Norton Secure VPN recension 2024: Är den vär att köpa?

Jag fick blandade hastigheter med Norton Secure VPN, inklusive höga hastigheter från närligande servrar och extremt låga hastigheter från servrar på långt avstånd från mig. Det är rimligt att servrar på 10 000 km avstånd är långsammare än servrar inom 2000 km, men hastigheter under 15 Mbps är anmärkningsvärt låga.

Norton Secure VPN var inte tillräckligt snabbt för att ge mig de 25Mbps som krävs för streaming i 4K. Om jag ville se Netflix i 4K hade det varit omöjligt med servrarna på långt avstånd. Så länge som du ansluter till närliggande servar bör hastigheten räcka till.

Är Norton Secure VPN tillräckligt snabbt för spel? (Nästan inte)

När man använder VPN läggs extra steg till för att vidarebefordra din anslutning, vilket kan leda till högre latens (serverfördröjning) – det sista man vill ha när man spelar på nätet. Jag lyckades inte spela konsekvent med Norton Secure VPN under testerna.

Jag började med att testa Call of Duty: Modern Warfare men visades felet “Unable to connect to online services.” Varningen försvann när jag kopplade från VPN-tjänsten. Jag fick samma problem när jag försökte spela Apex Legends. Jag kunde ansluta till Rocket League, även om spelet konstant visade mig en ”Packet loss”-ikon. Detta fick spelet att hacka och för långsamt att spela. Däremot lyckades jag spela en runda Hell Let Loose utan märkbara problem.

Endast ett av fyra spel fungerade – det är bättre att använda ett VPN med mindre serverfördröjningar. Du kan testa ExpressVPN:s höga hastigheter för gaming – med ett stort, snabbt servernätverk och låg ping som är ett mycket bättre alternativ för spelare.

Servrar – ett litet nätverk med god prestanda

Norton Secure VPN har 30 serverplatser runt om i världen. Jämfört med vissa av mina favoritval inom VPN-tjäsnter med tusentals servrar att välja mellan är detta ett litet nätverk. Tjänstens webbplats ger tyvärr ingen information om det totala antalet servrar, och kundsupporten hävdar att de inte vet. Detta innebär, beroende på var du bor, att du inte alltid har närliggande servrar att välja mellan.

Tyvärr fanns det ingen möjlighet att välja en specifik stad. Varenda gång jag anslöt till USA skedde det med en LA-server, även om jag valde en mer närliggande plats på östkusten för att få högre hastighet.

Lyckligtvis så presterade servrarna ändå bra och det tog bara 7 sekunder i genomsnitt att ansluta till en server. Jag fick dessutom inga oväntade sänkningar under de 2 veckor jag testade VPN-tjänsten.

Säkerhet – få alternativ och inte så bra som förväntat.

Norton är välkända för sin säkerhetsprogramvara och jag förväntade mig utmärkta säkerhets alternativ från Norton Secure VPN, men de levde tyvärr inte upp till förväntningarna.

Du får endast L2TP/IPsec kryptering utan möjlighet att ändra protokollet inom appen. Detta är förvisso inget dåligt protokoll att använda, men idag är det standard bland VPN-tjänster att kunna välja mellan olika protokoll. Om du vill ha mer information om hur VPN-tjänster fungerar kan du se den här guiden till VPN-tjänster.

Trist nog fanns kill-switch endast i appens Android-version Detta är en viktig funktion i VPN-tjänster då den förhindrar att din riktiga information läcker ut om VPN-anslutningen bryts.

Å andra sidan körde jag ett antal DNS-tester och Norton Secure VPN fick godkänt i samtliga.

Norton Secure VPN har dessutom en inbyggd blockeringsfunktion mot annonsspårning, som förhindrar annonsörer från att insamla information om de webbplatser du besöker så att de kan visa riktade annonser. Eftersom många VPN-tjänster bara erbjuder annonsblockerare är en spårningsblockerare ett välkommet tillägg.

Även om jag huvudsakligen använder VPN för att kryptera min internettrafik – vilket Norton gör – saknas det flera säkerhetsfunktioner som jag förväntar mig från VPN-tjänster.

Sekretess – Tveksam integritetspolicy

Nortons VPN-specifika integritetspolicy väcker frågor, eftersom den meddelar att programvaran kan komma att insamla:

• ”Information om potentiella säkerhetsrisker samt webbadresser till webbplatser som besöks som programvaran anser vara potentiellt skadlig … Denna information är inte korrelerad med någon personlig identifierbar information.
• ”Den andra informationen som används för att analysera och förbättra funktionerna hos Norton-produkter. Denna information är inte korrelerad med någon personlig identifierbar information. ”

Den första delen är mest oroväckande då den ger Norton möjligheten att samla in information om de webbplatser användarna besöker. Även om de hävdar att detta inte är relaterat till någon personlig identifierbar information så föredrar jag om de inte spårar den här typen av data alls. Den andra punkten är också oklar – ”övrig information” täcker många saker.

Utöver det så meddelar företaget i sin NortonLifeLock Product and Services Privacy Notices att de samlar in:

• Abonnentinformation, bland annat:
  • IP-adress/geoplats (anonymiserad)
  • Enhetens ID-serienummer
• Övrig information som:
  • Enhetens namn och typ
  • OS-version (endast mobila enheter)
  • Språk
• Säkerhetsinformation, inklusive:
  • Aggregerad bandbreddsanvändning (begränsad till antalet bytes som överförs med tjänsten)

Jag är inte nöjd med hur mycket användardata som samlas in, även om den ska vara anonym. För ett företag som hävdar att de inte sparar loggar så är detta en betydande mängd information som samlas in. Dessutom står det att ”NortonLifeLock kan avslöja den insamlade informationen om det uppmanas att göra det av en brottsbekämpande myndighet som krävs eller tillåts enligt lag eller som svar på en stämning eller annan rättslig process.”

Det finns många leverantörer som inte sparar loggar på marknaden, och jag ser ingen anledning att använda ett VPN som potentiellt samlar in så mycket användarinformation.

Torrentanvändning — Stöds inte

Norton Secure VPN blockerar aktivt allt torrenttrafik på nätverket. Jag frågade Nortons kundsupport varför tjänsten inte stödjer torrentanvändning, och de berättade att torrentanvändning ”exponerar din dator för säkerhetshot och attacker”, vilket kan innebär att potentiell ”förlust av personuppgifter och data”. I realiteten så gör torrents inte dig mer exponerad för hot än att ladda ner från vilket onlinekälla som helst. Detta är enligt mig ingen bra ursäkt varför en leverantör inte erbjuder torrentnedladdning.

Jag rekommenderar i stället ExpressVPN för att ladda ner P2P-filer och torrents, då de erbjuder höga hastigheter, stark säkerhet och inga begränsningar inom torrents. Det stora servernätverket gör dessutom att du alltid har en närliggande serverplats. De erbjuder tre gånger så många serverländer som Norton Secure VPN.

Fungerar Norton Secure VPN i Kina? Nej (Men det finns VPN som gör det)

Nej, Norton Secure VPN fungerar inte i kina. De kinesiska myndigheterna censurerar internet och övervakar internet-aktivitet, vilket gör det svårare för VPN att fungerar inom landet. Väldigt få premium-VPN har resurserna som krävs för att uppdatera sina servrar regelbundet och använda avancerad teknik för att komma runt dessa cyberblockeringar.

Läs mer om de bästa VPN-tjänsterna för obegränsad internetåtkomst i Kina om du planerar en resa dit.

Du kan få support från Norton på tre sätt:

• Chatt (24/7)
• Telefon (24/7)
• FAQ/kunskapsbas

Jag testade den dygnet runt-öppna chattsupporten och imponerades av att jag fick prata med en handläggare inom 20 sekunder. De svarade snabbt och gav mig hjälpsamma svar på mina frågor, t.ex. hur man ändrar krypteringsprotokoll och når olika Netflix-bibliotek.

Den största utmaningen var ett tekniskt problem direkt efter installationen, och jag fick veta att en supporttekniker skulle kontakta mig inom 7-10 dagar. Jag hade fortfarande inte fått något samtal 2 veckor senare. Jag kollade även FAQ-delen som erbjuder hjälp kring de vanligaste problemen, inklusive installationshjälp, felmeddelanden och kontoproblem. Även om det verkar vara en välskriven FAQ som täcker mitt problem så lyckades jag inte lösa problemet med artiklarna.

Konstigt nog lyckades jag logga in en vecka senare, men andra kanske inte har samma tur. Eftersom telefonsupporten gjorde mig besviken rekommenderar jag chatten för snabbare hjälp.