Recension av Betternet och expertutlåtande - augusti 2019

Vad kollar vi på?

Översikt av Betternet

Visste du att BetterNet VPN har mer än 38 miljoner användare över hela världen?

Trots sådan fantastisk tillväxt får den kostnadsfria VPN-tjänsten fortfarande mycket kritik. Mycket på grund av en studie utförd av Commonwealth Scientific and Industrial Research Organization (CSIRO) som upptäckte att den ger sina användare annonser.

I den här detaljerade recensionen rekommenderar vi starkt att du testar ett premium- eller betalpaket. Varför? För det första blev de inte kritiserade av CSIRO-studien, plus att de inte är beroende av reklam. Därför gäller inte alla klagomål eller kommentarer om den kostnadsfria BetterNet VPN-tjänsten de som kostar.

Tyvärr är BetterNet baserade i Kanada, ett av länderna i övervakningspakten ”Five Eyes”. Det betyder att denna VPN kanske inte är så tillförlitlig när det gäller integritet. Ännu värre är att de också sparar anslutningsloggar som de överlåter till regeringen eller myndigheterna på begäran. Det här är inte bra för integritet med tanke på andra VPN-tjänster med en strikt loggfri policy.

Fördelar

  • Lätt att installera på mobila enheter
  • Krypterad webbtrafik
  • Ingen registrering krävs
  • Fungerar riktigt bra med Netflix (premiumversionen)
  • 7-dagars pengarna-tillbaka-garanti med premiumversionen
  • Mycket kompatibel med alla mobila enheter och operativsystem
  • Starkt rykte med över 38 miljoner användare

Nackdelar

  • Otillräckliga premiumfunktioner
  • Sparar loggar med gratisversionen
  • Visar annonser i gratisversionen
  • Ingen kill-switch

Viktigt att veta

2015
Ja
1

Kontaktuppgifter

[email protected]
www.betternet.co

Hastighet5.6

Vi körde flera hastighetsprov under hela dagen för att ge dig de mest exakta resultaten. Vi utförde fem experiment med olika servrar. Vi använde servrar i USA (New York) och Storbritannien (London). Deras VPN var ganska långsam vad gäller nedladdningar, men uppladdningarna behöll sina normala hastigheter med eller utan VPN-tjänsten på.

Vi noterade i våra brittiska tester att den genomsnittliga anslutningshastigheten sjönk avsevärt. När vi försökte se videoklipp på YouTube och Netflix upplevde vi en betydande paus för buffring, men när klippet väl var laddat kunde vi streama videor, även om kvaliteten varierade från dålig till nästan HD under programmet.

Vårt test av New York-servern var ännu värre. Vårt basprestandestest från Storbritannien till USA visade en minskning på nästan 8 mbps under testningen.

Varför är hastighet viktigt?

Hastigheten avgör hur snabbt ett innehåll laddas upp. Det påverkar när du laddar torrentar och när du streamar, då vill du att hastigheten ska vara nästan identiskt med din vanliga internethastighet. Eftersom en VPN-tjänst krypterar din information, tar det oftast lite längre tid att sända din information fram och tillbaka, vilket kan göra din anslutning långsammare. Men om din ISP medvetet gör din anslutning långsammare, (även känt som strypning) kan en VPN istället öka din internethastighet. Att testa en VPN är ganska meningslöst, eftersom nya servrar dyker upp och påverkar hastigheten. Din hastighet kan också variera beroende på vart du befinner dig, därför kan det vara så att din hastighet inte matchar vår. Med det sagt, så testade vi hastigheten på många olika platser för att ge dig ett medelvärde.

Servrar7.2

Om du är premiumkund har du chansen att välja från en lista med olika servrar. Tyvärr är det här den enda som VPN-tjänsten låter dig göra. Den tillåter inte ens att du ändrar VPN-protokollet eller anger om det vill ha Open VPN med UDP eller TCP.

BetterNet Servers

Faktum är att det vi upptäckte från denna VPN är att den saknar alla väsentliga funktioner som definierar en premiumtjänst. Det vi hittade var ganska undermåligt. Här är de viktiga sakerna som saknades:


  • En kill-switch

  • DNS-läckageskydd

  • Ett falskskyltningssystem

  • ”Stealth”-teknologi

  • Alternativ för portvidarebefordring


För att välja en lämplig serverplats ska du klicka på funktionen "select virtual location”. Här får du tio länder och sju städer i USA. Även om detta är ett rimligt belopp finns det andra VPN-tjänster med tjänster i fler än 50 länder, vilket gör BetterNet lite underväldigande.

Lyckligtvis är det ganska enkelt att byta till en annan serverplats. Du behöver inte ens koppla bort din nuvarande server innan du växlar till en ny. Denna VPN gör det automatiskt åt dig

Vi testade deras servrar genom att kolla deras förmåga att få tillgång till geografiskt blockerat innehåll från Netflix och BBC iPlayer. Vi anslöt till en av de amerikanska servrarna, loggade in på vårt Netflix-konto och sökte efter The Office (US) som endast är tillgängligt för amerikanska användare. Vi hittade serien, vilket innebär att Netflix kände igen servrarna från USA, men när vi försökte spela videon blockerades vi för att vi använde en proxytjänst. Då vi inte kunde titta på Netflix försökte vi streama två amerikanska tv-kanaler, ABC och NBC, och hade inga problem med att streama program från deras webbplatser. När vi bytte från den amerikanska servern till en brittisk server avblockerade vi BBC iPlayer enkelt.

Serverplats

Australien
Förenta staterna
Hong Kong
Singapore
Storbritannien
Tyskland
frankrike
japan
kanada
nederländerna

Användarupplevelse8.4

Att skaffa Betternet VPN är ganska enkelt. Allt du behöver göra är att besöka deras hemsida för att ladda ner den. Du hittar det vanligtvis i högra hörnet av sidan. När du har startat programmet kommer det att fråga dig om du vill prova premiumtjänsten i sju dagar. Säg nej om du bara vill använda den kostnadsfria versionen. Men efter att ha startat programvaran kan du fortfarande uppgradera till premium och få deras gratis provperiod i sju dagar.

När du väl valt en lämplig plan kan du nu välja från en lista med tio länder. Välj bara den server du vill ha och tryck sedan på "connect". Vi märkte att denna VPN anslöts snabbt och utan problem. Så fort den etablerat en anslutning blir skölden blå med ett glatt ansikte för att visa att allt är okej.

BetterNet VPN är kompatibelt med Mac, Windows, Android och iOS. Dessutom kan du skaffa webbläsartillägget för både Firefox och Chrome. Trots dessa fantastiska funktioner upptäckte vi att båda webbläsartilläggen kommer med flera buggar.

Vi blev överraskade när vi testade Chrome-tillägget då vi anslöt till vad vi trodde var en brittisk server, men när vi kollade vår IP-plats såg vi att vi hade en amerikansk IP-adress. Situationen är ännu värre om du använder Firefox-tillägget. Det är därför vi rekommenderar att du håller dig borta från sådana tillägg helt och hållet!

Registrering



Om det är första gången du använder BetterNet VPN, föreslår vi att du testar den kostnadsfria provperioden. Men även om detta leder till en dyrare månatlig betalningsplan, kan du fortfarande avbryta denna kostnadsfria provperiod och skaffa ett abonnemang på en årlig plan om du gillar tjänsten. Oavsett fallet, kom ihåg att den kostnadsfria provperioden ger dig en klar uppfattning om vad denna VPN handlar om. Så här kan du bestämma om du ska investera i tjänsten eller inte.

För att få din gratis provperiod ska du klicka på den gröna knappen. En sida öppnas i webbläsaren du använder, och här måste du ange alla dina kreditkortsuppgifter. Efter att ha godkänt ditt kreditkort blir skölden grön och glad. BetterNet skickar dig en faktura som visar att ditt nuvarande saldo är 0 dollar. Slutligen vet du att det bara är att köra på när du ser den tecknade skölden med en krona på huvudet.

BetterNet Connected

Vi testade denna VPN för läckage av DNS och protokoll version 4 (IPv4) via vår Londonserver. Windows-versionerna hade inga problem, men Chrome-tillägget visade på WebRTC- och DNS-läckage. Firefox-proxyn var helt värdelös, eftersom det inte ens dolde vår IP-adress. Vi kunde dock inte kontrollera några IPv6-läckor.

Om du planerar att resa till Kina, måste du ta med en annan VPN. Varken den kostnadsfria eller premiumversionen kommer konsekvent att ta dig förbi den kinesiska brandväggen. Vi stötte på många utmaningar när vi använde den kostnadsfria versionen, och någon förändring skedde inte ens när vi vände oss till premiumtjänsten.

Betternet var långt ifrån avslöjande vad gäller detaljerna i dess kryptering. Enligt vår erfarenhet är detta oftast vanligt bland VPN-tjänster med föråldrad eller svag kryptering. Ändå säger deras FAQ att den använder:

  • Open VPN med AES-256 bitars kryptering

  • L2TP/IPSec med en 128-bitars nyckel


Men de förklarade inte var de använder dessa tunnelprotokoll. Det finns inga alternativ på mobilapparna eller på datorn som gör att du kan ändra krypteringarna. Så vissa versioner körs på OpenVPN, medan andra använder L2TP/IPsec.

Support8.4

Premiumanvändare kan få hjälp eller support om de har en fråga eller ett problem med appen. Hur gör man det? Gå till det övre vänstra hörnet på skärmen och öppna menyn. På nästa skärm klickar du på "Contact Us". Se till att du har angett din förfrågans beskaffenhet på den här sidan.

Tyvärr tar den här processen bara dig till deras vanliga hemsida. Därför drog vi slutsatsen att appen är lite buggig, men dess utvecklare har inte brytt sig om att titta på det. Kanske kundtjänsten ändå inte är helt på deras agenda.

Så var är hemsidans helpdesk? Här måste vi följa en ganska frustrerande process för att hitta hjälp- och supportfunktioner. Det finns ingen klar länk på menyraden, och du måste scrolla hela vägen längst ner på sidan för att hitta hjälpcentret.

Till skillnad från andra VPN-tjänster (som nästan kostar samma) saknar Betternet chockerande nog en chattsupportfunktion. Så när det gäller de övergripande hjälp- och supportfunktionerna kände vi att VPN inte uppfyller löftet om en pålitlig premiumtjänst.

När du i alla fall kommer till deras hjälpcenter söker du efter svar på dina specifika frågor. Alla vanliga frågor är grupperade enligt operativsystem. Få den hjälp du behöver genom att ange din fråga i sökrutan ovanför knapparna för operativsystemet (OS).

När vi väl klickat på "Submit" fick vi ett automatiskt svar, där vi också fick svaret på vår fråga. Vi fick också ett annat mejl som bad oss att skapa ett hjälp- och supportkonto på hemsidan. Så du kan enkelt kontrollera din användaraktivitet, inklusive supportärenden, genom att öppna hjälpcentret med ditt lösenord och din e-postadress. Du kan också svara på supportens svar genom att antingen använda VPN-tjänstens hjälpcenters ärendeposter eller via e-post.

Trots att Betternet utlovar förbättrad svarstid med sin premiumtjänst, märkte vi att det tog en dag innan de svarade på vår fråga. Tyvärr hade även den information vi fick väldigt lite värdefull information. De gav oss inte de viktiga krypteringsdetaljerna vi begärde!

Varför behövs det support?

De flesta av oss tänker att en bra support behövs endast vid installation av en VPN-tjänst, men det finns många andra tillfällen när du kan vilja ha kundsupport. När man ska ansluta till en särskild server, när man byter säkerhetsprotokoll, när man konfigurerar en VPN på routern - det finns många tillfällen då supporten är rätt bra att ha. Vi kontrollerar varje VPN för att se om supporten alltid finns tillgänglig (även sent på dygnet). Vi kollar hur snabbt de svarar och om de besvarar våra frågor.

Prissättning10

För att få Betternets premiumversion måste du ladda ner den kostnadsfria versionen först. Denna tjänst har endast en metod, med prisvariationer baserade på abonnemangsperioden. Du kan till exempel belöna dig själv med en stor lojalitetsrabatt genom att välja en längre period. Dessutom accepterar de INTE PayPal eller någon annan betalningsmetod.

Du har rätt att abonnera i ett år, sex månader eller en månad. Betalningen sker på återkommande basis. Vad innebär det? Om du misslyckas med att säga upp din plan innan det abonnemang löper ut debiterar Betternet dig automatiskt för nästa period! De enda accepterade betalningsmetoderna är större kreditkort samt köp via iTunes eller Google Play.

BetterNet erbjuder alla sina kunder en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti så att du kan testa deras premiumtjänst. Du får dock endast återbetalningen om du använder 50 MB data eller mindre. Så, du kan bara begära pengarna tillbaka efter 30 dagar och bara för att konsumera en liten mängd data. Är det värt det? Nå nej, denna VPN gör det svårt att få en vettig återbetalning.

Ett lämpligt alternativ är att välja provperioden på sju dagar. Tyvärr måste man med detta betalningsalternativ ange alla kreditkortsuppgifter. Om du misslyckas med att säga upp denna plan inom de sju dagarna kommer dennaVPN att ge dig en månatlig plan (den dyraste) automatiskt. För att undvika detta bör du se till att du säger upp planen innan de sju dagarna gått, om du inte vill fortsätta använda den aktuella tjänsten.

Betternet erbjuder följande planer

Jämför med alternativ

9.9 / 10
Besök
9.8 / 10
Besök
9.6 / 10
Besök
Betternet
7.8  / 10

Skriv en recension av Betternet

Betygsätt VPN-tjänsten

Våra användares tillit är vår främsta prioritet! VPN-företag kan inte betala för att förändra eller radera recensioner.

Dela och stöd

Stöd WizCase: Hjälp oss att garantera ärliga och objektiva råd och dela vår hemsida för att stöda oss.