ExpressVPN-review 2024: Snabb, säker - Bäst?

Är ExpressVPN snabb? (Ja, den är riktigt snabb!)

ExpressVPN är den snabbaste VPN-tjänsten jag har testat, så pass att jag ibland glömmer att jag ens är ansluten till den. Jag har nu använt ExpressVPN i nästan ett år för att surfa på nätet, streama tv-serier och filmer, spela onlinespel och ladda ner stora filer 90 GB och mer med torrent, och har inga klagomål på hastigheterna.

På senare år har ExpressVPN:s hastigheter förbättrats ännu mer, tack vare nätverkuppgraderingar. I dagsläget använder över 80 procent av ExpressVPN:s nätverk 10 Gbps-servrar, som ger höga hastigheter och mer pålitliga anslutningar. Alla servrar på större platser, som Storbritannien och USA, har reda uppgraderats.

Resultat från hastighetstest

Jag utförde hastighetstester från olika platser i världen (med hjälp av mina kollegor), och imponerades av att ExpressVPN:s servrar var konsekvent snabba världen över.

Som tumregel tenderar servrar som är långt från din faktiska plats att vara långsammare. Men överraskande nog var skillnaden mellan ExpressVPN:s servrar i närliggande Frankrike och avlägsna Australien – 17 000 kilometer bort – särskilt stor.

Jag testade även ExpressVPN:s Lightway- och OpenVPN-protokoll för att se hur de står sig mot varandra hastighetsmässigt. Lightway är, som namnet antyder, designat för att vara lättdrivet, och protokollet utgörs av runt 2 000 rader kod (jämfört med OpenVPN:s 70 000 rader). Det var extra märkbart för mig när jag snabbt anslöt till och bytte mellan servrar. Det är även ett toppval för mobiler, eftersom det inte kräver särskilt mycket batteri.

Intressant nog upplevde jag att OpenVPN var något snabbare än Lightway (men bara marginellt). För en del av mina kollegor var det istället Lightway som var snabbare, vilket bevisar att det finns många variabler som påverkar din lokala anslutning och därmed vilket protokoll som är bäst för dig. Över lag skulle jag säga att det är bäst att använda ”automatiskt” protokoll, vilket låter ExpressVPN välja det bästa alternativet åt dig.

Du ser resultaten från varje protokoll nedan jämfört med min bashastighet på 520 Mbps. Dina resultat kan skilja sig, men det ger en bra överblick över vad varje protokoll är kapabelt till.

Jämfört med dess konkurrenter hade ExpressVPN minst påverkan på min bashastighet (vilket innebär att den inte kommer att sakta ner din internetanvändning). För att testa detta startade jag ExpressVPN på min Windows-PC och anslöt till en server i Melbourne, som var längst från min plats. Min nedladdningshastighet blev bara 25 % lägre – inte alls mycket med tanke på avståndet.

För snabbast serveranslutning föreslår jag fortfarande att du använder en server som är nära din fysiska plats. Men om du reser eller behöver ansluta till en server långt bort, har ExpressVPN bevisat att den erbjuder utmärkta anslutningshastigheter i hela världen, så du kommer inte att drabbas av någon större hastighetsförsämring.

Är ExpressVPN:s hastigheter snabba nog för spelande? (Ja)

Att ha höga hastigheter är viktigt när det kommer till spelande, eftersom låg latens (eller ”ping”) är den viktigaste faktorn. Latens är en tidmätning för datapaket när de färdas mellan din dator och spelets server. Hög latens kan resultera i märkbart lagg när man spelar, vilket påverkar dina reaktioner i spelet.

Jag beslutade mig för att testa ExpressVPN med några titlar, inklusive Call of Duty: Warzone och Counter-Strike: Global Offensive (CS:GO) på Steam. Eftersom dessa är tävlingsinriktade onlinespel, kräver de snabba reflexer och anslutningar med låg latens, eftersom varje fördröjning kan avgöra huruvida man vinner eller förlorar en match.

Till min stora glädje överträffade ExpressVPN mina förhoppningar. När jag anslöt till en server i närliggande Tyskland, låg min ping på runt 55 ms, kontra mina vanliga 40 ms – perfekt för spelande. Rent anekdotiskt har jag inga problem med att spela så länge jag ligger under 90 ms, även om jag föredrar under 65 ms i snabbare spel.

Över lag märkte jag knappt att jag använde en VPN, bortsett från att de flesta av spelarna plötsligt pratade tyska. Jag använde den till och med när jag var på semester i Turkiet, och fick fortfarande mycket spelbara 79 ms i snitt-ping när jag spelade Warzone. Dina egna resultat kan så klart skilja sig beroende på ditt avstånd från servern.

Stort, globalt servernätverk (105 länder)

ExpressVPN erbjuder 3000 + servrar i 105 länder, vilket är ett stort antal för vilken VPN som helst. Trots att den inte har det högsta antalet servrar, är urvalet brett och inkluderar en stor del av världen. Det innebär att du alltid kan hitta en server i närheten, vare sig du är i USA, Frankrike, Sri Lanka eller Nya Zealand.

Den bästa servertäckningen är i europeiska och nordamerikanska länder, men det finns även ett stabilt urval i Mellanöstern, Afrika, Sydamerika och Asien-Stillahavsregionen.

Dolda servrar – perfekta för att gömma sig från snokar

Samtliga av ExpressVPN:s servrar är dolda som standard, vilket gör den till ett utmärkt val om du ska resa till länder som begränsar VPN-användning. Dolda servrar (server obfuscation) döljer det faktum att du använder en VPN, vilket gör det lätt att ta sig förbi djup paketinspektion (deep packet inspection), som är en teknik som upptäcker VPN-trafik.

När jag utförde tester från Turkiet så hade jag aldrig problem med att ansluta – trots att ExpressVPN:s webbplats är blockerad där. Den erbjuder även en frekvent uppdaterad spegelsida ifall du skulle vilja ladda ner i ett censurtungt land. Det är bara att skicka e-post till deras supportteam för att få den aktuella länken (support@expressvpn.zendesk.com).

ExpressVPN tillhandahåller virtuella servrar för regioner med instabil infrastruktur eller strikta internetlagar. Om du till exempel väljer en server i Venezuela, som är känt för sina strikta internetregler, tilldelar ExpressVPN dig en IP-adress i Venezuela, men ansluter dig till en server i närliggande Brasilien. Detta garanterar en anslutning som både är säker och stabil.

TrustedServer-teknik – raderar automatiskt alla data från servrar

ExpressVPN:s 3000 + servrar drivs med RAM-diskar, snarare än hårddiskar. RAM-diskar kräver el för att kontinuerligt lagra data, så varje gång servrarna stängs av och på, försvinner all information omedelbart. Det innebär att TrustedServer-teknik tar bort alla spår av dina privata data och din surfhistorik vid varje omstart.

Denna funktion blir allt vanligare bland de främsta VPN-tjänsterna, med flera andra leverantörer använder fortfarande servrar med hårddiskar. Problemet är att hårddiskarna sparar datan fram tills att den raderas automatiskt eller skrivs över. Det inkluderar känsliga uppgifter, vilket skapar potentiella integritetsproblem om läcker eller hackningar sker.

För att demonstrera hur mycket de litar på sin TrustedServer-teknik har ExpressVPN en prissumma på 100 000 dollar till den som lyckas hitta en säkerhetskritisk bugg. Denna gigantiska summa visar att ExpressVPN inte väntar sig att någon ska hitta en läcka eller brist i dess servernätverk, vilket gör att jag känner mig trygg med att mina data är säkra.

Smart Location – smart idé, men halvdant utförd

I teorin rekommenderar Smart Location-funktionen en närliggande server för att ge bästa möjliga anslutning. Men ibland gör den märkliga val, såsom en italiensk server när jag var i Polen, eller en i New York när jag var i England. Den siktar på servrar med hög hastighet och låg latens, men över lag upplevde jag att manuella val var pålitligare.

Den nuvarande implementeringen är lite halvdan, men det hade varit trevligt att se funktionen utvecklas, eftersom den kan rädda dyrbara sekunder när man har bråttom. Jag använder den ofta med en del andra VPN-leverantörer, vilket gör det till en av ExpressVPN:s svagheter jämfört med konkurrenterna (fast bara en liten).

Är ExpressVPN bra för torrentanvändning och P2P? Ja!

ExpressVPN skyltar inte särskilt mycket med sina P2P-funktioner, till skillnad från andra VPN-tjänster, så jag trodde att den kanske inte ens stödde torrentanvändning. Men på den punkten hade jag fel. Efter att ha utfört omfattande tester var jag imponerad över att ExpressVPN faktiskt visat sig vara en av de bästa VPN-tjänsterna för torrentanvändning.

Varje server är optimerad för P2P-aktiviteter och stöder populära klienter som uTorrent, qBittorrent och Vuze. Det ser till att varje server är redo för hastighet och säkerhet.

Dess många integritetsstärkande funktioner är en ytterligare anledning att välja ExpressVPN till torrentanvändning. Dess kryptering av militär kvalitet döljer din trafik, IP-rotering ser till att du alltid ligger steget före spårare (trackers) och Network Lock (ExpressVPN:s kill-switch) stänger din internetanslutning om anslutningsfel till servern upptäcks.

Vidare är dess jurisdiktion i Brittiska Jungfruöarna något som skänker ytterligare sinnesro. Att vara fri från mandat om dataretention innebär att ExpressVPN inte är juridiskt tvungen att lagra eller dela dina internetaktiviteter. Med det sagt innebär inte det att man har fria tyglar att ladda ner vilka filer man vill bara för att man använder ExpressVPN. Att ladda ner upphovsrättsskyddat material är alltid olagligt, så var ansvarsfull.

Men utan höga hastigheter innebär givetvis allt detta ingenting. Lyckligtvis är ExpressVPN blixtsnabb, som vi såg ovan. Detta speglades i mina P2P-tester, där jag kunde ladda ner en 10 GB stor fil på bara 3 ½ minut.

Fungerar ExpressVPN i Kina? (Ja)

Att komma åt internet i Kina är ökänt svårt på grund av Kinas strikta censurlagar, och merparten av alla VPN-tjänster fungerar inte längre i Kina. Lyckligtvis kan ExpressVPN ta sig förbi landets starka brandväggar, vilket gör den till en av få VPN-tjänster som klarar av det. Jag hade aldrig några problem att komma åt sidor som Facebook, Google, Wikipedia, YouTube, Netflix och många fler.

ExpressVPN har inga servrar i Kina, vilket frigör den från lokala regler och krav på datalagring. Om du ska resa till Kina så rekommenderar jag att du laddar ner ExpressVPN i förväg, eftersom webbplatsen är blockerad i landet. Alternativt kan du kontakta ExpressVPN via e-post (support@expressvpn.zendesk.com) och be om deras senaste spegellänk, som bör låta dig ladda ner appen i Kina.

När du har anslutit blir din internettrafik krypterad och dold från alla censur, myndigheter och internetleverantörer. Som en extra säkerhetsåtgärd kommer kill-switchen Network Lock att blockera all internettrafik om VPN-anslutningen någonsin blir instabil eller slutar fungera. Detta förebygger att dina personliga data läcker på internet och avslöjar din identitet.

För att verifiera detta utförde mitt team ett DNS-läckagetest från Kina medan de var anslutna till ExpressVPN:s New York-server. De upptäckte inte några läckor, så du kan vara säker på att din internettrafik är säkrad.

Ett mindre problem jag upptäckte var att alla globala servrar inte fungerar i Kina, så de tillgängliga alternativen kan vara något begränsade. Med det sagt fungerade ExpressVPN:s servrar i Japan och USA för att ta sig förbi Kinas brandväggar.

Säkerhetsfunktioner

Toppmoderna krypteringsstandarder – ger okrossbara säkerhetslager

ExpressVPN använder 256-bitars AES-kryptering kombinerad med en 4096-bitars RSA-nyckel och SAH-512 HMAC-autentisering. Vad innebär det? Att tjänsten har den högsta krypteringsstandarden och i dagsläget anses vara praktiskt taget omöjlig att knäcka.

SHA-512 HMAC-autentisering tillför ett extra säkerhetslager till dataöverföringar (som P2P-fildelning och torrentanvändning). Både sändaren och mottagaren av den skickade filen använder en delad säkerhetsnyckel – alla ändringar i denna hemliga nyckel innebär att anslutningen har kapats, så du vet omedelbart att det finns en inkräktare.

Vidare inkluderar ExpressVPN nu postkvantskydd i form av sitt Lightway-protokoll. När du är anslutentill Lightway så får du en förhöjd säkerhet som tagits fram för att skydda mot kvantteknik, som har potentialen att underminera dagens bästa krypteringar – grovt förenklat så framtidsskyddar ExpressVPN din datasäkerhet.

Flera tillgängliga säkerhetsprotokoll på alla enheter

ExpressVPN erbjuder det unika Lightway-protokollet såväl som standardalternativ, som OpenVPN (UDP och TCP) och IKEv2. ExpressVPN erbjuder inte alla protokoll på varje enhet, men samtliga operativsystem har gott om alternativ, såsom:

• Windows – Lightway (UDP och TCP), OpenVPN (UDP och TCP), IKEv2 (endast ExpressVPN version 10).
• Mac – Lightway (UDP och TCP), OpenVPN (UDP och TCP) och IKEv2.
• Android – Lightway (UDP och TCP), OpenVPN (UDP och TCP) och IKEv2.
• iOS – Lightway (UDP och TCP) and IKEv2.
• Linux – Lightway (UDP och TCP), OpenVPN (UDP och TCP) och IKEv2
• Routrar – Lightway, OpenVPN och IKEv2.

Jag rekommenderar starkt att du håller dig till moderna och säkra protokoll, som Lightway och OpenVPN. Lightway är ett egenutvecklat protokoll som tagits fram specifikt för ExpressVPN:s kunder, och är vanligtvis det snabbaste alternativet för globala anslutningar.

Du kan enkelt välja ett protokoll genom att klicka på ikonen ”Inställningar” och gå till ”Protokoll”. Med standardalternativet ”Automatiskt” aktiverat väljer ExpressVPN det bästa VPN-protokollet baserat på dina nätverksinställningar. För de flesta är det bäst att lämna det så, men om du upplever nätverksproblem är det lätt att ändra dem.

Protokoll som inte stöds av ExpressVPN är bland andra SSTP, PPTP och L2TP/IPSec. Dessa föråldrade protokoll kan helt enkelt inte hålla jämna steg med de ständigt föränderliga hoten som många användare ställs inför. Att ens ha dem som alternativ kan äventyra ditt systems säkerhet, eftersom du kan råka välja dem av misstag.

Automatisk kill-switch – lyckas säkra internettrafiken under anslutningsavbrott

Network Lock förhindrar att data eller trafikinformation läcker om din VPN-anslutning avbryts. Vid anslutningsproblem kapar denna kill-switch tillfälligt din internetanslutning tills problemet har lösts och du återansluts.

Denna funktion är tillgänglig i appar till Windows, Mac, Android, Linux och routrar. Jag testade den på min Macbook, Windows-PC och smarta telefon (med Android version 13), och mitt internet blockerades varje gång jag testade att manuellt störa VPN-anslutningen. Funktionen är aktiverad som standard, så du behöver inte oroa dig över att aktivera den.

Du har även möjligheten att tillåta eller neka åtkomst till LAN-enheter (såsom en skrivare eller filserver) om Network Lock-funktionen kapar anslutningen till internet. På så sätt har du alternativet att förbli på ditt LAN för att undvika störningar när du till exempel skriver ut. Alternativt kan Network Lock helt kapa åtkomsten till din enhet på alla nätverk, vilket är bra för säkerheten.

Split Tunneling – För appar på Windows, Mac, Android och routrar (fler än de flesta VPN-tjänster)

Det är här ExpressVPN är den tydliga vinnaren. Många VPN-tjänster erbjuder inte split tunneling (delad tunnling), och VPN-tjänster som har funktioner tillhandahåller den oftast på bara en eller två appar – vanligtvis på Android. ExpressVPN tillhandahåller dock split tunneling i alla sina officiella appar till Android, Windows och routrar.

Split tunneling ger dig möjligheten att välja specifika appar som ska kringgå VPN-tjänsten. Du kanske vill använda en utländsk streamingplattform, men samtidigt ägna dig åt några lokala bankärenden. Genom att aktivera split tunneling kan du ställa in Netflix att alltid anslutas till via ExpressVPN, medan din vanliga webbläsare kringgår VPN-tjänsten.

Split tunneling är tyvärr inte tillgänglig på macOS 11 (Big Sur) och senare på iOS. Det här är den olyckliga verkligheten med Apple-enheter, som antingen inte tillåter split tunneling alls eller bara tillåter det på macOS med specifika (och mindre populära) krypteringsprotokoll, vilket gör det svårare att implementera för VPN-leverantörer.

Resultat från läckagetest – inga läckor funna

Även om en VPN krypterar din internettrafik, är det fortfarande möjligt för dina privata data att exponeras via DNS-, WebRTC- och IPv4-läckor. ExpressVPN erbjuder ett eget läckagetest, men jag vill utföra egna, oberoende tester på ipleak.net.

Jag har testat ExpressVPN:s servrar i Storbritannien, USA och Japan på min Mac, och jag kan glädjande nog meddela att ExpressVPN inte hade några läckor under hela min session. Det var bara min nya IPv4-adress som var synlig, medan IPv6 var blockerad, så det fanns ingen risk för att läckor skulle avslöja mina personliga uppgifter.

Krypterad DNS på varje server

ExpressVPN:s Encrypted DNS-funktion (krypterad DNS) skyddar din integritet och säkerhet på internet genom att kryptera dina DNS-anrop istället för att exponera dem för tredje parter. Det innebär att din internetleverantör, myndigheter och andra potentiella snokar inte ser vilka webbplatser du besöker. Den blockerar även annonser och spårare (trackers), vilket förbättrar din personliga integritet ytterligare.

Du behöver inte aktivera denna funktion – den är alltid påslagen som standard, för att se till att din trafik skyddas från den allra första anslutningen.

Avancerat skydd – blockerar annonser, spårare och skadliga sidor, och har föräldrakontroller

ExpressVPN:s Advanced Protection-funktioner tillför extra integritetsskydd genom att hindra webbplatser och appar från att spåra dig, såväl som att helt blockera skadliga webbplatser, annonser och vuxensidor. Funktionerna är tillgängliga i Alternativmenyn som Threat Manager, Ad Blocker och Parental Controls.

Threat Manager är väldigt bra på att stoppa riktade annonser på webbplatser efter att man gjort specifika Google-sökningar eller använt en viss app. Jag såg inte några riktade annonser medan jag använde ExpressVPN:s Advanced Protection.

Jag imponerades av att se att dessa funktioner är likadana på alla plattformar, så de är tillgängliga på Windows, Mac, Android, iOS och Linux. Tänk bara på att de endast är aktiva medan du är ansluten till VPN-servern – när du kopplar ner så är Advanced Protection-funktionerna inte längre aktiva.

Kompatibel med Tor, för extra säkerhet

Jag märkte att ExpressVPN fungerar riktigt bra med Tor tack vare dess:

• Utmärkta hastigheter – Även om surf med Tor saktar ner internethastigheten, innebär ExpressVPN:s höga hastigheter att den inte försämrar hastigheten ytterligare.
• 256-bitars kryptering – Döljer trafik från alla noder i Tor-nätverket.
• Kill-switch – Förebygger oavsiktliga läckor ifall VPN-anslutningen störs, så din riktiga IP-adress exponeras aldrig för Tors in- och utnoder.
• Inga loggar-policy – Förebygger att dina personuppgifter och Tor-aktivitet inte loggas.
• RAM-baserade servrar – Säkerställer att dina data tas bort från ExpressVPN:s servrar.

För ännu bättre säkerhet och integritet rekommenderar jag alltid att man ansluter till ExpressVPN först och därefter Tor. Denna metod, som kallas för ”Tor över VPN” eller ”Onion över VPN”, förhindrar att Tor ser din riktiga IP-adress.

ExpressVPN:s lösenordshanterare Keys

Ett av de huvudsakliga sätten som personers internetsäkerhet undermineras är användningen av svaga lösenord för konton på nätet. ExpressVPN:s tjänst Keys ämnar fixa detta genom att erbjuda en lösenordshanterare som kan skapa och lagra superstarka lösenord (och de associerade användarnamnen). Den fyller även i relevanta sidor och appar automatiskt, så att man inte lägger onödig tid på att logga in.

Den använder en arkitektur med nollkunskap, vilket innebär att endast ditt huvudlösenord (eller biometri på en mobil enhet) kan hämta dina lagrade uppgifter. Det innebär att inte ens ExpressVPN kan se dem (och om du skulle glömma lösenordet är det kört).

Till skillnad från andra lösenordshanterare låter ExpressVPN dig lagra ett obegränsat antal lösenord, och du kan även lagra annan information, som passnummer, medicinsk information eller kredit/betalkort som ”säkra anteckningar” – även dessa obegränsade. Keys hjälper även till att identifiera sårbara lösenord och se om dina lösenord har läckts i dataintrång.

Det är en del av tjänsteutbudet där jag alltid välkomnar mer konkurrens, och med tanke på ExpressVPN:s bakgrund inom cybersäkerhet, har jag tilltro för deras förmåga att leverera en stark produkt. Keys har faktiskt granskats av den ledande cybersäkerhetsfirman Cure53, så du kan ha sinnesro med vetskapen att dina lösenord är skyddade (och privata).

Mindre nackdel: inga dedikerade IP-adresser

ExpressVPN erbjuder inte dedikerade IP-adresser för att säkerställa att dess användare har högsta möjliga integritet. För att höja din anonymitetsnivå finns det inga statiska IP-adresser – alla IP-adresser roteras regelbundet, så du kan tilldelas en slumpmässigt tilldelad en som du har använt tidigare eller en helt ny när du ansluter.

Jag tycker att det är synd att ExpressVPN inte har dedikerade IP-adresser till användare som vill ha dem – de är ett riktigt bra sätt att undvika CAPTCHAs och processer för kontoverifiering, och de tillhandahåller ofta fungerande anslutningar till webbplatser som annars blockerar VPN-tjänster. Om du är intresserad av att skaffa en, erbjuder CyberGhost dedikerade IP-adresser mot en månadskostnad.

Integritetsfunktioner

Strikt inga loggar-policy – testad och godkänd

Många VPN-tjänster hävdar att de inte sparar några loggar – men det är inte alltid sant. Populära VPN-leverantörer med en ”inga loggar-policy” håller fortfarande koll på sina användares IP-adresser, anslutningstider och enheter. Det är därför det är så uppseendeväckande att ExpressVPN:s inga loggar-policy har verifierats och bevisats.

Under 2017 försökte turkiska myndigheter att få ut användarloggar från ExpressVPN. Men tack vare dess inga loggar-policy hade ExpressVPN inga data att lämna över. Trots det beslagtog myndigheterna en lokal server för att försöka få ut data, men lyckades inte. Det gjorde mycket för att bevisa – i verkliga förhållanden – hur sanningsenlig ExpressVPN är och hur säkra användardatan är.

ExpressVPN ger dig alternativet att dela data med dess tekniska team i diagnostiksyfte. Dessa data inkluderar rapporter om hastighetstest, misslyckade anslutningar eller appkrascher. Alla data är anonyma och kan inte spåras till enskilda individer eller enheter, så din personliga integritet är helt skyddad. Som en extra säkerhetsåtgärd rekommenderar jag dock att du tackar nej.

Ligger på Brittiska Jungfruöarna

ExpressVPN ägs av ExpressVPN International Limited, som är ett privatägt företag på Brittiska Jungfruöarna (BJÖ). ExpressVPN:s plats på BJÖ är viktig eftersom:

• Inga lagar om obligatorisk dataretention – så ExpressVPN är inte rättsligt bunden att spara några data om sina användares internetaktivitet, till skillnad från Australien och många länder i Europa.
• Inga massövervakningsprogram – tack vare BJÖ:s strikta integritetslagar, som skyddar dess invånare och företag som ExpressVPN, till skillnad från en utbredda övervakning i länder som USA och Storbritannien.
• Självständig och självstyrande jurisdiktion – eftersom ExpressVPN endast är föremål för BJÖ:s lagar och inte faller under något annat lands jurisdiktion.
• Utanför 5, 9 och 14 Eyes-allianserna – eftersom BJÖ inte är medlem i de underrättelsedelande ”Eyes”-allianserna mellan USA, Storbritannien, Australien, Nya Zealand, Danmark, Frankrike, Nederländerna, Norge, Tyskland, Belgien, Italien, Sverige och Spanien.

Granskningar av tredje part – godkändes

Överraskande nog har många VPN-tjänster aldrig granskats av tredjepartsföretag. Jag tycker att det är lite märkligt – folk bör inte förlita sig enbart på anseende och blind tilltro när de utvärderar påståenden från VPN-leverantörer.

Det är därför jag blev imponerad av att ExpressVPN har genomgått flera oberoende granskningar för att backa upp sina löften kring personlig integritet och säkerhet. Med start från 2019 har ExpressVPN anlitat flera firmor, där PwC var först ut, för att verifiera dess integritetspolicy. ExpressVPN jobbat med följande:

• PwC (PricewaterhouseCoopers) – För den inledande granskningen under 2019, då de bekräftade ExpressVPN:s integritetspolicy och TrustedServer-teknik.
• Cure53 – För att granska dess webbläsartillägg, Lightway-protokoll och TrustedServer efter säkerhetsbrister.
• KPMG – För att testa ExpressVPN:s inga loggar-policy och TrustedServer-implementering.
• ioXt Alliance – Verifierade och certifierade ExpressVPN:s Android-app.
• F-secure – Undersökte ExpressVPN:s Windows-app för att hitta sårbarheter.

ExpressVPN genomgick tolv oberoende granskningar bara under 2022. Dessa täckte dess integritetspolicy, TrustedServer-teknik, lösenordshanteraren Keys, Aircove-router, Lightway-protokoll och mer. Det visar att ExpressVPN inte har något att dölja och engagerar sig i transparens, till skillnad från många andra VPN-leverantörer, som väljer en mer ljusskygg väg.

De fullständiga resultaten från de flesta av dessa granskningar är offentligt tillgängliga på internet. ExpressVPN har till och med gett sina webbläsartillägg öppen källkod, så att folk kan granska koden själva.

När jag betalar för en tjänst förväntar jag mig att få tillgång till högkvalitativ kundsupport – en punkt som ExpressVPN verkligen levererar på.

Du kan få hjälp via tre olika kanaler:

• Besök webbplatsen – Som erbjuder felsökningsguider, skriftliga och videobaserade genomgångar och installationsinstruktioner på 16 olika språk.
• E-post – ett hjälpsamt alternativ för icke-brådskande problem eller om du är i ett land där webbplatsen blockeras.
• Livechatt 24/7 – För snabba och omfattande svar från en medarbetare på kundsupporten.

Det finns inget telefonalternativ, men det var inte ett problem för mig, eftersom jag fick all hjälp jag behövde från de tillgängliga alternativen.

Livechatt 24/7 – bästa sättet att kontakta ExpressVPN på, för snabb och vänlig hjälp

Jag testade livechatten på ExpressVPN:s webbplats när jag fick problem med att ansluta min laptop till Chromecast.

Livechatt är den metod jag föredrar för att kontakta ExpressVPN eftersom den är så snabb och enkel. När jag testade livechatten några gånger till så behövde jag aldrig vänta i mer än tre minuter på att få svar.

Det tog bara några sekunder att kopplas till en kundsupportmedarbetare, som sedan gav en detaljerad förklaring av vad som skedde och varför. Jag erbjöds en lösning (att installera ExpressVPN-appen på min router, så att alla enheter, inklusive min Chromecast, kunde ansluta direkt) – det löste mitt problem.

E-postsupport – tar bara 30 minuter att få svar

Jag skickade flera e-postmeddelanden till kundsupporten inom loppet av 245 timmar. Jag frågade vilka servrar som var bäst för Netflix, huruvida det fanns en annonsblockerare tillgänglig (tyvärr inte) och hur man använder Lightway-protokollet. Jag skickade dessutom e-post från en e-postadress jag inte registrerat mig med, eftersom jag ville se huruvida ExpressVPN fortfarande hjälper en även om man inte är kund.

Jag imponerades verkligen av hur snabba de var. Jag fick svar på mina e-postmeddelanden inom 30 minuter varje gång, och alla svar var vänliga och hjälpsamma. Nivån av service jag fick skilde sig inte, vare sig jag frågade som existerande kund eller bara frågade om VPN-tjänsten.

Testat: felsökningsguider och Vanliga frågor på webbplatsen

Jag tyckte att ExpressVPN:s hjälpcenter var välorganiserat och hade många djupgående guider om funktioner, vanliga tekniska problem och installation på olika enheter. Jag gillade framför allt de användbara videoguiderna om mer tekniska ämnen. Även om du är en fullkomlig nybörjare, kan du enkelt följa ExpressVPN:s guider för att ställa in komplexa saker.

Med tanke på att många ledande VPN-tjänster, som IPVanish, endast erbjuder text- och bildbaserade guider, blev jag väldigt imponerad av att ExpressVPN erbjuder röstguidade videogenomgångar, utöver Vanliga frågor och guider. Dessa videor täcker de vanligaste problemen och är lätt att följa, oavsett hur tekniskt kunnig du är.