BullGuard VPN recension 2024: Är den vär att köpa?

BullGuard VPN är inte den snabbaste (men den är konsekvent!)

BullGuard VPN har inte de snabbaste hastigheterna, framförallt inte jämfört med VPN-tjänster som är mer premium. Men jag imponerades över hur konsekventa dess hastigheter var över hela Jorden. Mina anslutningar var tillräckligt snabba för torrentanvändning, streaming och att spela multiplayer-spel online, som Counter-Strike.

Resultat från hastighetstest

Jag testade varje lands servrar flera gånger och resultaten var alltid konsekventa. Även om min vanliga hastighet saktades ned något så kunde jag fortfarande surfa på internet, ladda ner filer och streama i HD från alla serverplatser.

Jag körde flera olika tester och upptäckte att hastigheterna i Texas, Nederländerna och Paris var bland de bäst. Dessa servrar presterade faktiskt bättre än kanadensiska servrar utan VPN (vilket troligen är för att min internetleverantör stryper mina hastigheter).

Servernätverk — En besvikelse jämfört med andra leverantörer

BullGuard VPN har ett relativt litet utbud av servrar, med 2000+ platser i bara 16 länder. Det kanske låter mycket, men ExpressVPN erbjuder 3000 servrar i 105 länder – i jämförelse känns med andra ord BullGuards utbud som en besvikelse. Det var även frustrerande att BullGuard VPN enbart låter dig ansluta till den snabbaste servern i ett land. Det är problematiskt eftersom man kan hitta en specifik server som fungerar bra för en, men inte kunna ansluta till just den i framtiden.

Merparten av BullGuard VPN:s täckning är i Europa, med servrar i nio länder. Jag blev dock besviken på att den enda servern i Asien är en i Singapore. Än värre är det faktum att Afrika, Sydamerika och Mellanöstern inte har några BullGuard VPN-server över huvud taget! Om du vill ansluta till platser över hela världen så rekommenderar jag att du drar nytta av ExpressVPN:s 30 dagars pengarna tillbaka-garanti istället.

Säkerhet — Tvivelaktig kryptering och bara grundläggande funktioner

När jag påbörjade mina tester av BullGuard VPN så blev jag överraskad av att dess webbplats inte nämner vilken typ av kryptering den använder – de uppger bara att den är ”militärliknande”. Detta är oroväckande eftersom kryptering är vad som maskerar dina data och gör den oläslig för hackare. Flera tredjepartswebbplatser nämner att BullGuard VPN använder kryptering av industristandarden AES 256-bit, men jag var tvungen att säkerställa det själv. Jag frågade BullGuard VPN:s livechattpersonal vilken kryptering som används – det chockerande svaret var att de inte visste!

Jag hade mina tvivel om att BullGuard VPN faktiskt använder kryptering av typen AES 256-bit. Efter att ha ställt frågan till BullGuard VPN:s ledning så bekräftade dock personalen att BullGuard VPN använder AES 256-bit. Jag är glad att de använder militärliknande kryptering, men jag tycker det är konstigt att detta inte är lättåtkomlig information (inte ens för deras kundtjänstpersonal!).

Läckageskydd

Efter den märkliga konversationen med BullGuard VPN:s kundtjänst ville jag testa tjänstens säkerhet själv. Jag ville se om en DNS-läcka kunde inträffa, för om så var fallet skulle det innebära att min anslutning inte var säker och att hackare kunde få åtkomst till min information. Det var skönt att se att min DNS-förfrågan och IP-adress inte läckte. Det var uppmuntrande att veta att dess säkerhet är tillräckligt hög för att undvika att min riktiga plats läcker ut, trots att BullGuard VPN är otydlig om sin krypteringsnivå.

Automatisk kill-switch

Det är viktigt för mig att jag konstant är skyddad, så det var skönt att se att BullGuard VPN har en automatisk kill-switch (kill switch) inbyggd. Jag blev dock besviken över att man är tvungen att aktivera den innan den kan användas. En kill-switch (kill switch) kan upptäcka om din VPN blir bortkopplad och omedelbart stäng av internetanslutningen så att din data inte blir åtkomlig. Det är bra att BullGuard VPN inkluderar denna funktion, men du måste komma ihåg att aktivera kill-switchen för att undvika dataläckage.

Osynlighet på LAN

När du ansluter till ett offentligt WiFi-nätverk så sätter du din säkerhet i riskzonen – hackare och andra personer med ont uppsåt kan enkelt se din IP-adress och annan information! Det är därför det var skönt att läsa att BullGuard VPN inkluderar en funktion för Osynlighet på LAN. Jag blev dock förvirrad under mina tester eftersom jag inte kunde hitta funktionen – efter att ha frågat kundtjänsten fick jag reda på att denna funktion endast är tillgänglig på Windows! Det var en besvikelse eftersom det inte framgår tydligt på BullGuard VPN:s webbplats att Mac-användare blir utan!

Om du använder Windows så kan du dra nytta av Osynlighet på LAN. Aktivera bara funktionen i inställningarna så kommer du att vara osynlig på offentliga WiFi. Kom ihåg att om du har den här funktionen aktiverad så kommer du inte kunna ansluta LAN-enheter till din dator – som en nätverksskrivare. Du måste helt enkelt ansluta antingen med en kabel eller stänga av Osynlig vid LAN-inställning.

Anpassad DNS

BullGuard VPN låter dig skapa upp till två anpassade DNS-servrar för att optimera aktiviteter som streaming och att spela spel online. Att lägga till en anpassad DNS-server kan även hjälpa till att skydda din IP-adress och e-post mot nätfiske (phishing), skadlig programvara och bedrägliga webbplatser samt länkar

Mindre nackdel — Ingen uppdelad tunnling (split tunneling)

Jag blev besviken av att inse att BullGuard VPN inte erbjuder någon funktion för uppdelad tunnling (split tunneling) för att ansluta dig till två olika länder på samma gång. Du kan till exempel titta på sydkoreanska Netflix samtidigt som du sköter bankärenden i ditt eget hemland. Detta är dock inte möjligt med BullGuard VPN över huvud taget.

Mindre nackdel — Ingen annonsblockerare

BullGuard VPN saknar en inbyggd annonsblockerare, vilket är frustrerade (speciellt om man tittar på YouTube!). För att ta mig förbi detta testade jag BullGuard VPN med en annonsblockerare från tredje part: AdBlock. Jag kan glädjande nog rapportera att BullGuard inte stördes av AdBlock, så jag kunde enkelt ta bort annonser (och de skadliga spårare i dem som överför personlig information).

Integritet — Brist på transparens gör integriteten tvivelaktig

Alla företag borde vara tydliga med vad de erbjuder dig och hur din information används för att assistera deras företagsdrift. Dessvärre är BullGuard VPN otydliga om hur de använder dina data i sin integritetspolicy. Jag var tvungen att kontakta kundtjänsten för att klargöra det – mina fynd hittar du nedan.

Plats — Inuti 5 Eyes-alliansens jurisdiktion

Det finns en hel del förvirring angående var BullGuard VPN har sin bas, och det är viktigt att veta att det kan påverka hur och med vem företaget delar dina data. Många källor hävdar att de är hemmahörande i Filippinerna medan andra säger att de är från Storbritannien – men jag har det riktiga svaret.

BullGuard VPN:s operationsbas är i Storbritannien, vilket innebär att de faller under 5 Eyes-alliansens (5 Eyes Alliance) jurisdiktion. 5 Eyes-alliansen (5 Eyes Alliance) går ut på att dela information mellan fem olika länder, och det står för majoriteten av all statlig övervakning. Det är garanterat att företag som är verksamma i dessa länder måste överlämna data vid förfrågan från staten.

Men om ett VPN-företag har en policy om att inte spara några loggar så kommer myndigheterna inte att hitta någon information. Eftersom BullGuard VPN har en policy om att inte spara några loggar så är det inte troligt att din information kommer delas med staten eller tredje parter – det är dock en möjlighet.

Policy om inga sparade loggar — Testad och godkänd

En policy om inga sparade loggar säkerställer att det du gör online inte övervakas, samlas in eller delas. När du använder BullGuard VPN så är den enda personliga information som sparas:

• Betalningsuppgifter
• Ditt kontos lösenord
• E-postadressen du använde för att registrera dig

Jag pratade med BullGuard VPN:s livechatt-representant angående policyn om inga sparade loggar och fick veta att informationen ovan tas bort efter en tidsperiod som de inte uppger. Det är en lättnad, men jag undrar fortfarande varför de är så otydliga med när den kommer att raderas.

Efter att ha inspekterat integritetspolicyn kan jag säga att BullGuard VPN hävdar att de aldrig sparar följande information:

• Använd bandbredd
• Nätverkstrafik
• Webbhistorik
• Sessionsinformation
• Tidsstämplar
• IP-adress

Torrentanvändning — Obegränsad bandbredd och stödjer P2P

BullGuard VPN har inga begränsningar på bandbredden, så man kan ladda ner hur mycket man vill. Man kan till och med ladda ner datorspel på många GB utan att torrentnedladdningen stannar upp eller kopplas bort mitt under processen.

Varje BullGuard VPN-server stödjer P2P-fildelning, vilket skyddar dina IP-adresser och din plats när du använder webbplatser som Transmission, qBittorrent, Vuze och uTorrent, bland andra.

Om du använder Onion-nätverket (Tor) för att surfa med extra anonymitet så kan du dessvärre bli besviken över att BullGuard VPN inte erbjuder någon Onion över Tor-funktion. Det innebär att din internetleverantör eller tredje parter kan se om du använder Tor för din surfning. Om du bara lättsamt surfar på internet så är dock detta en funktion du troligen inte kommer sakna.

Fungerar BullGuard VPN i Kina? Nej, men jag har en lösning

BullGuard VPN kan inte ge åtkomst i Kina tack vare landets extremt avancerade geografiska blockering. Kina blir kontinuerligt bättre på att upptäcka VPN-trafik, och BullGuard VPN har inte nått krypteringsnivåerna som krävs för att ta sig förbi blockaderna.

Om du är ute efter en VPN som kan ta sig förbi den kinesiska brandväggen (Great Firewall of China) så bör du veta att det bara finns ett fåtal tjänster som lyckas med det – du kan till exempel ansluta till och från Kina med ExpressVPN.

BullGuard VPN erbjuder två olika alternativ för att kontakta kundtjänsten: livechatt och e-post. Dessvärre tyckte jag inte att någon av dem fungerade särskilt bra. Jag upplevde ofta att det tog lång tid att få svar i deras 24/7-livechatt och var tvungen att vänta i upp till två veckor på svar från deras e-postsupport!

Du kan även få hjälp på själva webbplatsen, med produktguider, ett forum, en blogg och en sektion för problemlösning. Jag tyckte denna sektion var väldigt hjälpsam och enkel att navigera i, speciellt om man inte vill prata med kundtjänsten – jag upplevde att BullGuard VPN:s kundtjänstpersonal var frustrerande att ha att göra med, men mer om det nedan.

E-postsupporten är en besvikelse

Trots att BullGuard VPN utlovar svar på e-postärenden inom 24 timmar på sin webbplats, har jag fortfarande inte fått svar på flertalet ärenden – två veckor efter att jag skickade dem! Jag har inte upplevt samma sak med större VPN-företag (du får långt mycket bättre support med ExpressVPN), så jag kände mig frustrerad och inte värderad som kund.

Livechatten har inte grundläggande produktkunskap

När jag genomförde mina efterforskningar så insåg jag att kundtjänstpersonalen på BullGuard VPN inte vet särskilt mycket om företaget och att de inte har tillgång till viktig information. Livechatt-representanten undvek till exempel att svara på min fråga, vilket tvingade mig att upprepa den flera gånger – då medgav han till slut att han inte kunde ge mig något svar.

Det var inte bara utmanande att få ett tydligt svar i livechatten, utan jag fick även vänta i runt fem minuter på varje svar. När jag ställde en fråga om kryptering så tog det nästan tio minuter för kundtjänstrepresentanten att svara, vilket nästan fick livechatten att stängas automatiskt. Om du är ute efter snabba svar och bra hjälp så kommer du bara bli frustrerad av BullGuard VPN:s livechatt.

Testa ExpressVPN idag!