Recension av TunnelBear VPN och expertutlåtande

Vad kollar vi på?

Översikt av TunnelBear VPN

TunnelBear har varit på marknaden i 7 år nu. Men har de klarat sig all denna tid på grund av god service eller är det bara alla söta björnar?

TunnelBear bildades 2011 av Ryan Dochuk (Corporate Bear) och Daniel Kaldor (Quantum Bear) i Toronto, Kanada och har byggt upp en ganska solid bas som en pålitlig VPN.

Med AES 256-bitars krypteringar för att skydda data har TunnelBear prioriterat säkerhet och integritet, trots att de är baserade i ett av "Five Eyes"-länderna. De har en strikt loggfri policy som beskrivs i deras integritetspolicy, fast de skulle behöva överlämna vissa uppgifter enligt kanadensisk lag.

TunnelBear kommer med en kill-switch, kallad VigilantBear, som ständigt kontrolleras, testas och uppgraderas. En annan praktisk funktion, GhostBear, låter dig dölja din anslutning. Detta kan hjälpa dig kringgå väggar så att du kan titta på amerikanska Netflix eller BBC iPlayer, men dessa fungerar inte alltid.

Med allt detta i åtanke ska vi ta oss en närmare titt på de funktioner och alternativ som erbjuds av TunnelBear VPN.

Fördelar

  • Lätt att installera
  • Enkel att använda
  • Stark kryptering
  • Massor av funktioner
  • Stabila anslutningar
  • Bra hastigheter

Nackdelar

  • Ingen direktchatt
  • Inget protokollval
  • Mycket begränsad gratis bandbredd

Jämför med alternativ

9.9 / 10
9.8 / 10
9.6 / 10
7.8  / 10

Skriv en recension av TunnelBear VPN

Betygsätt VPN-tjänsten

Våra användares tillit är vår främsta prioritet! VPN-företag kan inte betala för att förändra eller radera recensioner.

Hastighet7.0

Vi körde hastighetsprov flera gånger när vi använde TunnelBear, och de var generellt lika snabba som våra vanliga nedladdningshastigheter. Men ibland när den var anslutet till den amerikanska servern visade hastighetstestet mycket låga hastigheter, vilket var väldigt frustrerande när man tittar på YouTube-videor och till och med när man surfade i allmänhet.

Om du tycker att din anslutning är lite hoppig (även om du inte använder en VPN), kan du försöka aktivera TCP-överstyrningen, vilket kan förbättra din anslutnings stabilitet. Vi tyckte att det fungerade ganska bra, men förbättrade inte alltid vår anslutnings hastighet.

Varför är hastighet viktigt?

Hastigheten avgör hur snabbt ett innehåll laddas upp. Det påverkar när du laddar torrentar och när du streamar, då vill du att hastigheten ska vara nästan identiskt med din vanliga internethastighet. Eftersom en VPN-tjänst krypterar din information, tar det oftast lite längre tid att sända din information fram och tillbaka, vilket kan göra din anslutning långsammare. Men om din ISP medvetet gör din anslutning långsammare, (även känt som strypning) kan en VPN istället öka din internethastighet. Att testa en VPN är ganska meningslöst, eftersom nya servrar dyker upp och påverkar hastigheten. Din hastighet kan också variera beroende på vart du befinner dig, därför kan det vara så att din hastighet inte matchar vår. Med det sagt, så testade vi hastigheten på många olika platser för att ge dig ett medelvärde.

Servrar7.2

Som nämnts ovan finns TunnelBears servrar i över 20 länder runt om i världen. När du först ansluter dig kommer TunnelBear automatiskt att ansluta dig till din närmaste server, vilket för oss var Hong Kong (tyvärr kände inte Singapore för att vara med den dagen). Du kan enkelt växla det här för att ansluta till det land du vill genom att antingen gå till den server du vill ha och klicka på tunneln för att ansluta, eller genom att välja den i rullgardinsmenyn längst upp på skärmen. Det gör det väldigt enkelt att byta till det land du behöver för streaming.

En annan fördel är att TunnelBear erbjuder anslutningar på upp till fem enheter, inklusive stationär dator (både Mac och Windows), bärbar dator samt mobiler och surfplattor med både Android och iOS. Med andra ord kan du anslutas till servrar på alla dina enheter samtidigt.

Som du kan se har TunnelBear servrar i både USA och Storbritannien, så du kan få tillgång till populära streamingtjänster som de alltid besvärliga Netflix eller BBC iPlayer. När vi använde TunnelBear märkte vi dock att det var praktiskt taget omöjligt att komma åt BBC iPlayer på grund av att BBC tagit hårda tag mot anslutningar som liknar en VPN det minsta. Vi lyckades däremot komma åt amerikanska Netflix, vilket talar för TunnelBear.

GhostBear - TunnelBears mörkläggningsteknik - är definitivt ett alternativ för att försöka få din anslutning att se mer ut som en vanlig internetanslutning, som fungerar lite som ett slags "stealth-läge". Det kan dock minska anslutningshastigheten lite. Det är viktigt att notera att du fortfarande är skyddad även om GhostBear inte är påslagen - det lägger bara till ett annat lager för att försöka hjälpa dig att få tillgång till de streamingtjänster du vill komma åt. Vi tyckte dock inte att det hjälpte oss att komma runt problemen med BBC.

Det är också viktigt att notera att P2P-nedladdning och torrenting inte tillåts med TunnelBear VPN, så de som vill ha en VPN som gör detta möjligt bör leta annanstans.

TunnelBear erbjuder också VigilantBear, som fungerar som en kill-switch och skyddar dina data tills du har en säkrare anslutning. Det här är en funktion att ha i åtanke för alla som värderar sin integritet när de använder en VPN. TunnelBear-teamet har också varit kända för att skriva på deras blogg om förbättringar de har gjort på VigilantBear-systemet, så din integritet är definitivt något som ständigt övervägs.

Serverplats

Förenta staterna
Australien
Brasilien
kanada
schweiz
Tyskland
Danmark
spanien
frankrike
Storbritannien
Hong Kong
irland
indien
Italien
japan
Se alla stödda platser...

Användarupplevelse8.4

TunnelBear är så lätt att använda och idealisk för nya VPN-användare. Nedladdningen är snabb, enkel och bedårande (inte många VPN-tjänster kan hävda det sistnämnda).

TunnelBear Download

Gränssnittet är upprättat som en världskarta med olika rör i var och en av de 20 länder som erbjuds.

TunnelBear Map

Du kan helt enkelt bläddra till det du vill ha och klicka för att ansluta. Eller så kan du på gränssnittet för PC välja "Auto" i rullgardinsmenyn, så tunnlar TunnelBear sig till närmaste eller snabbast tillgängliga server. Men som du kan se är båda gränssnitten extremt lätta att använda och förstå. Grafiken när man ansluter är charmigt, och björnen kommer att ryta till i mobilappen när den har anslutit till servern.

Menyalternativen i gränssnittet är generellt mycket lätta att förstå och, då de kan vara lite mer komplexa, har TunnelBear tillhandahållit länkar för att förklara vad funktionen är till för.

TunnelBear Menu

OpenVPN implementeras av TunnelBear för Windows-, Mac- och Android-enheter - något att komma ihåg för dem som föredrar ett annat protokoll. För iOS använder de antingen Internet Key Exchange version 2 (IKEv2) eller Internet Protocol Security (IPsec).

När det gäller att kringgå Netflix VPN-blockering är TunnelBear inte konsekvent. På en bra dag ger de dig tillgång till amerikanska Netflix, men vi rekommenderar inte att du använder TunnelBear om Netflix är en prioritet för dig.

När det kommer till deras integritetspolicy är situationen lite mer komplicerad. Trots att det ligger i ett av "Five Eyes"-länderna, har TunnelBear en strikt loggfri policy. Fast de skulle behöva lämna ut uppgifter om domstolsbeslut eller andra juridiska handlingar presenteras, begränsas de uppgifter som de tillhandahåller till de grundläggande uppgifter som du angav när du registrerade dig (t.ex. namn, e-post, sista fyra siffrorna i ditt kreditkort om det används) och övergripande megabyte som använts den månaden. I övrigt verkar tjänsten säker.

Support9.2

TunnelBear erbjuder kundsupport, men endast via ett supportärendesystem, där du fyller i ett kontaktformulär på deras webbplats. Deras FAQ är dock omfattande och erbjuder många svar, ofta med strategier för att lösa grundläggande problem.

Vi har personligen provat kontaktformuläret för att se hur snabbt och effektivt TunnelBears support svarar, och resultaten var bra. Vi bestämde oss för att fråga om problemen vi hade att ansluta till BBC iPlayer, och vi fick svar på mindre än 24 timmar. Svaret var hjälpsamt och kapabelt till att lösa vårt problem. Det framstod dock som en mall de kopierar och klistrar in, och det är svårt att testa om deras "Support Bear" faktiskt svarade utan tillgång till en chattfunktion.



Du kommer emellertid märka att de erbjuder återbetalning, trots att TunnelBear nämner i användarvillkoren att de inte erbjuder det. Kanske TunnelBear upplever svårigheter på grund av ökad vaksamhet av tjänster som amerikanska Netflix och BBC iPlayer, så en återbetalning för oanvänd tunneltid kan ha blivit acceptabel?

Efter det begärde vi en återbetalning och den gjordes inom 24 timmar - en avbokning av vår betaltjänst samt en återbetalning av vår senaste betalning. Intrycket vi får är att TunnelBear försöker fixa ditt problem så gott de kan, men kommer också att erkänna när den streamingtjänst du försöker få tillgång till skaffar tuffare säkerhet.

Fast supporten inte har en chattfunktion är supporten snabb och vänlig, och deras effektivitet när de gav oss återbetalningen gjorde allt enkelt för oss.

Varför behövs det support?

De flesta av oss tänker att en bra support behövs endast vid installation av en VPN-tjänst, men det finns många andra tillfällen när du kan vilja ha kundsupport. När man ska ansluta till en särskild server, när man byter säkerhetsprotokoll, när man konfigurerar en VPN på routern - det finns många tillfällen då supporten är rätt bra att ha. Vi kontrollerar varje VPN för att se om supporten alltid finns tillgänglig (även sent på dygnet). Vi kollar hur snabbt de svarar och om de besvarar våra frågor.

Prissättning9.8

Medan TunnelBear inte erbjuder en återbetalningsgaranti har de en gratisversion av sin VPN. Denna plan, som kallas "Little Bear", omfattar 500 MB data per månad (vilket går hela vägen upp till obegränsat med en betalplan) och alla TunnelBears servrar är tillgängliga. Men en liten fågel (dvs. Twitter) har angett att du kan få en extra gigabyte gratis data till ditt konto om du tweetar om TunnelBear.

De två TunnelBear-paketen som kostar heter Giant och Grizzly.

Giant-alternativet är en månadsbetalning som du betalar samma tid varje månad, medan Grizzly-versionen är en årlig betalning som motsvarar ca 50 % av priset för Giant-alternativet, men du måste betala i förskott för hela året.

Betalningsmöjligheterna är ganska få - TunnelBear har tagit bort PayPal som ett alternativ nyligen, så de accepterar mestadels kreditkort eller Bitcoin om du vill vara anonym.

I allmänhet är TunnelBear en ganska stabil VPN, som erbjuder servrar i flera länder, vilket bidrar till att ge tillgång till streamingtjänster så gott de kan, och prioriterar kundens integritet högt. Vi rekommenderar den för dem som är nya användare av VPN-tjänster, och de som gillar att se björnar gräva tunnlar.

TunnelBear VPN erbjuder följande planer

Dela och stöd

Stöd WizCase: Hjälp oss att garantera ärliga och objektiva råd och dela vår hemsida för att stöda oss.