Skriven av: Eric Raue

Översikt av Avira 2024

Avira erbjuder ett trevligt gratis antivirus, men det finns alltid nackdelar när man slipper betala för en tjänst. Du kan störas av popup-annonser som försöker få dig att uppgradera, eller så saknas ofta viktiga funktioner. Så, jag ville se om den kostnadsfria planen är tillräckligt bra — eller om det bara är ett knep för att tvinga dig att uppgradera till den fullständiga versionen.

Jag testade noggrant Aviras kostnadsfria och betalda versioner för Windows, Android, Mac och iPhone — och jag kunde konstatera att betalplanen i princip har samma antivirusskydd som gratisversionen. Båda planerna använder samma kraftfulla detekteringsverktyg mot ransomware, trojaner, virus, och mycket annat. Betalplanerna har fler säkerhetsfunktioner, men är inte alltid värda pengarna. Om du behöver fler fördelar, som VPN och optimeringsinställningar för enheter, kan du enkelt hitta ett billigare (och kraftfullare) antivirus som Norton 360.

Sammantaget är Aviras gratisversion en av de bästa kostnadsfria antiviruspaketen på marknaden. Den största nackdelen är att du inte får tillgång till kundsupport, och det ständiga tjatet om uppgradering till betalversionen kan vara irriterande. Om du däremot känner dig nöjd med ett enklare antivirus är gratisversionen absolut tillräckligt bra för att hålla dina enheter senare.

Testa Avira gratis idag!

Har du bråttom? Här kommer en sammanfattning på 1 minut

Testa Avira riskfritt idag!

Säkerhet

- 6

AAvira betraktas som en av de bästa gratis antivirusprogrammen på marknaden. I mina tester hade tjänsten en nästan perfekt detekteringsfrekvens av virus. Vid jämfördelse med andra gratistjänster var det bara Panda och Kaspersky som presterade bättre. Självklart får du bättre detekteringsgrader om du väljer en premiumtjänst (som kostar pengar) som Norton eller McAfee.

Även om Ivera har bra priser så är jag besviken på att gratisversionen inte inkluderar dedikerat skydd mot ransomware. Detta känns som en obligatorisk funktion med tanke på att attackerna ständigt ökar. Med det sagt så kan virusskannern upptäcka ransomware, men du får inte samma säkerhetsskydd som de som betalar för tjänsten.

Virusskanner – upptäcker 95% av all skadlig kod.

För att se hur bra Avira presterar som antivirus körde jag skadlig kod i en testdator som kör Microsoft Windows 10 Pro 64 bit. Avira detekterade 95% av den skadlig kod som upptäckts under de senaste 4 veckorna. Det är en imponerande detekteringsgrad, men trots det upptäcker den inte allt. Om du vill ha ett antivirus med starkare skanningsfunktioner så fick Norton hela 98,1 % detekteringsgrad i samma test.

Aviras virusskanner är uppdelad i två huvudverktyg: en Smart scan och en fullständig systemskanning. Dessutom har avancerade användare tillgång till rootkit-skanningar, skanningar av lokala diskar och externa diskar. De olika typerna av skanningar är värdefulla men du kommer förmodligen endast använda Smart scan på regelbunden basis. Jag gillar Smart scan då den inte bara kolla efter virus utan upptäcker sätt att förbättra enhetens övergripande prestanda.

Det tog under 2 minuter att köra en Smart can på min personliga dator och även om den inte hittade något virus så visade den flera andra problem. Detta var saker som föråldrade appar, problem med integritetsinställningen och appar som saktar ner min systemstart. Gratisplanen frigjorde lite hårddiskutrymme och rensade upp 169 registerinlägg, men Avira lät mig inte lösa alla optimeringsproblem om jag inte uppgraderar till betalversionen. Det kändes något frustrerade eftersom alla funktionerna verkade ingå gratis i appen.

Skärmdump av resultatsidan för Avira Antivirus Smart Scan.
Aviras Smart Scan varnar dig för eventuella säkerhets -, sekretess- och prestandaproblem

Den fullständiga skanningen tog cirka 1 timme och 45 minuter att utföra, vilket är mycket långsammare än andra ledande antivirusleverantörer. Nortons fullständiga skanning tog bara 1 timme och 23 minuter på samma dator. Med det sagt så är den långsamma scanningen inget jätteproblem, eftersom man inte behöver köra en fullständig skanning speciellt ofta.

Realtidsskydd – Avancerad molnteknik blockerar 99,96% av Zero-Day hot

Det är viktigt att ett antivirusprogram kan blockera zero-day hot (nya och oupptäckta typer av skadlig kod) i realtid. Avira inkluderar realtidsskydd i samtliga planer, inklusive kostnadsfria versionen. Jag är särskilt imponerad av detta eftersom de flesta konkurrenter bara erbjuder realtidsskydd till betalande kunder (t.ex. Kaspersky).

Avira levererar inte bara funktionaliteten kostnadsfrit för alla användare, utan använder dessutom molnteknik för att hålla sitt realtidsskydd uppdaterat. Det är faktiskt en av de få antivirusleverantörerna som integrerar molnbaserad teknik i sin realtidsskanner. Därför ger jag Aviras realtidsskydd högre betyg än konkurrenter som Pandora Dome, som kräver att användarna kör separata molnbaserade skanningar.

För att säkerställa att Aviras realtidsskydd är pålitligt insamlade jag och mina kollegor 1300 virusobjekt och lade in dem en efter en i testmaskinen. Aviras realtidsskydd började omdelbart detektera och karantänsätta den skadliga koden. Eftersom Avira bara drar nytta av sin molnbaserade skanning när den är ansluten till internet körde vi både offline- och onlinedetekteringstester. Det lät mig se hur bra Aviras skydd presterar offline, och hur mycket värde molnteknologin verkligen levererar.

Endast 90,6% av virusproven upptäcktes och blockerades i offline-testerna. Däremot uppnådde Avira en 99,96% skyddshastighet online. Detta säger mig att Aviras förmåga att stoppa zero-day hot förbättras kraftigt med deras Protection Cloud-teknologi, eftersom offline-scannern helt enkelt inte kan hålla sig uppdaterad med nya hot. Medan tjänstens offline-prestanda fortfarande är bra är Aviras realtidsskydd mest effektivt när den är ansluten till molnet. Jag rekommenderar starkt att du håller din enhet ansluten till internet när du laddar ner nya filer eller surfar på nätet.

AAvira visade dessutom endast fem felidentifierade filer (även känt som falska positiva), vilket är ett utmärkt resultat för ett realtidsskydd. Det kostnadsfria antiviruset Avast fick dubbelt så många i samma test.

Testa Avira nu!

Web Protection – Hävdar att de blockerar farliga sajter (men fungerar inte)

Web Protection varnar dig för eventuella phishing-bedrägerier eller farliga länkar, och ingår i alla Aviras betalplaner. Du hittar den under fliken ”Säkerhet” i ” skyddsalternativ”. När du aktiverar Web Protection kommer den aktiveras automatiskt utöver hela nätverket. Tyvärr så ser jag Web Protection som i princip oanvändbart då den inte skyddade mig mot hot under testerna.

När jag stängde av Google Chromes inbyggda webbläsarskydd misslyckades Avira med att identifiera merparten av de kända nätfiskesajter jag besökte. Jag förstår inte varför Avira tar betalt för Web Protection när de erbjuder det kostnadsfria (och mycket bättre) verktyget Safe Shopping.

Mail Protection – Realtids e-postskanner som inte är värt att betala för

Mail Protection är en e-postskanner som garanterar att alla meddelanden i inkorgen är fria från virus. Funktionen finns bara tillgänglig på Aviras betalplaner och du kan konfigurera den manuellt för att skanna inkommande och utgående meddelanden.

Jag tyckte dock inte att Mail Protection var värt varken pengarna eller besväret. Dina e-postmeddelanden är redan säkra på grund av funktionen realtidsskydd, som meddelar dig om eventuella inkommande skadliga bilagor eller länkar.

Skydda din enhet med Avira!

Funktioner

- 6

Antivirusskydd är Aviras huvudfunktion, men tjänsten erbjuder ett stort antal ytterligare funktioner som VPN, lösenordshanterare och mycket annat — varav många är tillgängliga gratis! Det här är en stor sak, eftersom många antivirusprogram tvingar dig att betala för den här typen av extrafunktioner. AVG AntiVirus Frees VPN är fullständigt begränsat till betalande användare och har ingen lösenordshanterare alls.

Jag uppskattade Aviras rika uppsättning funktioner men blev ändå lite besviken på att det inte framgår tydligt vilka funktioner som kostar pengar. Det finns ingen indikation i appen att vissa funktioner är låsta, vilket innebär att man måste klicka igenom dem individuellt för att se vilka man har tillgång till och inte. För att underlätta för dig har jag gjort detta nedan, så att du enkelt ser vilka funktioner som är gratis eller inte.

Optimeringsverktyg – Förbättrar systemets prestanda och hastighet

Avira har ett stort antal optimeringsverktyg som är dedikerade till att förbättra systemets prestanda. Med undantag för den enkla uppstartsoptimeraren kräver dock alla dessa funktioner en betald prenumeration på Aviras paket Internet Security eller Prime.

  • Startup Optimizer (Gratis): Förbättrar din PC eller Macs uppstartstid genom att blocker appar som saknar ner enheten
  • Hyper Boost (Betald): Det är verktyget är en del av Startup Optimizer och sänker uppstartstiden med 25% genom att strukturera systemets uppstartssekvens och andra avancerade optimeringar
  • Battery Saver (Paid): Optimerar och övervakar din enhets batterianvändning för att förlänga dess livslängd
  • Driver Updater (Betald): Uppdaterar automatiskt föråldrad programvara
  • Duplicate Finder (Betald): Frigör utrymme på hårddisken genom att ta bort dubletter av filer
  • Power Cleaner (Betald): Ökar den den allmänna systemprestandan genom att ta bort skräpfiler och fixar registreringsfel.

Jag testade verktyget Startup Optimizer, och den berättade om de program som saktar ner min PC. Efter att ha scannat systemet gav Avira mig två optimeringsalternativ: standard och hyper boost. Jag testade standard först och såg min starttid minska från ca 180 sekunder till 151. Detta är en förbättring, men fortfarande ganska långsamt.

Jag imponerades mer av Hyper Boost-verktyget. Denna krävde 5 fullständiga omstarter för att optimera min starttid. Processen tog ett tag, men det var värt väntan då min starttid sjönk hela vägen till 62 sekunder – långt över Aviras utlovade förbättring på 25%! Avira rekommenderar att du endast använder hyper boost en gång var 6:e månad, men det är definitivt värt tidsinvesteringen om datorn är långsam att starta.

Skärmdump av Avira Antivirus Hyper Boost Startup Optimizer.
Avira Hyper Boost är ett bra verktyg som ingår i Prime antivirus-planen

Dessutom gillade jag Aviras power cleaner-verktyg, eftersom det skannade mitt system efter onödiga filer och andra problem som påverkar prestandan negativt (som registerfel och webbläsarskräp). Med hjälp av Aviras gratis programvara kunde jag frigöra 106 MB lagringsutrymme och städa upp 169 registerposter. Tyvärr behövde jag uppgradera till en betald plan för att optimera mitt system ytterligare. När jag gjorde det frigjorde power cleaner 2GB utrymme och tog bort över 11 000 oönskade filer.

Förutom de här verktyget såg jag inte resten av Aviras optimeringsfunktioner som nödvändiga. Battery saver har prestanda och energi boost-inställningar, men jag tyckte inte att de gav mer än vad man hittar i datorns standardinställningar för batteriet. Det finns fler verktyg för mobila enheter och jag kunde implementera ett antal batterisparande funktioner i min Android-telefon. De smarta optimeringsinställningarna ger dig lägre batteritid och kan vara värt att använda om telefonen dör snabbt.

Skärmdump av Avira antivirusprogram och dess optimeringsverktyg på den betalda premien
Det är trevligt med optimeringsverktyg, men du behöver egentligen ingen av dem

Drivrutinsuppdateraren och duplikatsökaren är onödiga funktioner då du egentligen inte behöver någon av dem. Att kunna söka efter nya drivrutiner är trevligt, men så länge som du uppdaterar systemets programvara regelbundet har du förmodligen de senaste versionerna av apparna ändå. Att bli av med duplicerade filer är något som många säkerligen har nytta av om diskarna är konstant fulla, men de gör förmodligen inte för dig.

Uppstartsoptimeraren och power cleaner är användbara men jag tycker inte att de är värda en uppgradering från Aviras gratispaket. Norton 360 erbjuder liknande optimeringsfunktoiner till ett lägre pris. Det bästa av allt är att du kan testa Norton 360 gratis i 30 dagar med deras pengarna tillbaka-garanti.

Avira Phantom VPN (Gratis) — Loggfritt VPN med undermåliga hastigheter

Att Phantom VPN följer med Aviras gratis antiviruspaket kom som en överraskning, då många av konkurrenterna endast erbjuder VPN med betalplanerna. Än bättre är att Phantom VPN har en strikt policy mot att spara loggar, så ingen av din surftdata spåras eller delas med andra.

Tillgång till ett gratis VPN är välkomment men den kommer med ett antal kraftiga restriktioner. Du kan endast ansluta till den närmaste servern och är begränsad till 500MB gratis data per månad, vilket inte räcker till för streaming eller torrents. Om du uppgraderar till en betalplan får du tillgång till obegränsad bandbredd, 150 servrar i 37 länder och avancerade säkerhetsfunktioner – t.ex. kill-switch.

Detta var något av en besvikelse, med tanke på att Norton 360:s medföljande VPN fungerar med Netflix, HBO Max och till och med lokala streamingplattformar som UKTV.

Skärmdump av Avira Phantom VPN på Mac.
Trots upprepade inloggningsförsök accepterade Aviras VPN inte mitt Prime-medlemskap på Mac

Jag hade problem med en bugg som hindrade mig från att aktivera den fullständiga Phantom VPN-tjänsten på Mac. VPN-klienten kände inte igen mitt Prime-medlemskap. Efter några efterforskningar upptäckte jag att detta är ett välkänt problem med Mac. Jag hittade några tips på Aviras hemsida som rekommenderade att jag raderar och installerar om VPN-klienten. Detta löste problemet, men det hela var en frustrerande upplevelse då VPN-tjänsten fungerar utmärkt på Windows.

Trots de lägre hastigheterna och få servrar jämfört med ett separat VPN kommer Aviras VPN passa de flesta användarna bra, speciellt om du har ett premiumabonnemang. Som gratisanvändare kommer du inte långt med datagränsen, men Pro-versionens obegränsade data och antal enheter är en utmärkt del av Avira Prime-abonnemanget.

Testa Avira Phantom VPN nu!

Lösenordshanterare – Spara obegränsade inloggningsuppgifter i ett krypterat moln

Avira inkluderar en lösenordshanterare i varje antivirusplan (även i gratisversionen!). Förutom 2-faktorsautentisering och genererade lösenord kan du också lagra ett obegränsat antal lösenord. Funktionen innehåller inte avancerade funktioner som Norton Identity Safes funktion att spara personuppgifter för att fylla i formulär, men det är en praktisk gratistjänst som får jobbet gjort.

Du kan använda den på alla dina enheter, då den installeras som ett webbläsartillägg för Chrome, Firefox och Opera.

Skärmdump av Avira Password Manager
Avira hjälpte mig snabbt skapa ett nytt lösenord till mitt Twitterkonto

Avira Safe Shopping — skyddar din integritet när du surfar på nätet

Safe Shopping är ett gratistillägg för Google Chrome, Opera och Microsoft Edge. Du måste ladda ner den separat från Avira. Det kanske låter som ett onödigt webbläsartillägg, men jag tyckte det var mycket användbart för att skydda alla online-aktiviteter (inte bara shopping-transaktioner).

När det är installerat scannar det varje webbplats du besöker och blockerar annonser, spårare och annan skadlig aktivitet. Med den praktiska rullgardinsmenyn kan du se huruvida en webbplats är säker och hur många annonser och spårare som blockerades.

Till skillnad från funktionen Web Protection premium som var en besvikelse så stoppade Safe Shopping alla nätfiskelänkar under mina tester. Den blockerade även ett antal riktade annonser. Jag surfade på Best Buys hemsida med Safe Shopping aktiverad och tillägget blockerade 10 spårare och 3 annonser så snart jag besökte hemsidan! Jag såg inte några riktade Best Buy-annonser på mina personliga sociala mediekonton eller Google efteråt heller.

Jag uppskattar inte när nätbutiker börjar rikta in annonser mot mig efter att jag har surfat runt lite bland deras produkter. Det är ännu mer störande när jag ser samma annons visas i mina sociala medier, så jag är mycket nöjd med Safe Shopping-funktionens resultat.

Skärmdump av Avira Safe Shopping Extension som körs på Best Buy
Safe shopping blockerar spårare och annonser, även från betrodda återförsäljare som Best Buy

Surfa säkert med Avira!

Extrafunktioner – Inkluderar File Shredder, Disk Defragmenter, med mera

Avira är fullmatat med extrafunktioner i betalplanerna, vilket kan göra det svårt att veta vilka som är värda pengarna. Efter att ha testat dem alla står Aviras VPN, uppstartsoptimerare och webbläsartillägget Safe Shopping ut som de bästa extrafunktionerna i Aviras produktutbud. Du får dessutom följande funktioner om du väljer att prenumerera på Avira Prime:

  • Filoptimering – Inkluderar filförstöraren, disk defragmenter, filkryptering och filåterställning.
  • Process manager – Spårar alla processer som körs och stoppar onödiga processer.
  • Game booster-läge – Stänger av onödiga appar och tjänster för en högre spelprestanda.
  • Network traffic manager – Övervakar nätverkstrafiken och låter dig stoppa oönskade program eller enheter.
  • Systemåterställning – Låter dig återställa systemet till ett tidigare tillstånd.
  • Programuppdateringar — (endast Windows) – Hanterar uppdateringar och patchar för över 150 program.

Merparten av dessa ingår i Aviras System Speedup Pro, en Windows-exklusiv app som startar när du väljer specifika funktioner från Avira-klienten (Mac-användare får en separat app vid namn Avira Optimizer, och som utför liknande funktioner men som har en mycket enklare uppsättning funktioner).

Medan merparten av funktionerna är utformade för avancerade användare så bidrar de till ett omfattande optimeringspaket. Uppstartsoptimeraren och power cleaner lät mig öka min PC:s prestanda märkbart genom att använda funktionerna.

Användbarhet

- 7

Avira erbjuder skräddarsydda appar för Windows (7 eller senare), Mac (OS X 10.15 Catalina eller senare), Android (5 eller senare) och iOS (11 eller senare). Aviras appar passar bra både för nybörjare och avancerade användare – det tar bara ett par minuter att installera dem på datorn och mobilen.

Däremot är det frustrerande att inte veta säkert vilka funktioner som kostar pengar och vilka som ingår i gratisplanen. När jag råkade klicke på en betald funktion skickades jag vidare till en ny sida som bad mig uppgradera till premium. Avira erbjuder massor av funktioner, så det tog inte lång tid för mig att bli frustrerad av alla säljförsök. Det är en smart säljtaktik men jag hade föredragit om Avira helt enkelt markerar vilka funktioner som inte finns i gratisplanen.

På plussidan behöver du inte ange någon betalningsinformation för att ladda ner den kostnadsfria Avira antivirus-appen. Med det sagt så upplevde jag uppgraderingsprocessen som tröttsam. Du kan uppgradera via Airas app eller på företagets hemsida. Jag valde det sistnämnda och förväntade mig en smidig köpprocess.

Tyvärr var jag tvungen att vänta på två olika bekräftelsemails efter köpet, vilket är ovanligt. Det första mailet berättade att min köpförfrågan har tagits mot och att min beställning kommer behandlas inom en timme. Tio minuter senare fick jag ytterligare ett mail som bekräftade mitt köp och gav mig instruktioner att installera Prime.

Även om jag inte behövde vänta länge för beställningen att gå igenom överraskades jag över hur förlegade processen kändes. Dessutom uppdaterades Avira inte automatiskt för att låsa upp premiumfunktioner. Jag var i stället tvungen att stänga appen och starta om den.

Testa Avira nu!

Datorappar – Välorganiserat gränssnitt för Windows och Mac

Avira använder samma antivirusprogram för både Windows och Mac, inklusive malware och phishing-skyddet. Mac-versionen saknar webb- och e-skyddsfunktioner, men de fungerar inte speciellt bra så det är ingen jätteförlust.

Jag startade Windowsappen och möttes av de viktigaste funktionerna fördelade i kategorierna Säkerhet, Integritet och Prestanda på startsidan. De övriga funktionerna och optimeringsverktygen ligger under fliken för inställningar, i det övre högra hörnet. Appen är enkel att använda men texten kunde vara större för att göra den lättare att läsa.

Skärmdump av Avira Antivirus i Windows.
Jag önskar att Avira hade använt det tomma utrymmet bättre, men det påverkar inte användbarheten

Ett större problem är tyvärr att Windows-appen automatiskt installerar webbläsaren Opera utan ditt samtycke och fäster den vid aktivitetsfältet. Detta kändes otroligt påträngande och jag var tvungen att slösa tid på att avinstallera Opera efteråt. I framtiden ser jag gärna att Avira ber om samtycke till detta.

Mac-appen är väsentligt annorlunda när det gäller estetik och layout (även om det är lika lätt att navigera). Navigeringen liknar Windowsappen men det finns skillnader i hur funktionerna presenteras. I stället för att klicka på små ikoner för att visa funktioner i en viss kategori visas säkerhets- , sekretess- och prestandagrupperna tydligt i det vänstra sidofältet och de inkluderade funktionerna listas under var och en.

Skärmdump av Avira Antivirus på Mac.
Avira fungerar bra på Mac men har färre funktioner än Windows-appen

Mobilappar – Inkluderar unika funktioner för Android och iOS

Avira erbjduer en Antivirus Security-app till Android och iOS-enheter. Jag upplevde mobilapparna som lita lättnavigerade som datorvarianterna. Huvudpanelen visar en stor ”Smart Scan”-knapp längst ner, så att du omedelbart kan börja skanna efter skadlig kod så fort du öppnar appen.

Det tog drygt 1 minut för Avira att skanna hela min enhet – ingen skadlig kod hittades, men appen gav mig rekommendationer för att optimera min smartphone.

Skärmdump av Avira Antivirus på Android.
Jag gjorde en virusskanning på min Android-smartphone på drygt en minut

Apparna för Android och iOS har samma flikar för säkerhet, integritet och prestanda som Windows och Mac-klienterna, men med mobilspecifika funktioner under var och en. Den största skillnaden hittar man under integritetsfunktionerna, där man kan aktivera verktyg för att skydda kameran, mikrofonen och andra mobilfunktioner.

Något jag inte gillade med Aviras Android-app är att man måste ladda ner en separat app (Avira Optimizer) för att komma åt optimeringsfunktionerna (appen finns inte tillgänglig för iOS). Denna inkluderar funktioner som att boosta enhetens batteri och rensa upp utrymme. Jag är inte säker på varför Avira delar upp funktionerna i två olika appar. Det är irriterande att behöva växla mellan dem.

Appen för iOS liknar Android-versionen i layouten men erbjuder generellt mindre skydd. Detta beror främst på att Apple redan har inbyggt virusskydd i iOS, så det finns ingen anledning för antivirusföretag att erbjuda sina verktyg till plattformen. Det finns en Smart Scan-funktion om kollar efter problem rörande skydd, integritet och prestanda. När jag scannade min telefon hittade Avira inga problem med telefonen, förutom några oanvända filer som sänkte prestandan.

Om du har ett betalt abonnemang får du tillgång till funktionerna för webb och identitetsskydd. Web Protection skyddar dig mot webbplatser som innehåller nätfiske, virus, spam eller bedrägerier, men är begränsad till webbläsaren Safari. Identitetsskyddsverktygen (finns även på Android) skyddar din iPhone eller iPad om de blir stulna och innehåller funktioner som platsspårning och fjärrskrik (utlöser ett larm på din enhet).

Det är användbara funktioner, men jag rekommenderar ändå Aviras gratisversion för iOS. I praktiken räcker det med Smart Scan för att se till att din iPhone eller iPad är säker och fungerar bra.

Skydda din enhet med Avira!

Support

- 8

Gratisanvändare får endast tillgång till Aviras webbplats men betalande användare kan kontakta Avira via e-post och telefon. Med det sagt så var jag som betalande kund mycket besviken på Aviras opålitliga e-post och telefonsupport. Till skillnad från konkurrenterna så har Avira dessutom ingen chattsupport. Förutom engelska så finns communityt och telefonsupporten tillgänglig på tyska.

Jag rekommenderar inte Avira om du är nybörjare på antivirus. Om du drabbas av akuta eller komplexa problem finns det tyvärr ingen snabb lösning. Då är det bättre att välja ett antivirus som har support dygnet trunt. Norton erbjuder till exempel chatt och telefonsupport dygnet runt (och tjänsten är gratis i 30 dagar med deras pengarna tillbaka-garanti).

E-postsupport — det bästa alternativet för att kontakta kundtjänsten

Du kan kontakta Avira via e-post genom att fylla i ett onlineformulär på webbplatsen. Tyvärr är svarstiden något av en besvikelse.

Jag frågade dem om Avira inkluderar skydd mot ransomware i sin gratistjänst. Efter att ha skickat in frågan via Aviras webbportal fick jag ett mail som bekräftade att de tagit emot min fråga och att jag kommer få svar ”så snart som möjlgit”. Det tog dem 3 dagar att svar.

Skärmdump av ett e-postutbyte mellan Avira antivirus och en kund
Supporthandläggaren jag pratade med var trevlig och svarade snabbt på ytterligare frågor

Den goda nyheten är att handläggaren var vänlig och hjälpsam. Jag ställde ytterligare frågor i e-postkedjan och jag fick svar på mindre än 4 timmar — en markant förbättring jämfört med min första fråga.

Telefonsupport – ett fullständigt slöseri med tid (fungerar det ens?)

Aviras telefonsupport borde vara det snabbaste sättet att kontakta företaget, men jag lyckades aldrig få det att fungera.

Precis som med e-post är telefonsupporten endast tillgänglig för betalande kunder. Avira publicerar ett avgiftsfritt nummer på sin webbplats som du kan ringa när som helst mellan 09:00-11:00 (CET) i över 30 länder, bland annat USA, Kanada, Tyskland, Kina, med flera. Eftersom jag bor i Kanada antog jag att det skulle vara lätt att använda numret. Jag fick dock ett automatiskt svar som sade att samtalet inte kunde genomföras när jag ringde numret.

Jag kontaktade kundsupporten via e-post och fick ett ohjälpligt svar som helt enkelt upprepade telefonnumret utan att ta itu med problemet jag hade. Trots upprepade försök med det kanadensiska numret misslyckades jag med att använda Aviras telefontjänst.

Kunskapsbas online – Hjälpsam med dåligt alternativ till e-post och telefonsupport

Eftersom Avira låser sin kundsupport bakom en betalvägg så är kunskapsbasen det endas officiella supportverktyget för gratisanvändare. Tack och lov är den är lätt att navigera och har mycket värdefull information. Du hittar problemlösningstips för Aviras produkter, samt svar på vanliga frågor som ”vad är skadlig kod?” och ”hur fungerar VPN?”.

Testa Avira nu!

Pris

- 3

Avira erbjuder en gratisplan och 3 betalpaket. Gratisplanen erbjuder ett bra värde men jag är inte säker på att Aviras betalplaner är värda pengarna. Alla planer kommer dock med 30 dagar pengarna tillbaka-garanti, så att du kan testa dem innan du bestämmer dig för ett abonnemang.

Avira Free Security Suite — En av de bästa gratisplanerna på marknaden

Detta är en av de bästa gratis antiviruslösningarna som finns. Den viktigaste funktionen är helt klart den kraftfulla antivirusmotorn. Än bättre är att du får tillgång till ett brett utbud av premiumfunktioner utan extra kostnad. Detta inkluderar:

  • Antivirusscanner
  • Realtidsskydd
  • Säker shoppingwebbläsare
  • Phantom VPM (500MB gratis data per månad)
  • Lösenordshanterare
  • Dokumentförstörare

Med undantag för VPN-tjänsten har funktionerna inga begränsningar. Detta är mycket ovanligt i branschen. Tyvärr är gratisversionen försvagad av bristen på kundsupport. Du får endast tillgång till FAQ-sidan eftersom Aviras telefon och e-postsupport endast finns tillgänglig för betalande kunder.

Avira Antivirus Pro – grundläggande betald plan som inte är värd pengarna

Planen Antivirus Pro inkluderar allt från gratisversionen, men adderar verktygen för webb och e-postskydd. Ingen av dem presterade speciellt bra under mina tester och jag tycker inte de är värda uppgraderingen. Det innebär att du i princip betalar mer bara för kundsupporten (som jag inte imponerades av).

Avira Internet Security – Avancerad betalplan med vissa extrafunktioner

Internet Security erbjuder ett bättre värde än Antivirus Pro, men är trots det en besvikelse överlag. Den innehåller allt i den föregående planen, plus provversionen av lösenordhanteraren och automatisk uppdatering av mjukvara och drivrutiner.

Internet Security-paketet tillför helt enkelt inte tillräckligt mycket för att förtjäna en rekommendation över gratisplanen. Uppdateringsverktygen är trevliga att ha men jag tycker gratisversionen av lösenordshanteraren räcker till för vanlig användning.

Avira Prime – Premiumbetalplan men tveksamt värde

Aviras dyraste paket erbjuder det bästa värdet av företagets betalplaner då du får tillgång till samtliga Avira-produkter. Förutom alla funktioner som ingår i Internet Security-planen ger Prime dig tillgång till:

  • Phantom VPN (obegränsad data)
  • Avancerade optimering- och sekretessverktyg för datorn och mobilen.

Prime är en komplett version av Avira men den når inte riktigt upp till de bästa premiumlösningarna där ute. Norton 360 Deluxe ger dig fler funktioner till ett lägre pris. Detta inkluderar krypterad molnlagring och föräldrakontroll. Du kan testa Norton gratis i 30 dagar med pengarna tillbaka- garantin.

30 dagar pengarna tillbaka-garanti

Avira erbjuder full återbetalning om du avbryter inom 30 dagar, men se till att du skickar in din begäran långt innan de 30 dagarna löper ut. Enligt min erfarenhet kan det ta minst 3 dagar att få ett e-postsvar när du har skickat in en begäran om återbetalning via Aviras hemsida. Du måste ta hänsyn till detta så att din återbetalning behandlas i tid.

När jag testade pengarna tillbaka-garantin hade jag turen att redan ha en aktiv e-postkedja med en supporthandläggare. Jag frågade handläggaren direkt om jag kunde få en återbetalning och hon behandlade min begäran samma dag. Jag var glad att se återbetalningen på mitt bankkonto en dag senare, även om jag fick veta att det kunde ta 5-7 arbetsdagar att få mina pengar tillbaka.

Skärmdump av e-post med Aviras kundsupport som begär återbetalning
Jag uppskattade att Aviras kundsupport inte slösa bort min tid på att försöka få mig att stanna kvar
Avira Prime
$ 104.99 $ 59.99 per år
You Save 43%
Avira Antivirus Pro
$ 44.99 $ 26.99 per år
You Save 40%
Avira Internet Security
$ 57.99 $ 34.99 per år
You Save 40%

Slutgiltigt Omdöme

Jag skeptisk till Avira då jag misstänkte att ett gratis antivirus är för bra för att vara sant. Mina nogranna tester visade att Avira är en av de bästa gratis antivirusprogrammen på marknaden. Gratisplanen erbjuder ett utmärkt värde med kraftfullt skydd mot skadlig kod, lättanvända appar och ett stort utbud av bonusfunktioner.

Den är dock inte perfekt. Du tvingas stå ut med att appen försöker få dig att uppgradera och brist på kundsupport. Gratisanvändarna missar dock inte mycket, supporten via telefon och e-post är usel även för betalande kunder. Ärligt talat, det är oacceptabelt att Avira inte erbjuder 24/7 kundsupport med tanke på priset.

Jag tycker inte Aviras betalplaner är värda pengarna. Det är bättre att satsa på ett kraftfullare antivirus som Norton 360, som presterar bättre än Avira generellt och erbjuder kundsupport dygnet runt till ett lägre pris. Däremot bör du definitivt överväga Aviras gratispaket om du är villig att stå ut med nackdelarna.

Testa Avira gratis idag!

FAQ: Avira Antivirus

Är Aviras antivirus bra?

Ja, Avira visade nära 100% detekteringsgrader under antivirustesterna. Programvaran backas upp av Protection Cloud, en molnbaserad teknik som hjälper Avira hålla sig uppdaterad om aktuella hot. Tjänstens gränssnitt är också mycket användarvänligt, vilket gör det enkelt att köra skanningar och hålla dina enheter skyddade.

Kan jag använda Avira gratis?

Ja! Avira erbjuder en relativt bra gratisplan. Det är en av de bästa gratisalternativen jämfört med andra antivirustjänster. Förutom den kraftfulla antivirusscannern får du fri tillgång till bonusfunktioner som en lösenordshanterare och ett tillägg för säker shopping. Detta gör Avira till ett bra val om du bara behöver grundläggande skydd för din Windows, Android, Mac eller iOS-enhet.

Kommer Avira sakta ner min dator?

Baserat på testresultaten bör Avira inte sakna ner din dator så att det märks. Aviras antivirusprogram är en väloptimerad tjänst som fungerar bra på mina Windows -, Mac -, Android-och iOS-enheter. Jag kollade regelbundet Aviras prestanda i Windows aktivitetshanterare, och appen tog aldrig upp mer än en liten del av min dators processorkraft.

Jag kör regelbundet ett tiotal program samtidigt på min Windows-dator – så om Avira inte saktar ner min dator är jag säker på att den inte påverkar mer lättare enheter. Faktum är att Avira förbättrade min dators prestanda med sina optimeringsfunktioner och halverade enhetens starttid!

Är Aviras VPN säkert att använda?

Ja, Aviras Phantom VPN är säkert. Det använder militärliknande kryptering för att dölja din IP-adress från annonsörer, hackare och myndigheter. Dina privata uppgifter skyddas ytterligare av en strikt policy mot att spara loggar. Med andra ord spårar den inte din online-aktivitet eller säljer din surfdata. Detta är viktiga säkerhetsfunktioner i ett VPN.

Däremot rekommenderar jag inte det som ett dagligt VPN om du behöver tillgång till flera servrar eller platser. Gratisversionen kan endast ansluta till den närmaste servern och har en strikt datagräns på 500MB per månad. Det räcker ungefär för att se 15 minuter i HD-kvalitet. Även om du tecknar upp dig på en betalplan gör Phantom VPN:s lilla servernätverk det till ett dåligt val för streaming eller torrents.

Testa Avira gratis idag!

Topprankad Populärast
Norton
9.8
€ 14.99 / year Spara 76%
TotalAV
8.2
€ 19.00 / year Spara 84%
Intego
9.6
$ 19.99 / year Spara 61%