditkortsuppgifter för att aktivera gratisprovet, går vi igenom stegen för att säga upp kontot och undvika oönskade debiteringar vid slutet av provperioden.

Slutbetyg för nedladdade programvaror

Efter att nedladdnings- och recensionsprocessen är klar, beslutar recensenten om ett betyg från 0 till 10. Recensenten tilldelar inte bara ett betyg för varje kategori, utan även att totalbetyg för programvaran.

Vårt engagemang för öppenhet och ärlighet

WizCase är stolta över att ge våra läsare ärliga recensioner av en rad olika programvaror för cybersäkerhet, föräldrakontroll, antivirus som kan laddas ner. Vårt uppdrag är tydligt: vi låter inte personlig partiskhet eller affiliate-samarbeten bestämma hur vi recenserar och betygsätter programvaran.

Vi förstår att programvara kan bete sig annorlunda i olika miljöer eller med olika enheter, samt att den ofta uppdateras. Därför uppmuntrar vi återkoppling från våra läsare, och vi har uppdaterat eller ändrat betyg baserat på kommentarer vi fått.